30/08/2021
Пару слов о звонках в нерабочее время!
Помните, что врач не обязан давать вам свой мобильный телефон. Он идет вам навстречу. Уважайте его право на свободное время.
Предпочтительное время для звонков врачу – рабочий день (если не указано иное).
Дозвонившись до врача, быстро объясните, кто вы такой. У врача тысячи больных, он Вас не помнит. Быстро сформулируйте проблему. Не жалуйтесь абстрактно, а задавайте конкретные вопросы. В момент разговора хирург может быть по локоть в другом пациенте, а телефон у уха держит медсестра.
Если у вас нет конкретных вопросов, а нужна встреча, не задавайте вопросов. Скажите, что вам нужна консультация, и уточните дату и время ее проведения. Меня удивляет, что автомеханику никто вопросов не задаёт про авто по телефону, сразу привозят машину и он смотрит, неужели здоровье кота или собаки менее важнее чем авто??
Если вы не дозвонились, звонок сброшен, вам не отвечают – не надо перезванивать 100 раз подряд. Напишите смс-сообщение с проблемой и просьбой перезвонить или временем, когда вы перезвоните сами.
Не надо, когда вам звонит врач, говорить: «я сам перезвоню, не тратьте деньги» и бросать трубку. Время хирурга обычно стоит дороже абонентской платы.
Если вам упорно не перезванивают, не стоит обвинять врача в бессердечии. Он может иметь 3 операции в день, болеть, проводить отпуск, хоронить близких, и вообще быть занят. Попробуйте найти с ним другой канал связи.
Если проблему можно решить без участия врача – не надо ему звонить на мобильный.
Дозвонившись до врача, долг вежливости спросить, удобно ли ему говорить и есть ли у него время=желание=вдохновение выслушивать вас.