28/11/2023
Chers clients ❄️
On va finir l'année avec une petite mise au point désagréable mais qui aujourd'hui me paraît nécessaire : on va parler argent et plus précisément de règlements de factures 💶
Jusque là j'acceptais les espèces, les chèques et les virements bancaires.
Si je n'ai jamais eu de soucis avec les règlements en espèces et chèques, ce n'est malheureusement pas le cas des règlements en VB ➡️ re**rd de paiements très courant voir, pour ce mois d'octobre, un impayé.
Une dizaine de re**rds en 6 ans d'activités, c'est une dizaine de trop.
Un impayé en 6 ans d'activité, c'est un de trop. Et c'est aussi ce qui me fait revoir les moyens de paiement ce jour.
Retards et impayés impliquent pour moi un manque RÉEL sur mon chiffre d'affaire, une débauche d'énergie supplémentaire pour vous rappelez ce qui m'est naturellement dû et bien sûr du temps et des frais initialement engagé pour m'être déplacée et avoir pris en charge votre animal en ostéopathie.
Je suis, il me semble, globalement arrangeante à bien des égards concernant les rdv.
J'ai ajusté au mieux mes tarifs selon chaque espèce, selon la distance à laquelle vous vous situez, selon la région où nous nous situons, selon les tarifs de mes collègues proches, selon mon parcours professionnel... je ne peux pas faire beaucoup mieux de ce côté là à moins de vendre mes services à perte.
Mais je peux aussi entendre les difficultés de chacun en cette période d'inflation et donc potentiellement vos difficultés à me régler.
Si je ne peux évidemment pas accepter de faire mon métier dans la charité, nous pouvons cependant trouver des solutions de paiement qui conviennent aux 2 parties.
Pour cela, il suffit de COMMUNIQUER❗️Je ne peux pas deviner votre situation financière, c'est à vous de faire le premier pas dans ce cas-là. Et dans l'idéal m'en parler en amont de la consultation et non le jour J en me mettant devant le fait accompli.
Je tiens tout de même à faire un rappel : quand vous allez faire vos courses, vous payez comptant à la caisse, n'est-ce pas? Quand vous allez chez le médecin, vous payez comptant aussi, n'est-ce pas?? Quand vous vous offrez un loisir, une sortie, vous payez comptant également, n'est-ce pas???
Alors dites-moi, pourquoi en serait-il autrement avec moi? Ou juste avec tout autre professionnel auquel vous faites appel?
Il n'y a pas de surprise avec mes conditions tarifaires, tout est écrit noir sur blanc sur mon site ou si vous me contacter pour avoir des renseignements. Il n'y a donc pas de raison d'être étonné de la facture en fin de séance.
⚠️ J'en reviens aux moyens de paiement :
- nouveaux clients ➡️ espèces ou chèques UNIQUEMENT
- anciens clients ➡️ espèces, chèques, VB INSTANTANÉ
- ne sera plus accepté les VB en différé à moins d'un ACCORD PRÉALABLE ‼️
La confiance ne fonctionne que si les termes du contrat sont respectés par les parties concernées.
Je n'ai aucun problème avec 99% d'entre vous mais je suis fatiguée de courir après le pourcentage restant.
Alors avant de perdre toute patience et diplomatie, et avant que la majorité en patisse, je préfère revoir les termes dudit contrat.
Merci de votre compréhension