10/02/2022
¿CUÁNTO VALE UN VETERINARIO?
Por el Dr Alejandro Paludi, texto extraído de la Revista Mundo Mascota Numero73 y modificado por la Dra. Yolanda Zapata.
La imagen del veterinario es siempre la misma, la gente siempre dice casi lo mismo cuando a uno le pregunta de que trabaja y uno dice: soy un MÉDICO VETERINARIO con un suspiro casi imperceptible. Alguien dirá "ay que bonito.." ; acto seguido también responderá: "Yo también quise estudiar veterinaria pero...después.... ; bueno, ahí vienen una serie de excusas como que sufría mucho por los animalitos, era mal estudiante, etc. La gente en general tiene una costumbre de asociar la imagen del veterinario con una persona buena, incapaz de enojarse, que trabaja las 24 hs al día en función de la salud de cientos de animalitos que sufren por la vida, ad honorem que no duerme y que ni siquiera tiene derecho a ir al baño cuando de una urgencia se trata, y que además debe saber de todo. " Dígame doctor, ud que es veterinario, este insecto que le pico a mi hijo, que es? ".
Cualquier pregunta relacionada al reino animal un veterinario debe estar en condiciones de contestarla y si uno le responde " Mira, la verdad no sé." acto seguido la contestación será.. "y para que eres veterinario?". La imagen del veterinario estará siempre rodeada de un halo de hermanita de la caridad, una persona que en el mismo acto que recibe el titulo, este tiene anexado un lugar en el mundo, en el que al veterinario todo se le regala, luz, agua, hipoteca, el colegio de los hijos, el alquiler de la clínica,..... y todo ello para que cobre una ínfima cantidad de dinero a los propietarios de mascotas, suficiente para vivir, o mejor aún, para que no les cobre.
Más de una vez trabajando, me ha pasado de gente que venga con su mascota y pasan a consulta para revisarle con distintos grados de patologias y después de que uno haga la consulta larga o corta de acuerdo a lo que necesitaba, acto seguido la gente pregunte: "¿Le debo algo por esto? porque sabe no traje dinero o Solo traje para la peluquería o Creí que por esto no me iba a cobrar..."
Jamás a mi se me ocurriría pasar por una panadería , comprar una barra de pan y preguntarle al panadero: ¿Le debo algo por esto? . Si es barata , ¿ Por qué no me la regala?
Por contrapartida cuando un veterinario se pone firme y quiere cobrar sus honorarios muchos comentarios de sus clientes son: "Usted es un carero o " sólo le interesa el dinero ", porque Fulanito para hacer lo mismo me cobra x cantidad, le da un palito a Boby y me rasca la espalda. "Además me da un papelito para un sorteo de una cesta navideña" .
¿ Cuánto vale su veterinario Señor o Señora?
Nada, poco, mucho.
Nosotros consideramos que un buen cliente es aquel que se preocupa por la salud de su mascota, es fiel, cumple, se interesa en buscar el mejor profesional veterinario y además, paga.. Usted ¿Cómo se evalúa como cliente?? Malo, regular, bueno, muy bueno, excelente.
Situación: Hola, quiero 10 pesos de palitos.. ah y ya que está ¿Por qué no me dice doctor porque mi perro está todo pelado de los dos lados y toma mucha agua ? (cliente que piensa que la consulta vale diez pesos y además se lleva los palitos de regalo).
A veces con cierto grado de paciencia que uno suele tener dependiendo de muchas variables, trata de hacerle entender que una patología de ese tipo requiere de una consulta en condiciones, e incluso de la realización de análisis, y que lamentablemente va a tener que gastarse más de diez pesos. Desafortunada la asignatura de adivinar o de leer la bola de cristal, todavía no la enseñan en la Facultad de Veterinaria. Acto seguido mucha gente dice "ahh ¿en serio??, entonces vuelvo en otro momento ". Por lo bajo muchos piensan " A éste solo le interesa cobrarme o éste no sabe nada . Y siguen diciendo: " Si esto, según lo que me dijo mi vecina del tercero, son hongos que se curan con un poco de pulguicida".
Esa misma persona a veces también intoxica a su mascota con algún preparado extraño a las dos de la mañana y pretende que el veterinario salte de la cama y le solucione todo y al final le diga:
" Mañana le pago porque no tengo efectivo, en la urgencia me olvidé del dinero".
El VETERINARIO puede ser muchas cosas pero no es estúpido, una cosa es bueno y otra cosa es "......." . Pero los veterinarios también tenemos buenos clientes, con los que se genera un vinculo de confianza y cariño. Pero un buen cliente no es de un día o de una compra, un buen cliente lo demuestra a través del tiempo. Un buen cliente se preocupa de saber quién es su veterinario, si está capacitado, si trabaja bien, si trata bien a su animal, si cumple con su trabajo, si es responsable, si hace cursos de formación, si se actualiza, e incluso si es una buena persona. Valora los esfuerzos tanto comerciales como académicos y criticará en donde uno puede mejorar.
¿Cuánto vale para usted un buen veterinario? La respuesta es sencilla: lo que vale para usted su mascota. Si su mascota tiene un lugar importante en su vida el valor de su veterinario crece, y usted pretende que también él esté a la altura de su sacrificio económico. Las exigencias en esta relación deben ser cruzadas, un buen cliente exige y un buen veterinario también.
Un veterinario que no se actualiza, que no trata de mejorar su condición de trabajo o que no es ambicioso en su trabajo tampoco puede pretender clientes de lujo, porque el cliente de lujo también elige e investiga. Un veterinario mediocre tendrá en su mayoría clientes mediocres, y eso también es culpa de uno mismo.
Un veterinario es una persona que estudió en una Universidad un mínimo de 5 años para obtener una Licenciatura, muchos de ellos tendrán postgrados, másters, muchos congresos y cursos de capacitación, en los que hay que invertir tiempo, esfuerzo y dinero, tendrá muchas horas de dedicación diaria, muchas guardias, se habrá quitado muchas horas de sueño y muchas horas de estar con su familia o con sus amigos, para dar un servicio de calidad a su mascota, mucho dinero invertido y mucho sacrificio.
A la hora de consultar a un veterinario, mírelo más como un profesional de lujo que usted tiene la suerte de consultar y confiarle la salud de su animal, y al que, muchas veces, muchísima gente no valora profesionalmente y al que le siguen preguntando después de una consulta:
¿Le debo algo por su trabajo ?....
