01/12/2024
Buen día a todos nuestros clientes y amigos de UniverZoo, el día 30 de noviembre tuvimos un accidente durante un servicio, donde lamentablemente perdió la vida un perrito al escapar de nuestra sucursal en la Agricola Pantitlán. En los 5 años que llevamos trabajando, hemos trabajado y reforzado nuestros protocolos de seguridad y hemos aprendido de los errores que hemos llegado a cometer.
Desgraciadamente en este caso no se llevaron las medidas establecidas y surgió esta situación.
Lamentamos mucho este suceso y queremos comentarles y aclarar que dimos la cara en todo momento y nos hicimos responsables de lo sucedido, haciendo todo lo que humanamente está en nuestras manos.
La información dada en comentarios no representa la realidad de la situación, sin embargo no queremos culpar a nadie, mucho menos quitarnos responsabilidad.
Es verdad que no hay acción legal, remuneración o palabras que puedan dar consuelo a una situación así y estamos muy tristes por lo sucedido, pues ustedes, nuestros clientes desde hace 5 años, saben el compromiso, esfuerzo y cuidado que le ponemos nuestro trabajo, siempre velando por el bienestar de los peluditos.
Les pedimos una muy sincera disculpa a quienes han sido afectados por este acontecimiento, y por nuestra parte aseguramos que esta es la primera y la última vez que se presenta una situación de este índole.
Atte: UniverZoo.
Gerente Samantha Carmona y Marco Estrada
