19/11/2024
🧡🧡
“กลับดาว” ธุรกิจงานศพสัตว์เลี้ยงครบวงจร โดยคุณช่า-บันทึกของตุ๊ด เจ้าของที่เข้าใจหัวอกคนรักสัตว์ /โดย ลงทุนเกิร์ล
ความจริงที่น่าเศร้าของเจ้าของน้องหมา น้องแมว
คือ พวกมันมีอายุสั้นกว่ามนุษย์มาก
และวันหนึ่งลูกรักของเราก็ต้องข้ามสะพานสายรุ้ง กลับดาว..
แม้จะเป็นสิ่งที่ไม่มีใครอยากเจอ แต่มันก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ และเมื่อเวลานั้นมาถึง การ “จัดงานศพ” ก็เป็นทางเลือกให้เจ้าของสัตว์เลี้ยง ได้ไว้อาลัยและบอกลาครั้งสุดท้าย
โดยวันนี้ลงทุนเกิร์ลได้มีโอกาสพูดคุยกับ คุณช่า-ภูเมธ เศรฐไชย เจ้าของเพจบันทึกของตุ๊ด
ผู้ร่วมก่อตั้ง “กลับดาว (KLUB DOW)” ธุรกิจบริการจัดพิธีศพสัตว์เลี้ยงแบบครบวงจร ที่มาพร้อมสโลแกน “ส่งน้องกลับดาวด้วยบรรยากาศแห่งความรัก”
แล้วกว่าจะมาเป็น กลับดาว คุณช่ามีแนวคิดอะไรบ้าง ?
ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง
ทุกวันนี้ ธุรกิจบริการจัดงานศพสัตว์เลี้ยง หรือบริการฌาปนกิจสัตว์เลี้ยง ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่อะไร และเป็นสิ่งที่ทำกันเป็นปกติในหลายประเทศทั่วโลก
เห็นได้จากมูลค่าตลาดบริการจัดงานศพสัตว์เลี้ยงทั่วโลกในปีที่ผ่านมา ที่มีมูลค่าสูงถึง 5.5 หมื่นล้านบาท และมีแนวโน้มจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง
สำหรับบริการจัดงานศพสัตว์เลี้ยงก็คล้าย ๆ กับการจัดพิธีงานศพให้คน ที่มีตั้งแต่การเตรียมสถานที่จัดงานศพ จัดหาโลงศพ จัดพิธีกรรมทางศาสนา นำเถ้ากระดูกไปลอยอังคาร ไปจนถึงการจัดอนุสรณ์ เพื่อระลึกถึงสัตว์เลี้ยง
เช่นเดียวกับ “กลับดาว” ที่ให้บริการจัดพิธีศพสัตว์เลี้ยง โอบกอดเจ้าของในวันที่น้องจากไป
คุณช่าได้เล่าถึงที่มาของการจับธุรกิจจัดงานศพสัตว์เลี้ยงให้เราฟังว่า เกิดมาจากตอนที่ “อูนิ” น้องหมาโกลเดน รีทรีฟเวอร์ ที่คุณช่าเลี้ยง และผูกพันเหมือนสมาชิกในครอบครัวได้เสียไป
ช่วงเวลานั้น คุณช่าได้สังเกตว่า สถานที่เผาศพสัตว์เลี้ยงส่วนใหญ่มักตั้งอยู่ในวัด และมีบรรยากาศชวนหดหู่ พาให้เจ้าของที่เศร้าอยู่แล้ว เศร้าหนักยิ่งกว่าเดิม
ทำให้คุณช่าเกิดคำถามกับตัวเองว่า “การไปส่งน้องครั้งนั้นได้ทำเต็มที่แล้วหรือยัง”
และนึกถึงภาพของสถานที่จัดงานศพสัตว์เลี้ยง ที่เมื่อเข้าไปใช้บริการแล้วดูสบายตาสบายใจ ทั้งยังได้แรงบันดาลใจจากสถานที่จัดงานศพสัตว์เลี้ยงในเกาหลีใต้ที่ทำกันเป็นกิจจะลักษณะ
ประกอบกับเมื่อศึกษาตลาดดูแล้ว พบว่าธุรกิจงานศพสัตว์เลี้ยงในไทยยังมีการแข่งขันที่ไม่สูงมาก และธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสัตว์เลี้ยง ก็มีช่องว่างให้เติบโตได้อีกเยอะ
