09/05/2024
Regulamin
1. Na wizytę klient zobowiązany jest przyprowadzić psa na umówioną wcześniej godzinę. Wszelkie odstępstwa powinny być ustalane telefonicznie.
2. Bezpłatna rezygnacja jest możliwa minimum 24h przed planowanym przyjęciem – w przeciwnym wypadku klient zostanie obciążony opłatą 50% ceny wizyty za zarezerwowany czas.
3. Pies powinien mieć możliwość przed wizytą załatwienia potrzeb fizjologicznych oraz nie powinien być świeżo po posiłku. Jest to ważne z punktu widzenia jego komfortu. Jeśli pies załatwi się w salonie, w wyniku czego niezbędna będzie dodatkowa kąpiel – będzie to doliczone do ceny usługi.
4. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia wszelkich informacji oraz uwag na temat stanu zdrowia przyprowadzonego psa – nie wyjęte szwy, klamry, brodawki, problemy ze stawami, choroby serca, padaczki, alergie, podrażnienia (jeśli pojawiają się po strzyżeniu/trymowaniu), itd. – nie poinformowanie groomera skutkuje całkowitym zdjęciem odpowiedzialności za ewentualne pogorszenie stanu zdrowia psa.
5. Każdy przyprowadzany na wizytę pies musi mieć aktualne szczepienie przeciwko wściekliźnie – klient może zostać poproszony o okazanie zaświadczenia. Brak aktualnego szczepienia skutkować będzie anulowaniem wizyty z opłatą 50% podstawowej ceny, a w przypadku pogryzienia sprawa będzie zgłoszona do sanepiu.
6. Jeśli pies przejawia zachowania agresywne koniecznie mnie o tym poinformuj – muszę zarezerować dodatkowy czas, a praca z takim klientem jest trudna i ryzykowna. Cena takiej wizyty jest wyższa o 50% bez gwarancji dokończenia usługi. Jeśli klient nie poinformuje o możliwym agresywnym zachowaniu – w przypadku ataku wizyta zakończy się niezależnie od etapu pracy z obowiązkiem pełnej zapłaty za wizytę oraz doliczona będzie opłata w wysokości 100zł.
7. Psy starsze i chore (np. na serce) są obsługiwane na odpowiedzialność właściciela. Klient oświacza, iż ma świadomość, że zdrowie psa może się nagle pogorszyć i nie będzie winą za to obarczać salonu groomerskiego YUNO. Proszę o pozostanie w pobliżu salonu przez cały czas trwania wizyty.
8. Nie stosuję żadnych farmakologicznych środków, ani przemocy wobec zwierząt, dlatego może się zdarzyć, że czas wizyty się wydłuży bądź skróci, w zależności od współpracy psa w danym dniu.
9. Za rozczesywanie kołtunów doliczana jest dodatkowa opłata adekwatna do czasu pracy i nakładu kosmetyków. Rozczesywanie psów bardzo zaniedbanych (szaty sfilcowanej) jest płatne 100zł/h pracy i wykonywane tylko w wyjątkowych okolicznościach – bez gwaracji dokończenia usługi. Na pierwszym miejscu zawsze stawiam dobro psa i jeśli widzę, że rozczesywanie lub rozfilcowywanie sprawia mu ból – szata zostanie zgolona. W przypadku golenia wyniającego z zaniedbania doliczana jest opłata 50% podstawowej ceny usługi w zależności od stopnia sfilcowania (+ ewentualny czas wcześniejszego rozczesywania).
10. Wykryte insekty są zwalczane obligatoryjnie – odpchlenie 30-50zł.
11. Proszę o wcześniejszą informację jeżeli suczka dostała cieczki. Nie poinformowanie o tym fakcie może skutkować naliczeniem dodakowej opłaty jeśli znacząco utrudni to pracę.
12. Na czas wizyty pies zostaje pod opieką groomera.
13. W przypadku pracy z psami trudnymi – nie nauczonymi pielęgnacji, bądź znacząco utrudniającymi pracę, np. przez ciągłe szczekanie, może zostać doliczona dodatkowa opłata.
14. Klient oświadcza iż zapoznał się z aktualnym cennikiem oraz ma świadomość ewentualnych opłat dodatkowych (rozczesywanie, agresja, insekty itd). Opłata za wizytę nie podlega zwrotom ani negocjacjom.
15. Ewentualne reklmacje dotyczące fryzur prosimy zgłaszać od razu przy odbiorze psa abym mogła wykonać korektę pracy. Przy psach agresywych i zaniedbanych reklamacje nie będą uznawane.
16. Proszę o odbieranie psa o umówionej godzinie – spóźnianie powyżej 30 minut skutkować będzie naliczeniem opłaty 30 zł za każdą rozpoczętą godzinę.
17. Jeżeli, z przyczyn nie zależnych od groomera, usługa nie będzie mogła być wykonana w całości – pobrana będzie pełna kwota za usługę.
18. Zdjęcia psa i / lub filmy mogą zostać wykorzystane w mediach społecznościwych salonu. Tam też klient może je pobrać na własny użytek.
Korzystanie z usług salonu jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
