15/08/2020
¿Cómo construir una buena reputación desde tu propio lugar de trabajo?.
Te dejo la traducción de un artículo muy interesante respecto al tema para que lo puedas aplicar desde tu clínica.
"Construya una reputación como un gran lugar para trabajar, sin un lugar de trabajo real"
14 jul 2020 Reputación corporativa
Nunca antes el mantenimiento de un entorno seguro y de apoyo para los empleados había sido un factor tan crítico para garantizar la reputación de una empresa. Desde los primeros días de la crisis del COVID-19 (coronavirus), nuestros datos globales han indicado que la importancia de los impulsores de la reputación está cambiando, y que el lugar de trabajo, incluida la salud y el bienestar de los empleados, es ahora significativamente más influyente.
Pero si bien la pandemia ha aumentado la importancia de tener un excelente lugar de trabajo, al mismo tiempo ha cambiado las expectativas de lo que hace que un excelente lugar de trabajo. Las empresas que pasaron años construyendo una reputación como excelentes lugares para trabajar de repente encontraron cerradas sus hermosas oficinas amigables con Instagram y sus generosos beneficios, como bocadillos sin fondo y gimnasios en el lugar, completamente inaccesibles.
Es más, los nuevos riesgos para la salud significan que muchas de las tendencias comunes en las oficinas, como concentrar a más personas en espacios más pequeños, planes de oficina abiertos y programas para compartir escritorios (también conocidos como "hot desking" u "hoteling"), deberán ceder. a escritorios bien espaciados, amplias estaciones de lavado para empleados y limpiezas frecuentes y mejoradas.
Entre las preocupaciones sobre el costo financiero y la responsabilidad, no es de extrañar que muchas empresas simplemente opten por cerrar sus oficinas físicas por completo, si aún no lo han hecho. Pero incluso el trabajo inteligente, en el que todos los empleados trabajan de forma remota, ya sea en casa o en espacios de coworking, plantea sus propios desafíos únicos, como han descubierto los empleadores durante la pandemia.
Con uno de cada tres estadounidenses trabajando ahora de forma remota y millones más a nivel mundial, ¿cómo pueden las empresas comunicar que son excelentes lugares para trabajar, incluso cuando no tienen un lugar de trabajo real del que hablar?
Un gran lugar para trabajar ... ¿virtualmente?
Durante los primeros días de la crisis, nuestros datos mostraron que priorizar el bienestar de los empleados era una de las principales preocupaciones de los consumidores, una que tuvo un efecto significativo en el Reputation Score. Por ejemplo, en Italia, proporcionar a los empleados máscaras faciales y otros recursos tangibles se asoció con un aumento de 5.2 puntos en la puntuación de reputación, mientras que proporcionar actualizaciones sobre la situación en evolución aumentó el beneficio de la duda hacia las empresas en 5.5 puntos.
El pico de la crisis puede haber terminado en algunas partes del mundo (por ahora, de todos modos) y la gente se ha adaptado a su estilo de vida cambiado, por lo que la urgencia y la necesidad de actualizaciones constantes ha disminuido. Pero la sensación de estar desvinculado de la cultura empresarial no lo ha hecho. Y, de hecho, un número cada vez mayor de trabajadores informa que se sienten menos conectados con su empresa ahora que trabajan desde casa a tiempo completo.
Todavía pasará algún tiempo hasta que los equipos puedan reunirse en una sala de conferencias, en un espacio de coworking o alrededor de una mesa grande en un restaurante, y las novedades en línea como imisstheoffice.eu solo llegan hasta cierto punto, por lo que mantener a los empleados conectados es un desafío constante. especialmente cuando muchos experimentan "fatiga del zoom". En otras palabras, encontrar diferentes formas de mantener las comunicaciones internas es aún más importante ahora que nunca.
Organizar reuniones virtuales regulares de “ayuntamiento” es una buena manera de ayudar a mantener a los empleados alineados con la misión estratégica de su empresa. Del mismo modo, compartir videos pregrabados de su CEO u otros miembros del equipo brinda oportunidades para que el liderazgo comparta mensajes clave de una manera menos formal y más auténtica que diga "estamos todos juntos en esto". La creación de una intranet donde los empleados puedan compartir sus propias historias puede generar nuevas conexiones y posiblemente incluso algunas oportunidades de colaboración inesperadas.
