01/06/2021
Lieve klantjes,
Wij willen als team steeds de beste zorg voor u en uw huisdier leveren, met de nadruk op kwaliteit, aandacht, liefde en zorg.
Momenteel krijgen wij dagelijks telefoon van nieuwe (doorverwezen) klanten, wat wij uiteraard ook zien als een groot compliment en blijk van waardering.
Maar om de goede, kwalitatieve zorg, waar we als team voor gaan en staan te kunnen blijven leveren zijn we genoodzaakt om een tijdelijke klantenstop in te voeren.
We zullen jullie natuurlijk ook informeren wanneer deze klantenstop wordt opgeheven en hopen op uw begrip.
Aan onze huidige klanten, hou er aub ook rekening mee dat onze wachttijden ondertussen al opgelopen zijn naar minimaal 12 weken.
Maak dus zeker tijdig uw nieuwe afspraak, en maak best ook enkele opvolg afspraken (indien mogelijk), anders kunnen we geen garantie meer bieden dat wij u op uw normale afspraakschema kunnen bedienen.
Aangezien wij graag altijd een persoonlijke service geven, boeken wij nog steeds enkel afspraken telefonisch in.
Indien u toch onverwacht verhinderd zou zijn, en niet aanwezig kan zijn op uw afspraak, willen wij nogmaals met aandrang vragen ons zo snel mogelijk te verwittigen, zodat wij eventueel nog iemand anders kunnen inboeken.
Vanaf dit jaar zal er ook een schadevergoeding aangerekend worden als iemand de gemaakte afspraken niet nakomt zonder ons tijdig te verwittigen. Deze zal 50 procent van het normale tarief bedragen. Deze dient vereffend te worden vooraleer wij u terug een afspraak kunnen aan bieden.
Wij hebben hier lang over getwijfeld, en nemen deze actie met spijt in het hart.
Wij doen onze job met passie, maar dit is uiteraard ook ons inkomen, en niet alleen onze hobby. Als er iemand niet opdaagt, verliezen wij niet alleen inkomen, maar onze (steeds oplopende) vaste kosten blijven gewoon doorlopen, ook als er niemand op onze tafel staat en de wachttijden voor onze andere klanten lopen hierdoor nog meer uit.
Nogmaals, dit zijn geen maatregelen die wij met plezier invoeren, maar vragen toch om begrip en wederzijds respect.
Met vriendelijke groeten
Het Barboni Team