Gestion CTS

05/12/2023

Joyeuse fête des mères à toutes les mamans, belle-maman, maman par interim, maman adoptive et ainsi de suite!
❤️

04/18/2023

Comment jugez-vous votre niveau de service à la clientèle?
Connaissez-vous la perception de votre service aux yeux de vos clients?
Est-ce que l’image que vous tentez de lancer est celle qui est perçue par votre clientèle ?

Chaque petit gestes compte, aussi infime soit-il!

Songez-y 💭

04/16/2023

La saison des vacances approche… à grands pas! Un article dans La Presse parue en 2022 se lisait comme suit: [Selon une étude menée au début de l’été aux États-Unis par la firme de recrutement et de recherche d’emploi Glassdoor, un peu plus de la moitié des travailleurs (54 %) déclarent qu’ils n’arrivent pas ou qu’ils ne pensent pas être en mesure de décrocher complètement durant leurs congés.

Cette tendance varie toutefois selon le groupe d’âge. Les professionnels plus âgés, qui ont souvent le plus de responsabilités, sont ceux qui ont le plus de difficulté à se déconnecter : près des deux tiers (65 %) des professionnels de 45 ans et plus déclarent qu’ils ne peuvent pas ou ne croient pas pouvoir se débrancher complètement durant leurs congés, contre 47 % des professionnels âgés de 21 à 25 ans.]

Des vacances, c’est fait pour décrocher! Vous travaillez toute l‘année pour enfin en profitez.

Si vous n’y arrivez pas, il faut trouver la raison et la corriger! Laissez-nous vous aider!

04/15/2023

Connaissez-vous les critères importants à ne pas négliger lors de l’aménagement de votre espace boutique?

04/14/2023

Ah, l’organisation de l’espace boutique!
Un jeu de Tetris sans fin! Vous arrivez à jongler avec les agencements de couleurs, formats, vendeur, type de thérapie, etc.?
Le marchandisage visuel et stratégique va au-delà de ce qui « fit » ensemble… Ou pas.

Connaissez-vous réellement le comportement de vos consommateurs afin de placer votre marchandise de manière stratégique? Pour augmenter vos ventes, vous devez connaître votre clientèle type, leurs comportements et habitudes.
Une boutique vétérinaire devrait procurer un sentiment rassurant et paisible à votre consommateur tout comme votre médecine le lui procure!

Petite anecdote, la semaine dernière je me suis rendu dans un dépanneur près de chez moi pour m’acheter un breuvage. Malgré que l’entreprise fait partie d’une grande bannière, le magasin était encombré, mal organisée et après 3 minutes j’ai quitté en me sentant étouffé. Au final, je suis allée en face pour trouver ma boisson en moins de 30 secondes. J’ai préféré payer plus cher et ne pas profiter d’une excellente promotion, simplement pour vivre une meilleure expérience client!

L’organisation et le marchandisage visuel permet une meilleure expérience client et qui dit meilleures expériences, dit plus d’achats!

Vous est-il déjà arrivé de vivre une expérience semblable à la mienne?
Une expérience où vous ressentez un inconfort ou une oppression dans la place? Celle qui vous pousse à acheter rapidement ce dont vous avez besoin pour sortir au plus vite ou simplement encore ne pas acheter?
Cette expérience où vous vous sentez trop près des autres, avez l’impression d’être ralentis dans vos achats ou encore d’être le ralentisseur dans les leurs?

Veillez donc à ne pas faire vivre cette expérience à VOS clients!
Gestion CTS est là pour vous aider à analyser votre marchandisage et vous conseiller de manière stratégique!
Voyez comment vous pouvez améliorer l’expérience client et par la même occasion, augmenter vos revenus!

01/11/2023

La saison de l’amour est à nos portes.
Vous entretenez une relation amour-haine avec la gestion? Voyez comment renouer avec les tâches de gestion!

11/15/2022

11/13/2022

L’inventaire physique & informatique.

À quand remontre votre dernier pas de recul pour analyser l’organisation et la structure de votre inventaire? Avez-vous une personne dédiée à la gestion de vos stock? Quelle est la répartition de temps accordée à cette gestion?