La empatía comienza en casa
Por cada empleado que ama trabajar desde casa, hay otro que se siente miserable y tiene dificultades para concentrarse en el nuevo entorno. No siempre es obvio qué empleados encajan en cuál de esos grupos, así que comuníquese con sus trabajadores para ver cómo les está yendo, mediante encuestas formales y controles menos formales, y ayúdelos a adaptarse en consecuencia.
Recuerde que el trabajo se ha trasladado (no invitado) al espacio personal de sus colegas, donde antes podían retirarse para escapar de sus trabajos. No se sorprenda ni se enoje cuando los niños y las mascotas entren en las reuniones de video. Cuando suceda, no gime, ríase .
Más importante aún, respete el tiempo y los límites de sus colegas. Algunas empresas han comenzado a utilizar software para controlar lo que hacen los empleados durante todo el día. Este seguimiento agrega una presión adicional a las situaciones de trabajo a domicilio ya estresantes, donde los padres a menudo tienen que elegir entre el trabajo y el cuidado de los niños. Y crea la impresión de que la empresa no confía en que los empleados administren su propio tiempo y realicen su trabajo, lo que puede llevar al boca a boca y a una percepción negativa de la empresa como empleador.
Dicho esto, el riesgo de agotamiento es real. Muchos empleados han pospuesto sus días libres porque la crisis de salud ha echado a perder sus planes de vacaciones. Al hacerlo, inadvertidamente sacrifican una fuente importante de alivio del estrés. Anime a sus colegas a que prioricen el cuidado personal y utilicen su tiempo personal o de vacaciones de todos modos, incluso si solo se quedan en casa.
Pon tu mejor cara al frente
La transformación al trabajo inteligente hace que la marca en línea sea aún más importante para mantener su reputación. Resalte el trabajo que su empresa está haciendo para proteger a sus empleados, ayudar a la comunidad y beneficiar al público (especialmente en lo que respecta a las actividades y causas que apoyan a sus empleados ), pero sin parecer sordo durante una crisis y recesión en curso. Amplíe el gran trabajo que ve que realizan las organizaciones externas como una forma de ejemplificar los valores fundamentales de su empresa sin parecer jactancioso.
Espere que el nuevo entorno de trabajo en línea también afecte su proceso de adquisición de talento. Anteriormente, ingresar a una oficina física para una entrevista les permitía a los posibles empleados imaginarse a sí mismos trabajando allí. Debido a que ese entorno ya no existe, la presencia en línea de su empresa, incluido su sitio web, los feeds de las redes sociales y las comunicaciones de la empresa, es ahora el factor principal en su reputación como empleador, donde solía ser solo una pieza de un rompecabezas más grande.
En resumen, ahora hay menos oportunidades de comunicar "mensajes no dichos", por lo que es fundamental cómo y qué comunica directamente su empresa.
El trabajo inteligente es un trabajo duro
La transición al trabajo remoto ha sido un desafío para todos los involucrados: empresas, gerentes y miembros del equipo por igual. Toca todos los aspectos de la vida de los empleados, incluso invadiendo espacios que antes estaban reservados para la vida familiar y hogareña.
A medida que los países continúan su esfuerzo de reapertura, los problemas relacionados con el lugar de trabajo siguen siendo importantes. En el Reino Unido, por ejemplo, las acciones que están tomando las empresas para proteger a los empleados siguen siendo una de las principales prioridades de comunicación .
Está claro que el trabajo inteligente no es una situación temporal y que, para muchos trabajadores de todo el mundo, estará con nosotros durante algún tiempo. Con ese espíritu, involucrar a su equipo en planes futuros puede ayudarlos a imaginar cómo será hacer esto a largo plazo y permitir una aceptación más fluida en toda la organización. Invite a sus colegas para que lo ayuden a identificar los desafíos y abordarlos juntos. Ese es un mensaje de colaboración memorable que recordarán mucho después de que haya pasado la crisis.
Rebecca Reott
Directora sénior, Recursos humanos globales The RepTrak Company
