12/03/2024
O trabalho “invisível” por trás das consultas e das condutas.
Já parou para pensar que em um único exame constam inúmeras informações que precisam ser interpretadas, pensadas e analisadas em conjunto com o histórico do paciente?
Ou seja, ao avaliar um exame, precisamos pensar em cada parâmetro em conjunto com o que nos foi informado durante a anamnese e o que foi percebido no exame clínico?
A adequada condução de um caso exige do médico veterinário atenção especial nesta etapa, uma vez que é através de um bom raciocínio clínico, somando todas essas informações à nossa experiência, que definiremos condutas que irão impactar no prognóstico e na qualidade de vida do paciente e, consequentemente, da sua família.
Em um mundo cada vez mais acelerado, onde não há paciência para ver um vídeo de mais de um minuto e meio, onde a ansiedade e o imediatismo estão batendo a porta e tomando conta, chega parecer má vontade pedir que se aguarde até receber um retorno sobre um exame ou que se marque um horário para uma conversa, que pode ser on-line em alguns casos ou presencial.
“Olhar um exame” com pressa e “responder rapidinho” pode ter como resultado uma má tomada de decisão, uma má comunicação, um erro de conduta, uma consequência ruim ao paciente e… um processo.
Eu faço questão de ter horário reservado na agenda para avaliar exame com calma, em conjunto com o prontuário do paciente, e responder pelo WhatsApp Web ou por e-mail, a fim de registrar as informações adequadamente.
Portanto, na era da correria, que tal desacelerar e repensar, fazer as coisas com mais calma e atenção, respeitar o tempo do outro, o horário de trabalho e o horário de descanso?
Apesar de parecer má vontade não responder rápido, é justamente o contrário. É a boa vontade de fazer um trabalho sério, cuidadoso, atencioso como todo paciente e suas famílias merecem.
Hoje em dia, como eu já disse em outro post, minha relação com o WhatsApp e meus clientes está muito melhor, porque essa explicação e esse alinhamento de expectativas começa no consultório a fim de trabalharmos bem em conjunto.
Sejamos cada vez mais conscientes, responsáveis e respeitosos. Assim, todo mundo tem a ganhar. ♥️