Psie Atelier

REGULAMIN HOTELU DLA PSÓW PSIE ATELIER


Regulamin Hotelu Psie Atelier określa warunki korzystania z usług, w tym przyjęcia, pobytu i opuszczenia przez zwierzę Hotelu dla psów Psie Atelier w Wojciechowie 27A

Godziny otwarcia Hotelu

1. Hotel jest otwarty od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 9:00 do 19:00.

2. od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 9:00 do 19:00.

3. Kontakt smsowy ora

z mailowy jest możliwy przez całą dobę, niezależnie od godzin otwarcia Hotelu.

4. Każda wizyta w Hotelu możliwa jest po ówczesnym ustaleniu godziny i terminu przyjazdu. Warunki panujące w Hotelu

1. W ciągu dnia psy przebywają w indywidualnych boksach w celu zapewnienia im warunków do odpoczynku. Pomieszczenia te są monitorowane 24h dobę, ogrzewane, wentylowane wyposażone w stały dostęp do wody. Każdorazowo dezynfekowane przed przyjazdem psa.

2. Psy przebywające w Hotelu mogą swobodnie poruszać się po odgrodzonych częściach dużego ogrodu i znajdują się wtedy pod stałą opieką Hotelu.

3. Pies w ciągu pobytu w Hotelu ma zapewnioną odpowiednią ilość ruchu (wybiegi) oraz spacery (wyłącznie na smyczy, szelkach) poza teren posesji.

4. Ilość oraz rodzaj posiłków jest ustalana indywidualnie z Właścicielem.

5. Koty przebywające na stałe w Hotelu posiadają aktualne szczepienia, jak również są odrobaczone i odpchlone.

6. Koty przebywające na stałe w Hotelu tolerują obecność psów, a Hotel dokłada wszelkich starań, aby zarówno psy przebywające w Hotelu, jak i koty, czuły się komfortowo w swoim towarzystwie. Przyjęcie zwierzęcia do Hotelu

1. Klient pozostawiający zwierzę w Hotelu wypełnia ankietę na temat zwierzęcia oraz podpisuje oświadczenie.

2. Klient zobowiązuje się udzielić wszystkich, prawdziwych informacji o zwierzęciu, które przekazuje pod opiekę Hotelu. Informacje na temat zwierzęcia pozostawia się w formie ankiety.
3. Klient pozostawiający zwierzę w hotelu zobowiązany jest do przedłożenia książeczki zdrowia zwierzęcia z aktualnymi szczepieniami, odrobaczeniem oraz inne dokumenty określające stan zdrowia zwierzęcia. Książeczka zdrowia zwierzęcia na czas pobytu w Hotelu pozostaje w posiadaniu Hotelu.

4. Zwierzęta przyjmowane do Hotelu powinny posiadać własne akcesoria i karmę w ilości odpowiedniej dla całego czasu pobytu. Akcesoria dla psów: obroża, smycz, kaganiec, swoje posłanie (kocyk/legowisko/klatka), zabawki i inne akcesoria używane na co dzień.

5. Do Hotelu przyjmowane są tylko psy zdrowe, nie wokalizujące, nieagresywne w stosunku do ludzi i innych zwierząt, tolerujące obecność innych psów i nie cierpiące na lęk separacyjny.

6. Ze względu na bezpieczeństwo i komfort innych zwierząt Hotel nie przyjmuje zwierząt:
a) bez aktualnych szczepień przeciwko wściekliźnie i innym chorobom zakaźnym
b) bez zabezpieczeń przeciw endo i ektopasożytom
c) chorych na choroby zakaźne
d) samic w cieczce
e) samic w ciąży
f) zwierząt do 4 miesiąca życia

7. W przypadku wystąpienia w trakcie pobytu cieczki u suczki, Hotel niezwłocznie skontaktuje się z Właścicielem w celu ustalenia warunków dalszej współpracy. W przypadku, kiedy Właściciel zdecyduje się na pozostawienie suczki w Hotelu, będzie się to wiązało z dodatkowymi kosztami, +30zł/dobę. (dezynfekcja pomieszczeń) jednak nie mniej niż 150zł. Płatności i rezerwacja miejsc:

1. Płatność za pobyt zwierzęcia w Hotelu uiszczana jest z góry gotówką lub przelewem na konto bankowe Hotelu zgodnie z ustaloną kwotą. Płatność z odroczonym terminem płatności jest możliwa wyłącznie dla organizacji pro – zwierzęcych zgodnie z indywidualnie ustaloną ceną za pobyt zwierzęcia w Hotelu.

2. Pierwszeństwo przyjęcia do Hotelu mają zwierzęta bezdomne przebywające pod opieką organizacji pro – zwierzęcych oraz te, których planowany pobyt w określonym terminie został wcześniej opłacony.

3. W sezonie wysokim tj. Okres Świąteczno – Noworoczny, Ferie Zimowe, Wielkanoc, Majówka, Boże Ciało, Wakacje, Wszystkich Świętych; wymagana jest odpowiednio wcześniejsza rezerwacja miejsca oraz wpłata zadatku w wysokości 50% za cały planowany pobyt psa w Hotelu.