Que dirait-on du volet inventaire de votre logiciel de pratique?
Est ce que les descriptions de produits sont uniformes et standardisés? Est-ce que vos prix sont standardisés et à jour?

La pénurie de main-d’oeuvre nous force à délaisser des tâches importantes sous prétexte d’urgence.

Nous offrons un service de prise en charge de votre inventaire! Nous pouvons réévaluer votre offre, la pertinence des produits que vous tenez en stock, l’importance en volume accordé, etc. Nous pouvons ajuster votre inventaire, le structurer et le mettre à jour dans votre logiciel de pratique, pour vous!
Continuez de veiller à vos tâches pendant que nous remettrons le tout en ordre!

*Le maintien et l’entretien de votre logiciel et de votre inventaire physique devra être assumé par votre équipe par la suite. Soyez assuré d’avoir des protocoles et des standards en place afin d’éviter le retour d’une désorganisation.

11/13/2022

Connaissez-vous la méthode de gestion 5S?
En fait, vous l’appliquez surment dans votre quotidien à la maison!
- Trier & débarrasser
- Ranger & arranger
- Nettoyer & tenir propre
- Standardiser (les verres avec les verres, les serviettes dans l’armoire, etc.)
- Suivre et progresser (tenir rigueur aux bonnes manières)

C’est si simple, expliqué comme ceci, mais qu’en est-il d’appliquer cette méthode en établissement vétérinaire? Engager un projet de restructuration d’organisation et implanter de nouvelles méthodes nécessite une préparation solide avant le déploiement!

https://gestion-cts.com/capsules-informatives-1/f/mettre-en-œuvre-un-projet-5s

11/12/2022

Un complément à votre gestion d’établissement vétérinaire

Gestion d'inventaire, de personnel et formations aux équipes

11/11/2022

Article intéressant sur les 4 nécessités souvent oubliées dans la gestion d’une clinique vétérinaire

No1 :La performance de votre clinique peut être améliorée maintenant

No2 :Repensez votre gestion du personnel

No 3 :En cas d’absence, un plan B ?

No 4 :Faites réviser votre planification financière

Tout bon gestionnaire d’établissement vétérinaire pourra le confirmer : s’occuper d’une clinique, c’est beaucoup de pain sur la planche ! Que vous gériez une seule...

11/11/2022

Les établissements vétérinaires vivent une pénurie de mains d’œuvre sans précédent entraînant des répercussions sur les bonnes pratiques de gestion. Ils font ce qu’ils peuvent avec ce qu’ils ont. On utilise les moyens du bord. Par contre, une gestion inadéquate entraîne des pertes considérables; pertes de temps en déplacements inutiles, en travail fait en double, voir triple, des pertes d’argent liés aux produits inutilisables, expirés, brisés.

La gestion du temps et des priorités devient difficile, surtout en temps de pénurie de main d’œuvre! Vous faites de votre mieux, mais soupçonnez je les tâches ne sont possiblement pas bien répartis? Ou encore, les corvées ne sont pas tout à faites de façon assidues puisqu’elles ne sont pas documentées?

Avez vous déjà entendu parlé de la méthode de gestion des 5S? Voyez comment cette méthode de gestion peut faire tout la différence dans votre organisation!

Situé en montéregie, les services sont offerts jusqu’à Laval, Québec, Chaudière-Appalaches, centre du Québec, estrie, rive-sud de Montréal.

11/09/2022

Notre mission
Gestion CTS a été mit sur pied afin d'aider les établissements vétérinaire dans leur gestion.

Que ce soit en théorique ou en pratique, nous sommes là pour vous accompagner!

Nous vous offrons

-Un accompagnement en application de changement de gestion gestion opérationnelle avec la méthode des 5S
-Prendre en charge des portions de votre gestion pour alléger votre charge de travail,
-De former votre personnel afin qu'ils soient mieux outillés,
-De restructurer votre espace boutique
-De faire des analyses de performance de l'établissement
-De faire des audits de performance, d'organisation, etc.

Et plus encore!