01/12/2024
Hello tout le monde, votre toiletteuse a des choses à vous dire🚨.ça va être long et je m'excuse d'avance pour le pavé, mais aprés plusieurs semaines à me dire, Jennifer tais-toi ça passera, soit patiente ça ira mieux plus t**d, je constate que malgré ces 2 années passées à vous recevoir avec le sourire, la bonne humeur, à me plier en 4 pour vous fournir le service demandé en respectant le bien être de votre boule de poils, malheureusement le respect se perd de plus en plus et une mise au point est malheureusement nécessaire car le respect c'est dans les 2 sens.😉
Voici ce qui changera à partir du 1er janvier 2025.
- contrairement à beaucoup de commerces lors d'une nouvelle année, je n'augmenterai pas les tarifs que se soit pour les toilettages ou les services de balnéothérapie. Par contre j'ai souvent fait "cadeaux" des quarts d heure de débordement ou du temps que je gardais votre chien lorsque vous ne veniez pas le chercher à l'heure convenue. Pour les chiens moyens et grands, nous sommes sur un tarif horaire, que je fractionne au quart d'heure donc pour vous pas de changement vous payez déjà le juste prix, pour les petits chiens je vous rappelle que le tarif est un forfait pour 1h30 de toilettage, ce qui veut dire que si le chien est en mauvais état ou ne veut pas se laisser faire, nous dépasserons surement 1h30 de toilettage et dorénavant le supplément (qui a toujours été reprit sur la grille des tarifs depuis ces 2 années) sera maintenant appliqué.
Pour rappel le tarif commence à l'heure du rendez vous et se termine quand vous reprenez votre chien, il est donc trés important de respecter les horaires afin d'éviter les suppléments.
- Puisque nous parlons des horaires, merci de les respecter au maximum.
Rien ne sert d'arriver 30minutes à l'avance, je serais surement encore occupée sur le client précédent et vous devrez rester dehors, d'autant plus que je laisse toujours une petite marge entre 2 rendez vous afin que les chiens qui ne s'entendent pas toujours avec les autres congénères ne se croise.
Dans le même ordre d'idée, si votre ret**d dépasse les 15minutes, le rendez-vous sera annulé. Je peux comprendre que celà peut arriver mais Je ne peux pas me permettre de mettre les rendez vous suivants en ret**d et vous comprendrez que je ne vais pas toiletter votre chien dans le speed et lui transmettre mon stress de ne pas finir dans les temps.
- je vous demanderai de bien prendre note de votre rdv, je ne peux me permettre d'envoyer un message à tous avec un rappel. Pour ma part le rdv est noté et je suis donc prête à vous recevoir le jour et à l'heure que vous avez choisi, j'attends donc le même respect de votre part. Si malgré tout vous oubliez votre rendez-vous car oui ok ça peut arriver ou annuler 30minutes avant, je l accepterai une, peut-être deux fois mais si celà est recurrent, il n'y aura plus de nouveau rdv fixé.
- les chiens "tapis" seront maintenant refusés.( sauf les chiens sortant du refuge)
Ça me crève le coeur de dire celà car les chiens souffrent sous leur tapis de noeuds mais quand la tondeuse ne passe bien, je dois forcer, certe j'abime mon matériel, mais surtout je fais beaucoup de mal à votre chien. Alors s' il vous plait prenez conscience que certaines races de chiens ont besoin de bien plus qu'un toilettage par an, alors si vous ne vous sentez pas capable de le faire à la maison, n'oubliez pas que je suis là pour vous aider et soyez plus régulier dans vos rendez-vous.
- il est magnifique de voir l'amour que vous porter à votre chien. Cependant certains sont trés fusionnels avec leur maître et il est parfois difficile de le toiletter quand celui-çi est présent. Je suis une des rare toiletteuse qui accepte que vous restiez pendant le toilettage, je vous demanderai donc dorénavant de ne plus rester à coté de la table de toilettage et de prendre place sur le banc mit à votre disposition, celui-çi ne sert pas de décoration 😉 je remercie d'ailleurs les maîtres qui ont appris a ignorer leur chien pendant le toilettage et malgré une petite vexation au début lors de ma demande de s'éloigner,ont avoués que le toilettage est beaucoup plus agréable pour tous.
- Dernier point que j'aimerai aborder avec vous, la prise de rendez-vous. Vous pouvez me contacter par téléphone, sms, mp sur Facebook ou via WhatsApp sans aucun problème par contre n'oubliez pas que derrière le téléphone il y a un humain et non pas un robot, un petit bonjour est toujours le bienvenu. Vous pouvez me soumettre vos disponibilités seulement je ne peux malheureusement pas faire de miracle. Quand je reçois un message me disant "je veux un rdv demain fin de matinée, ou au pire fin de cette semaine" et bien désolée mais sauf si j'ai un désistement c'est impossible. Comptez 3 bonnes semaines pour avoir un rdv et vous pouvez vous énerver tant que vous voulez sur moi, il y a 24h dans une journée, je ne suis pas une magicienne.
Ces points sont évidemment valables pour tous, il n'y a pas de "Jenny on est ami, tu peux faire ça pour moi., Jenny fais moi un prix.." tout le monde est traité avec le même respect et aucun favoritisme.
Voila, je n'aime pas faire le gendarme et ça m'embête mais ces mises au point étaient nécessaire pour que je puisse continuer ce beau métier avec passion.
À trés bientôt
Jennifer