4. W przypadku rezygnacji z rezerwacji:
a) zadatek podlega zwrotowi w pełnej kwocie, jeśli rezygnacja nastąpiła co najmniej 3tyg przed zarezerwowaną datą rozpoczęcia pobytu,
b) zadatek podlega zwrotowi w wysokości 50 % wpłaconej kwoty w przypadku rezygnacji złożonej mniej niż 3tyg przed zarezerwowaną datą rozpoczęcia pobytu,
c) zadatek nie podlega zwrotowi, gdy rezygnacja nastąpi 2 tyg(lub mniej) przed zarezerwowaną datą rozpoczęcia pobytu.
5. Hotel ma prawo odmówić przyjęcia zwierzęcia pod opiekę z powodu braku miejsc, nie spełnienia innych w/w warunków, a także bez podania przyczyny. Przedłużenie/skrócenie pobytu zwierzęcia w Hotelu

1. Pobyt zwierzęcia w Hotelu może zostać przedłużony jedynie za zgodą Hotelu. W takim przypadku, za przedłużenie pobytu zwierzęcia Hotel pobiera standardowe opłaty, określone w cenniku.

2. W przypadku odbioru psa po upływie ostatniej doby hotelowej, jednak po wcześniejszym powiadomieniu o tym fakcie Hotelu, naliczana jest dodatkowa opłata za każdą rozpoczętą godzinę pobytu zwierzęcia w wysokości określonej w cenniku jako pobyt godzinowy lub dobowy.

3. W przypadku samowolnego przedłużenia terminu pobytu zwierzęcia w Hotelu, bez uprzedniego, wcześniejszego powiadomienia o tym fakcie lub bez otrzymanej zgody Hotelu, za każdą rozpoczętą godzinę lub dobę, Hotel nalicza opłaty w wysokości +100% ceny wg cennika.

4. Klient może odebrać zwierzę przed upływem ustalonego terminu zakończenia pobytu po uprzednim kontakcie z Hotelem w godzinach 9:00 – 19:00

5. W przypadku skrócenia terminu pobytu psa w Hotelu, uiszczona opłata nie podlega zwrotowi. Zobowiązania Klienta

1. Klient pozostawiając zwierzę w Hotelu jest świadomy i rozumie, że: zwierzęta (psy) podczas wspólnych zabaw mogą robić to na tyle intensywnie, że w ich trakcie może dojść do przypadkowych zranień lub urazów, przez co właściciel nie będzie wnosić roszczeń i pretensji z tym związanych.

2. Niektóre zwierzęta pozostawione poza domem, w nowym miejscu, mogą dokonać zniszczeń elementów wyposażenia Hotelu. Klient zobowiązuje się pokryć koszty ewentualnych zniszczeń, spowodowanych przez jego zwierzę.

3. Przedmioty przywiezione wraz ze zwierzęciem (głównie zabawki), mogą ulec zniszczeniu lub zgubieniu, z czego Klient nie będzie wnosić roszczeń i pretensji.

4. Podczas odbioru psa po stronie Właściciela leży sprawdzenie, czy wszystko zostało zabrane z przywiezionych dokumentów, przedmiotów i wyposażenia psa.

5. Klient ma świadomość, że zwierzę pozostawione w Hotelu może zachorować, może uciec, może umrzeć na skutek nieszczęśliwego wypadku, pogorszenia się stanu zdrowia, wieku i przeżywanego stresu, i w związku z tym Klient nie będzie wnosić roszczeń w stosunku do Hotelu co do wymienionych sytuacji.

6. Klient zgadza się na bezpłatne umieszczenie zdjęć lub filmów z udziałem jego zwierzęcia w materiałach ilustrujących działania Hotelu i w bazie Klientów Hotelu.


7. W przypadku, kiedy Klient nie odbierze zwierzęcia z Hotelu
w umówionym terminie do 3 dni od ustalonego końca pobytu zwierzęcia w Hotelu, dodatkowo będzie zalegać z opłatą za pobyt zwierzęcia w Hotelu, nie skontaktuje się w tym czasie z Hotelem, by wyjaśnić sytuację nie będzie przyjmować połączeń telefonicznych od pracowników Hotelu lub podał fałszywe lub nieaktualne dane uniemożliwiające kontakt Hotelu z Klientem, będzie to traktowane jako porzucenie zwierzęcia przez właściciela i zostaną podjęte kroki prawne zgodnie z Ustawą o Ochronie Praw Zwierząt.

8. Stwierdzenie faktu porzucenia zwierzęcia, uprawnia Hotel do przekazania porzuconego zwierzęcia osobom trzecim i wystąpienia wobec Klienta na drogę sądową. Zobowiązania Hotelu

1. Hotel zobowiązuje się do traktowania zwierząt zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zapewniając im odpowiednie warunki bytowania adekwatne do gatunku.

2. Hotel posiada wewnętrzne standardy utrzymywania jakości usług i zobowiązują się do ich przestrzegania.

3. W nagłej sytuacji: choroby, wypadku, ucieczki zwierzęcia, innego zdarzenia losowego Hotel zobowiązuje się natychmiast powiadomić o zaistniałej sytuacji Klienta, by wspólnie podjąć odpowiednie kroki.

4. Hotel zobowiązuje się do pozostawania w stałym kontakcie telefonicznym i/lub e-mailowym z Klientem na czas pobytu jego zwierzęcia pod opieką Hotelu.

6. Hotel przetwarza dane osobowe wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji czynności związanych z usługami, które oferuje zgodnie z RODO*.

* RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 7 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.