คุณช่าจึงอยากฉีกรูปแบบเดิม ๆ ของการทำศพสัตว์เลี้ยง ก่อตั้งธุรกิจ “กลับดาว (KLUB DOW)” ให้เป็นสถานที่จัดพิธีศพสัตว์เลี้ยงในบรรยากาศสุดมินิมัล ที่ไม่ได้เกิดขึ้นในพื้นที่วัด สำหรับเจ้าของที่อยากจะใช้เวลาร่ำลา ส่งน้องเป็นครั้งสุดท้ายอย่างเต็มที่ที่สุด
ส่วนชื่อกลับดาว ก็มาจากคำเรียกเวลาน้องหมาน้องแมวจากไป ซึ่งคนมักจะพูดกันว่าน้องกลับดาวหมาหรือดาวแมวไปวิ่งเล่นกับเพื่อน ๆ คุณช่าจึงเลือกกิมมิกตรงนี้มาใช้เป็นชื่อร้านนั่นเอง
โดยกลับดาวจะให้บริการจัดงานศพสัตว์เลี้ยงแบบครบวงจร
ตั้งแต่รถรับส่งร่างสัตว์เลี้ยงที่คิดค่าบริการตามระยะทาง พิธีสวดโดยพระสงฆ์ พร้อมมัคนายก พิธีฌาปนกิจ ไปจนถึงบริการฝากลอยอังคารสำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวกไปลอยเอง
ในส่วนของค่าบริการจะคิดราคาตามน้ำหนัก แบ่งตามแพ็กเกจ เริ่มต้นตั้งแต่ราคา 1,500 บาท สำหรับสัตว์เลี้ยงน้ำหนัก 0.1-3 กิโลกรัม ที่นำร่างมาเผาอย่างเดียว
หรือในกรณีที่มีพิธีสงฆ์ด้วย จะมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่ 3,700 บาท สำหรับสัตว์เลี้ยงน้ำหนักตั้งแต่ 0.1-3 กิโลกรัม
นอกจากนี้ กลับดาวยังมีบริการโลงศพและโกศจำหน่ายให้ลูกค้าอีกด้วย
ปัจจุบันธุรกิจกลับดาวของคุณช่าก็ได้ผลตอบรับอย่างดีจากลูกค้า ทั้งคำชมในเรื่องการบริการ และการเอาใจใส่ในทุกขั้นตอน
ซึ่งเป็นผลจากความตั้งใจในฐานะคนรักสัตว์ของคุณช่าและหุ้นส่วนอีกสองคน ที่ให้คำสัญญาว่าจะให้บริการอย่างสุดความสามารถ ให้สมกับที่เจ้าของทุกคนตั้งใจมาส่งน้องเป็นครั้งสุดท้าย
และอีกสิ่งที่สังเกตได้จากการพูดคุยกับคุณช่าคือการ “ให้ความสำคัญกับรายละเอียด” โดยคุณช่าจะบอกกับพนักงานเสมอว่าให้อุ้มสัตว์เลี้ยงทุกตัวอย่างทะนุถนอมและเบามือที่สุด
คอยถามไถ่ลูกค้าว่าอยากตัดขนน้องเก็บไว้เป็นที่ระลึก หรืออยากปั๊มรอยเท้าน้องเก็บไว้หรือไม่
รวมถึงดอกไม้ที่ใช้โปรยบนร่าง หรือเพลงในช่วงอำลา ที่แม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อยแต่เจ้าของก็สามารถเลือกได้ตามต้องการ
และที่ขาดไม่ได้คือ “ความรักในสิ่งที่ทำ” เพราะกลับดาวเป็นธุรกิจที่เกิดขึ้นจากคนรักน้องหมาที่เข้าใจหัวอกของคนรักสัตว์ด้วยกัน ทำให้เห็นปัญหาและพัฒนาจากความต้องการของลูกค้า
อีกทั้งเป็นธุรกิจที่คุณช่าภูมิใจที่ได้ทำออกมา และบอกกับเราว่าอาจมีการขยายสาขา หรือทำผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงอื่น ๆ ออกมาอีกในอนาคต
ถึงตรงนี้ คงไม่แปลกใจแล้วว่า ทำไมธุรกิจจัดงานศพสัตว์เลี้ยงอย่างกลับดาว ถึงเติบโตได้อย่างรวดเร็ว
ซึ่งกลับดาว คงจะเป็นเครื่องพิสูจน์ว่า การทำธุรกิจนอกจากจะลงแรงแล้ว
ถ้าลงใจไปเต็มที่ ผลลัพธ์ที่ได้ก็จะออกมาดี..
References:
-สัมภาษณ์พิเศษกับคุณช่า-ภูเมธ เศรฐไชย ผู้ร่วมก่อตั้ง กลับดาว (KLUB DOW)
-https://www.gminsights.com/industry-analysis/pet-funeral-services-market
