20/03/2024
⚠️ Vétérinaires sous tension ⚠️
Si je vous partage ce message c’est parce que sans prise de conscience de la situation du monde vétérinaire par les propriétaires d’animaux, nous courrons droit à la catastrophe…
« Vous n’aimez pas les animaux ! » ;
« Vous êtes trop cher ! »
« C’est du vol ! »
« Cette clinique, c’est une usine à fric »
« Si je paie, j’exige de pouvoir vous appeler quand bon me semble , que ça vous plaise ou non »
« c’est de votre faute s’il est mort, vous avez sûrement fait une erreur ! »
Ceci n’est qu’un très petit échantillon des remarques reçues quotidiennement par nos vétérinaires et collaborateurs… sans compter certaines menaces et actes de pure violence totalement inacceptables et pour lesquels dorénavant une plainte sera déposée systématiquement…
Oui, les soins vétérinaires sont chers… et non, on ne les sauve pas tous… Mais savez-vous ce qui se cache derrière une facture de la clinique ?
Déjà, avant toute chose, 21% de TVA…
Mais ensuite on trouve un trésor…
Une équipe d’accueil (4 réceptionnistes et des assistantes vétérinaires se relaient 6 jours par semaine de 8h à 20h- 9 à 18h le samedi) souriante qui met tout en œuvre au quotidien pour prioriser les patients les plus urgents, gérer le stress/ les émotions des propriétaires et leurs exigences pour certains, gérer les agendas complexes et changeants des vétérinaires présents, vous offrir des conseils en terme de prévention ou pour gérer les premiers soins de vos animaux dans l’urgence ;
Une équipe de 21 vétérinaires qui se relaient jour et nuit 7 jours /7 pour non seulement assurer une médecine préventive de qualité mais assurer les urgences 24h sur 24, s’assurer que si votre animal a besoin en urgence d’une échographie, d’une chirurgie ou d’un avis spécialisé, il puisse en bénéficier ;
Une équipe de 12 assistant.e.s qui s’organisent pour assurer les meilleurs soins à vos compagnons, à prendre le temps d’une caresse entre 2 administrations de médicaments, le réveil d’un autre patient, le bain de Kiki qui a la diarrhée et se souille régulièrement, ou la promenade de Tyson qui doit marcher régulièrement pour éviter l’ankylose liée à l’hospitalisation… ou le temps d’un échange avec un propriétaire inquiet ou triste… ;
Une patrouille d’étudiants vétérinaires jobistes motivés qui viennent nuit et jour renforcer les équipes et assurer le bien-être de nos patients hospitalisés…
Alors oui, c’est cher la médecine vétérinaire… et non, on ne les sauve pas tous… Ces pertes sont ressenties également profondément par les humains que nous sommes… même si nous savons que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir…
C’est cher… Pourtant aucun d’entre nous ne prend suffisamment de vacances pour se reposer des longues nuits (une nuit à la clinique c’est 16 à 18h sans se poser…), des weekends où l’on se nourrit debout dans un couloir d’un morceau de croissant amené gentiment par un collègue pour la ronde du matin… où l’on n’oublie de boire au point de se rendre malade… suffisamment de temps pour réellement se déconnecter de cette vie chargée en émotions, en stress, en charge mentale… ou simplement pour passer un peu de temps de qualité avec nos enfants, partenaires, ou familles… Ce à quoi chaque humain devrait avoir droit dans notre société…
Alors la médecine vétérinaire attire de moins en moins de jeunes… de plus en plus d’entre eux décident de ne pas s’engager dans la pratique ou s’arrêtent après quelques mois… Parce qu’à 24 ans, quand on se donne comme ça et qu’on reçoit ce genre de message, on a qu’une envie… capituler !! La qualité de vie ça concerne aussi les vétérinaires et leurs assistant.e.s…
Le peu de jeunes qui s’engagent dans la pratique préfèrent le petit cabinet (et ils sont bien nécessaires !! Zéro jugement !) et réfèrent vite en clinique quand le cas est compliqué et/ou le propriétaire plus exigeant ou difficile à gérer… Ou la nuit, le weekend, à Noël, le 1er mai… et j’en passe…
Mais chez nous, on est TOUJOURS là, on se donne à 300% pour soigner vos animaux et on compare nos prix à ceux du vétérinaire de quartier ??? Comparez-vous les prix de l’hôpital à ceux de votre médecin généraliste ?? Et pour Kiki, pas de mutuelle, ne regardez donc pas ce que vous payez mais ce que ça a coûté…
En fait cette situation me fait penser au réchauffement climatique… Si la situation perdure, on atteindra le point de non-retour… C’est quoi le point de non-retour me direz-vous ? C’est le jour où nous devrons, nous aussi , fermer nos urgences faute de vétérinaires…
Il y a de moins en moins de structures vétérinaires pour assurer les urgences en Belgique, il faut les choyer, les chouchouter, les soutenir… Sinon il n’y aura plus personne pour prendre soin de Kiki s’il lui arrive malheur pendant la nuit… ou à Noël… ou…
Je ne voudrais pas terminer ce message sans remercier de tout mon cœur tous les propriétaires qui, par une gentille remarque, un « merci », une petite carte, une boite de chocolats ou de bonbons, une petite attention, ou simplement une excuse pour le stress généré par leurs émotions (bien naturelles….), ont pu reconnaître la valeur du travail de tous mes collaborateurs… Comme toujours, les blessures se retiennent mieux et laissent plus de marques que les caresses, mais ces dernières sont tellement importantes, vous leur faites un bien fou… Surtout n’arrêtez pas…
Et vous, qui hésitez à mettre un commentaire haineux ou incendiaire sur les réseaux, réfléchissez aux conséquences… La « clinique » n’est pas une institution anonyme sans sentiment. C’est un ensemble d’humains, une famille de personnes qui ont un cœur… et le donnent chaque jour un peu plus à ce métier tellement beau mais tellement difficile dans un monde qui semble devenir fou…
Merci de m’avoir lue jusqu’au bout, au plaisir de vous croiser dans nos murs ! Parce que oui, ce métier nous donne (heureusement) beaucoup de plaisir !
Marie Lybaert, pour toute la «Team Champ du Roi »