29/01/2022
Résumé de notre histoire avec Les Poissons Argentais
Une cliente achete le 18 décembre 2021 des poissons rouge pour plusieurs centaines d'euros et plus de 35 jours d'attente.
La cliente en droit de demander un remboursement, le vendeur ne veux rien entendre.
Après quelques jours de discutions et d'appui nécessaires,
La cliente fut remboursé en totalité
Merci à l'éleveur pour sa compréhension et Sabrina pour sa confiance
A savoir !
Lors d’une commande, le professionnel a l’obligation de communiquer de manière claire et lisible au consommateur la date ou le délai auquel il s’engage à livrer le bien ou à exécuter le service.
Quelles sont les obligations du professionnel ?
Les délais de livraison sont régis par les articles
L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation. Les
règles fixées par ces articles sont applicables à la
livraison des biens et à l’exécution des services et ce,
quel que soit le montant et quelle que soit la forme
de vente, qu’il s’agisse de ventes en magasin, hors
établissement ou à distance.
Dès lors que la commande n’est pas exécuté
immédiatement, le professionnel doit
indiquer une date ou un délai de livraison du
bien ou d’exécution du service.
Si le professionnel a manqué à son obligation de
livrer le bien ou d’exécuter le service à la date ou
dans le délai indiqué, ou à défaut dans le délai légal
de 30 jours, le consommateur peut demander
un remboursement.
La société étant jeune, il est nécessaire que celle-ci fasse des CGV en bonne et due forme, et respecte aussi le code de la consommation et doit avoir une garantie vivant.
Ce n'est pas parce que d'autre société sont ainsi que cela lui donne Le droit de prendre le même chemin
Le Client doit être bien traité, que ce soit quand la commande se passe bien ou mal.
