Max braucht als großer aber sehr schlanker Hütehund-Schäferhund-Mix eigentlich keinen Mantel. Doch mit seinen 10 Jahren plagt ihn ein wenig Arthrose, so dass ihn Frauchen Sabrina trocken halten möchte. Fündig sind die beiden mit Michael RR Rain geworden, der Max auf regnerisch-kalten Spaziergängen wunderbar schützen kann. Max hat eine Brust von 79 cm und eine Rückenlänge von knapp 70 cm und viiiel Fell, besonders im Winter im Halsbereich, weshalb die RR-Linie hier besser passt als die "normale" Linie.
Herzlichen Dank an Sabrina von https://www.facebook.com/meinheldbellt für das Kurzvideo <3
Hier geht es zum Michael RR Rain:
https://www.vici-design.de/sofa-dog-wear/regen/19/michael-rr-rain?number=SDW-L1701
Das kann doch nicht wahr sein 😵💫. Die letzten drei Wochenenden sind wir mit kurzer Hose und Top auf dem Berg gewesen, haben die Wintermäntel der Hunde eingemottet und die ersten Kühlwesten verkauft. Eigentlich (!) waren wir auf Sommer eingestellt... Wie sieht es denn bei unseren Kunden und Freunden aus? 👀
Gerade wieder gefunden:
Video von Jule im megatollen Fabulino. Nein, das Modell passt nicht nur Windspielen sondern auch kleinen Terriermischlingen 🤩. Jule wiegt 6 kg, hat einen Brustumfang von 46 cm, eine Rückenlänge von 38 cm (so wie wir messen!) und trägt hier xs2/s1, die perfekter nicht passen könnte. Jule trägt in der Regel die Rute hoch, daher lassen wir hinten den Reißverschluss ein Stück offen. Bei dem Video war allerdings der Wind so scheußlich, dass das Mädel die Rute hat eingeschüchtert hängen lassen 😬.
Hier geht es zu Fabulino:
https://www.vici-design.de/sofa-dog-wear/overalls/784/fabulino?number=SDW-E5901
Auch wenn es nicht so aussieht, bei knapp -10 Grad sind die Vici Design Indianer froh um ihren Wärmeschutz 🥶. Im Einsatz sind die Modelle Alice & Jasper, Rose & Emet und Kelly IG Snow (und ein Manuel Extreme). Ein weiteres Video, sowie die Größen schreiben wir noch in die Kommentare.
Gestern sind wir beim Sport voll erwischt worden und im strömenden Regen bei 5 Grad unterwegs gewesen (Höchststrafe für einen Galgo 🙄). Umso glücklicher war ich, dass wir die HUGOs anhatten, die wenigstens die drei tapferen Gesellen einigermaßen trocken gehalten haben. Es war so gruselig, dass ich den spontanen "Testbericht" nur im Schnelldurchlauf gemacht habe, weil ich selbst klatschnass war und nach Hause wollte. 😅
Wenn es wieder nass und kalt wird, wollen die Zwerge Schutz. Jule und Suelita zeigen, dass Michael Coolrain auch für Rutenhochträger perfekt passt.
Suelita trägt S2 (Brust 56 cm, Rücken 45 cm, 10 kg). Jule trägt XS2/S1 (Brust 44 cm, Rücken 38 cm, 6 kg).
Wir möchten unseren Kunden gerne in einem kleinen Video zeigen (zweites Video in den Kommentaren) , wie die Ware beim Retoureneingang bei Vici Design kontrolliert wird, denn die Herbst-/Winterzeit ist natürlich Hochsaison bei Vici Design. Wir versuchen trotz großer Bestellzahlen, alle Kunden zeitnah zu beraten, Bestellungen am Tage des Zahlungseingangs zu verschicken und Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Beim letzten Punkt hakt es leider immer wieder, weil uns einige wenige Kunden das Leben unnötig schwer machen:
Bei der Retourenkontrolle müssen wir jedes einzelne Stück auspacken, innen und außen auf Verunreinigungen und Beschädigungen kontrollieren und sauber wieder einpacken. Bei sehr vielen Teilen finden wir noch ein paar Haare, was völlig normal und in Ordnung ist, da es – je nach Modell - sehr schwierig ist, alles pikobello zu säubern. Manchmal kommt allerdings Ware in einem nicht mehr akzeptablen Zustand zurück. Diese Teile landen dann zu 20 % reduziert im II. Wahl-Verkauf, weil eine Reinigung nicht wirtschaftlich wäre. Diese 20 % müssen wir dem Kunden als Wertminderung in Rechnung stellen, da wir diese Kosten (wie auch Porto und Rückversand) nicht in unsere Endpreise einkalkulieren, wie es im Online-Handel oftmals üblich ist. Der Kunde wird dann höflich angeschrieben (meist mit Bild) und gefragt, ob er die Ware zurückhaben möchte (um sie evtl. privat zu verkaufen), oder lieber die Wertminderung in Kauf nimmt. Leider zeigen sich hier die wenigsten Kunden einsichtig (vermutlich, weil „ertappt“), denn sie haben die Ware ja:
- „akribisch mit der Fuselrolle“ sauber gemacht (die Fuselrolle ist hierzu nicht geeignet!)
- nur einmal „ganz kurz“ anprobiert (manche Hunde müssen nur schauen, dann Haaren sie schon)
- nur an den Hund „angehalten“ etc., (davon kommen keine Haare ins Innere)
Egal, was der Kunde erzählt, es hilft uns nicht weiter, denn die Ware ist stark verunreinigt, womit wir sie nicht mehr zum normalen Preis
