24/05/2023
🐴Avis à tous mes clients🐴
Quelques points à rappeler, car plusieurs oublis dernièrement:
-Pour toutes questions NON urgentes, svp me contacter du lundi au vendredi de 8 à 17h. Vous n'aurez pas de réponse en dehors de ces heures, même si plusieurs messages sont envoyés (renvoie du même message, envoie de points d'interrogations, etc). Aussi, je reçois beaucoup de messages/appels, je réponds le plus rapidement possible selon les plus prioritaires et quand le message a été reçu. Il est possible que lors de périodes plus occupées, il y ait des délais plus longs.
-Pour toute urgence, veuillez m'appelez et écouter la boite vocale/laisser un message si vous n'avez pas de réponse. Pensez que je suis la majorité du temps dans des écuries et souvent il n'y a pas de réseau. Si vous n'avez pas laissé de message, il est possible que je ne sache même pas que vous avez appelé. Et si je suis en vacances ou pas de garde, les vétérinaires à contacter sont mentionnés sur ma boite vocale. Il est donc important de l'écouter en entier.
-Aussi, me laisser le temps de vous rappeler. Il est possible que je sois occupée avec un cheval ou autre et dans l'impossibilité de retourner votre appel immédiatement. Dès qu'il m'est possible, une réponse ou retour d'appel sera fait.
-Toutes les factures sont réglables sur place. Si vous n'êtes pas présents, la facture doit quand même être réglée (virement interac et carte de crédit peuvent être fait à distance sans problème).
-Si vous avez besoin d'un renouvellement de prescription, svp vous y prendre d'avance le plus possible pour s'assurer que l'on puisse se rejoindre quelque part et que j'ai la médication en stock.
Il y a beaucoup de clients, peu de vétérinaires, je fais mon possible tout en tentant de garder un équilibre de vie pour continuer ce super métier à long terme et continuer d'être là pour vous et vos chevaux.
Merci de votre compréhension 😊
