Sejam bem-vindos à Turma do Loopy - Acessórios para pets!!!
É um prazer tê-lo aqui conosco! Seguem abaixo algumas orientações quanto às políticas de nossa loja.
* QUANTO AO TEMPO DE PRODUÇÃO:
- Ao escolher o(s) seu(s) produto(s), certifique-se de verificar a descrição completa do anúncio, conferindo tamanho (vide tabela de medidas), cor e estampa dos tecidos.
- Os produtos Turma do Loopy são
confeccionados de forma artesanal, cuidadosamente preparados para evitar alergias e desconforto ao seu pet. Indicamos a lavagem com sabão de coco para garantir a qualidade e durabilidade dos produtos.
- Os produtos Turma do Loopy são produzidos mediante encomenda prévia, levando, em média, 2 dias úteis para confecção (após a confirmação do pagamento), variando de acordo com a quantidade solicitada pelo cliente.
- Em caso de possibilidade de atraso na produção de grande quantidade do(s) produto(s), a loja entrará em contato com o cliente, via email/chat, para verificar a viabilidade de reagendamento do envio.
- Favor verificar previamente (antes de fazer o pedido), se o nosso prazo de confecção atende à sua necessidade e se há a possibilidade de antecipar o envio, caso isso seja necessário.
*QUANTO À TROCA/DEVOLUÇÃO:
- Para evitar a necessidade de troca, confira a tabela de medidas de nossa loja com a numeração adequada ao seu animal.
- O cliente poderá solicitar a troca/devolução do(s) produto(s) no prazo de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento constante no código de rastreamento dos CORREIOS, desde que a embalagem não tenha sido violada e o(s) produto(s) não apresentem odores ou outro tipo de avaria devido ao mau uso.
- Não serão considerados motivos para troca/devolução:
* Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
* Sinais de uso inadequado do produto;
* Sinais de dano acidental ou provocado;
* Desgaste natural em decorrência do uso;
* Lavagem inadequada do produto.
- O valor do frete por troca/devolução ficará a cargo do cliente.
*QUANTO AO ENVIO:
- Envio através dos CORREIOS, por modalidade PAC ou SEDEX, ficando a critério do cliente a preferência pelo tipo de frete. Após a confirmação do pedido,o cliente deverá fornecer o seu CEP para realização do cálculo do frete de sua preferência.
- Todos os produtos Turma do Loopy são embalados em s**o de polipropileno, caixa ou envelope de papelão. Essa medida visa garantir que não haja nenhum tipo de dano ao(s) produto(s) enviado(s).
- A loja não se responsabilizará pelos danos que, possivelmente, possam ser causados pelo frete dos CORREIOS. No entanto, serão fornecidas todas as informações necessárias (código de rastreamento, CEP do remetente, telefone, etc...) para que o cliente possa abrir uma reclamação e obter a indenização (por conta dos CORREIOS).
- Quando um pedido é realizado, a loja avisa, por emai/chatl, a data programada para o envio do(s) produto(s) e aguarda a confirmação do cliente. Qualquer atraso dos CORREIOS na entrega do produto não será responsabilidade da loja.
* POLÍTICAS DE PERSONALIZAÇÃO:
- No caso de interesse em personalizar o(s) produto(s) de forma diferente da apresentada nas fotos da loja, favor entrar em contato para saber se existe a possibilidade.
- Produto(s) personalizado(s) sofrerão acréscimo de valor de acordo com o tempo para produção e a matéria prima utilizada em sua confecção.
* PAGAMENTOS À VISTA:
- Além das formas de pagamento apresentadas pela plataforma Elo7, possuímos também conta bancária no Banco do Brasil e na Caixa Econômica Federal, no caso de interesse em realizar transferências e/ou depósitos.
* VENDAS EM ATACADO:
- Consulte nossos preços e prazos para vendas de produtos acima de 10 unidades de cada modelo.
