29/06/2024
Dématérialisation et changement de détenteur : Comment accompagner les particuliers
Madame, Monsieur,
Le Fichier National I-CAD a entamé depuis le mois de janvier 2024 la dématérialisation de ses services auprès des détenteurs particuliers.
En tant que professionnels, nous vous proposons un tour d’horizon de ces évolutions afin de vous permettre d’accompagner au mieux les détenteurs particuliers.
>> Une carte 100% digitale - Plus besoin d'attendre l’édition et l'envoi par courrier des cartes d’identification !
Depuis le 1er février 2024, les changements de détenteurs faits en ligne sur i-cad.fr par des professionnels vers des particuliers ne génèrent plus l’envoi d’une carte papier au détenteur.
Désormais, dès la fin de la procédure en ligne, le nouveau détenteur reçoit une notification par email ou sms l'invitant à se rendre sur son espace détenteur sur le site i-cad.fr pour télécharger la carte d’identification de son animal.
Instantanée et efficace, nous vous invitons également à privilégier cette démarche en ligne au moment de l’adoption ou de la cession, afin de régulariser les changements de détenteur sans ajout de délai inutile pour eux comme pour vous.
!!!Lors d’une adoption ou d’une cession, nous vous invitons à être particulièrement vigilants à l’exactitude des informations saisies pour l’adresse email et / ou le numéro de téléphone portable du futur détenteur afin qu'il puisse effectivement recevoir cette notification. !!!
>> Téléchargement de la carte et disparition des demandes de duplicata
Depuis le 16 janvier 2024, tous les détenteurs particuliers peuvent télécharger la carte d’identification de leur animal via leur espace détenteur sur le site i-cad.fr.
Pour les particuliers ayant des difficultés d’accès à un ordinateur ou à internet, ils peuvent également demander à leur vétérinaire de télécharger et d’imprimer la carte d’identification pour eux.
En cas d’erreur lors de la saisie du changement de détenteur, notamment sur son nom, ce dernier peut également effectuer lui-même les modifications via son espace détenteur sur i-cad.fr.
>> Changement de détenteur de particulier à professionnel : une procédure dématérialisée, simplifiée et instantanée
Depuis le 16 janvier 2024, tout détenteur particulier peut céder son animal en ligne - à un particulier comme à un professionnel. Lorsqu’un particulier se trouve dans la nécessité de vous confier son animal, nous vous invitons donc à lui rappeler que le changement de détenteur peut être effectué en ligne en quelques clics depuis son espace détenteur, avec une prise en compte instantanée.
En tant que professionnel, si le changement de détenteur est effectué à votre bénéfice, vous recevrez toujours un certificat de traçabilité. Ce certificat de traçabilité est mis à disposition selon les mêmes modalités que précédemment. Vous le retrouverez également dans votre espace professionnel sur le site i-cad.fr.
L’animal concerné vous sera instantanément rattaché et vous le retrouverez dans la liste de vos animaux dans votre compte I-CAD.
A noter : L'absence d'adresse email ou de numéro de téléphone portable communiqués par le détenteur n’empêche pas l’émission d’une carte d’identification. En revanche, ce dernier ne pourra pas bénéficier d’un accès à son espace détenteur sur le site i-cad.fr, ni aux services en ligne associés.
Nos équipes restent à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans ces évolutions.
Bien cordialement,
Le Fichier National I-CAD
