11/05/2025
Genre de situation que je ne pouvais pas garder pour moi… ça me crinque trop 😅 J'ai fait pas mal la même face que sur la photo quand c'est arrivé...
Donc, après avoir demandé la permission à la cliente, je te raconte.
Ce qui me choque, ce n’est pas le marketing.
C’est que c’est le chien qui finit par en payer le prix.
Cette semaine, une parent-chien en consultation me dit :
« Karine, la compagnie de nourriture crue que j’ai choisie est correcte, elle suit les normes dont tu parles dans ta formation. »
Et là, j’ai eu ce petit red flag intérieur…
Parce que prétendre suivre les normes, ce n’est pas la même chose qu’être certifié.
Et cette nuance-là, elle change tout.
Je suggère donc à la cliente d’écrire à la compagnie pour savoir si elle détient réellement la certification de qualité que je recommande.
Réponse :
« Non, mais on suit les mêmes normes. »
Et là, désolée, mais…
Dire que tu suis les normes, que tu es en attente d’approbation ou n’importe quelle autre tournure de phrase du genre, quand tu n’as pas de certification officielle à l’appui, ça me dit une seule chose :
je me sauve à vitesse grand V.
Et c’est exactement ce que ma cliente a fait aussi.
Elle m’a dit :
« Je suis déçue. Ça manque clairement de transparence et jamais je n’encouragerai ça. »
Mais si je ne l’avais pas eue en consultation, comment aurait-elle pu le savoir ?
Et pourtant, c’est une top parent-chien. Dès nos premiers échanges, j’ai vu à quel point elle est informée, rigoureuse et qu’elle veut sincèrement le meilleur pour son chien.
Ce phénomène de mettre des phrases comme ça sur un sac ou un site web, juste pour rassurer, embellir et vendre, ça me donne des boutons.
Il fallait que je vous en parle.
Trop de compagnies jouent sur les mots pour donner l’impression d’être sérieuses,
sans jamais avoir à le prouver, à payer ou à faire les efforts pour obtenir la vraie certification.
Elles rassurent, elles embellissent…
et pendant ce temps, le parent-chien fait confiance — de bonne foi —
en pensant offrir le meilleur à son chien.
Mais c’est lui, le chien, qui finit par en payer le prix.
Un autre exemple : la fameuse nourriture crue déshydratée.
Sur le sac, c’est écrit « crue ».
Mais en réalité, elle est cuite à basse température.
Et là, des dizaines de parents-chiens me disent fièrement :
« Je donne du cru à mon chien ! »
alors qu’ils n’ont aucune idée que ce n’en est pas.
C’est cuit, pas cru.
Et en plus, ces produits contiennent souvent plus de 40 % de sucre,
alors qu’un bon cru en contient moins de 15 %.
Peut-être que c’est une bonne croquette,
peut-être que c’est une bonne nourriture déshydratée…
mais ce n’est pas du cru.
On appelle ça « induire les gens en erreur ».
C’est légal, oui.
Mais dans mon vocabulaire, c’est inacceptable.
Et ça… ça me dérange profondément.
Parce que la majorité des parents-chiens veulent bien faire.
Ils aiment leur chien à la folie.
Et pendant ce temps, certains jouent avec cette confiance-là juste pour vendre.
Dans le cas de ma cliente, je l’ai félicitée.
Parce qu’au lieu de simplement me croire sur parole,
elle a écrit directement à la compagnie pour poser la question.
Et tu sais quoi ?
Elle a eu la vraie réponse : pas de certification.
Et c’est exactement ça, être un parent-chien éclairé :
poser les bonnes questions, aller plus loin que le marketing.
C’est comme dans le domaine des suppléments pour chiens et chats.
Il n’est pas légal au Canada de vendre ce type de produit sans avoir obtenu un numéro de Santé Canada.
Pourtant, plusieurs compagnies n’en ont pas…
ou prétendent qu’elles sont « en processus » d’en obtenir un.
Mais être en processus, ou dire qu’on suit les normes,
ce n’est pas avoir la certification ou l’approbation.
Et la valeur de ça, pour moi, c’est zéro.
À la limite, c’est même -10,
parce que ça crée un faux sentiment de confiance chez le consommateur.
Obtenir ce type de certification, c’est des mois de travail,
des centaines, voire des milliers de dollars.
Les compagnies sérieuses investissent ce temps et cet argent par souci de bien faire.
Ce n’est pas “juste un papier”.
C’est un engagement.
Oui, avoir une certification Santé Canada ou de qualité,
ce n’est pas une garantie absolue que tout est parfait.
Mais faire croire que tu en as une quand ce n’est pas le cas ?
Non. Juste non.
C’est une question de principe.
De rigueur.
De respect.
De transparence.
Jamais, chez nous, on ne fera du marketing qui joue avec la vérité.
Ce n’est pas notre ADN.
Nos valeurs ne se lisent pas sur les étiquettes,
elles se ressentent dans ce qu’on fait — même quand personne ne regarde.
Tous nos produits sont pensés, étiquetés, annoncés et approuvés pour la vente par Santé Canada,
dans un seul et unique but :
aider les chiens et leurs parents-chiens.
Et ça, c’est non négociable.
Et plus j’avance, plus je réalise qu’il y a encore beaucoup,
beaucoup de sensibilisation et d’éducation à faire.
Pour éviter que les gens se fassent berner par un marketing malveillant,
et pour redonner du pouvoir à ceux qui veulent vraiment comprendre,
pour faire de meilleurs choix, en conscience, pour leurs chiens.
C’est d’ailleurs de cette mission-là qu’est née Pattedeau Bio.
Parce qu’avant d’aider les parents-chiens à déjouer le marketing,
j’ai moi-même payé le prix.
J’ai perdu Maya, un de mes heart dogs, d’un cancer à seulement 5 ans.
Et ce jour-là, je me suis fait une promesse :
plus jamais un chien ne devrait tomber malade
parce que son humain n’avait pas les vraies informations.
Parce qu’entre « suivre les normes » et « être certifié »,
il y a un monde.
Et ce monde-là, c’est celui de la confiance.
Et la confiance… ça ne se vend pas.
Ça se gagne.
Jour après jour.
Aujourd’hui, comme parent-chien,
si tu veux t’assurer de ne pas nuire à la santé de ton chien à cause du marketing tellement puissant,
t’as même plus le choix :
faut que tu fasses tes recherches.
Faut que tu poses des questions.
Je te demande juste une chose :
comme ma cliente, n’aie pas peur de le faire.
Et surtout… fais-le pour la santé de ton chien PLEASE ❤️
