20/09/2024
近期有許多毛孩家長關心鮪魚凍乾重金屬超標事件的後續進展，我們在此統一更新相關資訊，並再次詳細說明整個事件的過程。非常抱歉此次事件帶來的不安與困擾，我們深知部分處理尚未臻於完善，也感謝大家的包容與指教。經由這次事件，我們將深刻反思、汲取教訓，並承諾在未來提供更為周到的服務，再次感謝大家的支持與理解。
以下為聲明稿全文
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壹士達寵物有限公司 聲明稿
本聲明稿為我司針對喵洽普鮪魚凍乾重金屬超標事件之正式回應。我司於2024年8月16日接獲通知後，已於第一時間預防性下架全批號喵洽普鮪魚凍乾。為求毛爸媽安心，目前喵洽普＆汪洽普全系列產品均已送驗，結果顯示均符合法規相關要求。以下將詳細說明。
事件背景說明： 2024年8月16日，我司在接獲消費者對2023年11月製造鮪魚凍乾產品汞含量超標的通知後，立即展開內部調查，並通知韓國原廠。同時，為了防止潛在風險擴大，我司主動要求各通路，預防性下架全批號喵洽普鮪魚凍乾，並接受無條件退貨申請。
隨後，我司委託 SGS 及振泰檢測機構進行檢驗。經過緊急送檢，確認2023年11月製造鮪魚凍乾產品的汞含量確實超過國家安全標準0.4ppm。
處理措施：
1. 即刻下架問題產品： 8月16日通知所有通路商預防性下架全批號喵洽普鮪魚凍乾。
2. 全面回收： 消費者可至原購買地點或私訊壹士達臉書進行退貨。
3. 產品銷毀： 2023年11月製造鮪魚凍乾產品將進行統一銷毀，確保不再流通於市場。
4. 供應鏈檢驗加強： 我們將提高對供應商的重金屬檢測頻率，並加強原料的源頭管理，確保未來所有產品的安全性。
為什麼會發生鮪魚凍乾金屬超標問題？
喵洽普凍乾產品採用100%純原肉製造，不添加防腐劑或其他添加劑，本質上屬於最天然的寵物食品。然而，我們忽略了原料特性所帶來的潛在風險。由於鮪魚作為食物鏈中的高階掠食者，其體內自然累積的微量元素相對於其他魚種更高。鮪魚凍乾產品經過脫水處理，成分濃縮，最終導致產品中的重金屬濃度高於原始原料。這些因素使得即便我們使用了符合標準的原料，在製成凍乾食品後，汞含量依然超過了寵物食品的安全規範。
目前進度到哪裡？
我司已按照動保處的要求，集中回收2023年11月製造的鮪魚凍乾產品，並已提交產品銷毀計畫書。動保處已完成對該批次產品的查封處理，待後續通知後，我司將安排產品的銷毀工作。
其他產品安全嗎？
喵洽普＆汪洽普全系列產品均已送檢合格第三方檢驗單位，進行重金屬、黃麴毒素及病源微生物檢驗。根據檢驗報告，凍乾、肉泥和罐頭，均符合標準，請各位毛爸媽可以安心。
喵洽普＆汪洽普檢驗報告
https://drive.google.com/drive/folders/1wILBxkQv_EMkwQLcfpN-rBaP4uBayKe0?usp=sharing
未來承諾： 我們深知本次事件對消費者信任造成了影響，並將從此次事件中汲取教訓。在未來的產品選擇與品質控管上，我們將更為謹慎，並定期公開檢驗結果，確保透明度。衷心感謝大家於本次事件中，給予壹士達的任何支持與指教。
壹士達寵物有限公司
2024年9月20日
