A Goldpet, nome este que advém do negócio de criação de “Goldens Retrievers”, é uma loja de animais vocacionada para a comercialização de produtos e para a oferta de serviços dedicados aos cuidados animais.
Em finais de 2004, Cristóvão Francisco viu-se obrigado a arranjar soluções que lhe permitissem sobreviver à crise económica. Era criador de Goldens Retrievers, negócio que envolvia elevadas despesas monetárias. Garantir que continuava a oferecer produtos da melhor qualidade possível aos seus cães, era a sua missão. Neste contexto, surge a ideia de deixar de ser consumidor de petshops para começar a ser fornecedor.
Andando de porta em porta, Cristóvão cativou diversos clientes que se viriam a interessar pela ração que vendia. A par desta situação, era ainda garantida a entrega ao domicílio gratuita, algo que, na altura era uma inovação na área. Através da parceria com um médico veterinário, foi possível passar a disponibilizar aos nossos clientes consultas ao domicílio, de modo a ajudá-los com a saúde dos seus animais.
À medida que o negócio ia crescendo, os consumidores começaram a procurar, junto da Goldpet, uma maior variedade de produtos, além de ração. Neste sentido, surge o primeiro espaço físico, com o objetivo de aproximar os clientes da marca, diversif**ando a oferta de produtos e acessórios para cães e gatos. Mais tarde, a Goldpet passou a comercializar produtos para outros animais, como peixes, roedores e répteis.
O crescente sucesso da Goldpet permitiu criar novos sonhos e objetivos de expansão. Com uma localização limitada, que não permitia chegar a todo o país, surge a ideia de criar um site que servisse como mostra dos produtos existentes em loja. O digital permitiria abranger todo o país e chegar a todos os clientes que quisessem comprar na Goldpet.
Em 2007, o site deixou de servir apenas de montra para se transformar numa loja online, pioneira no ramo pet em Portugal. Desta forma, passou a ser possível facilitar o processo de compra e permitir uma relação cada vez mais próxima dos clientes com a marca.
Em 2010, aumenta a concorrência, em especial dos mercados polaco, espanhol e alemão. É então que surge a necessidade de aumentar as instalações, por forma a permitir compras de maior volume e acompanhar a concorrência, que surge com preços competitivos devido às diferenças signif**ativas de IVA.
Em 2017, surge a segunda loja física, situada no centro de Leiria, tendo em vista o crescimento da área dos animais de companhia. Além disso, proporcionou-se a clientes, e potenciais clientes, mais um ponto de venda e contacto direto com a Goldpet.
No decorrer deste ano, surge ainda a necessidade de distinguir os negócios de venda direta ao consumidor e de revenda, de modo a abranger todos os clientes, consoante as suas necessidades. Assim, nasce a Petfilling, marca dedicada à revenda para lojistas, clínicas e particulares de grande consumo. A Petfilling é a distribuidora oficial, em Portugal, de algumas marcas, como Picart, Duvo, Little One e Kerbl.
O crescimento da Goldpet tem sido externo, mas também interno. Os recursos humanos têm vindo a aumentar, para que o atendimento ao cliente seja o melhor e mais personalizado possível e, assim, possamos continuar a garantir que o cliente f**a 100% satisfeito.