18/10/2022
Für alle Stallbesitzer/Trainer da draußen!
Als Profi im Pferdegeschäft lange und hart gelernt:
1. Es ist einfach, mit seinen Kunden Freundschaft zu schliessen. Sie werden zu einer Familie, mit der man viel Zeit verbringt. Am Ende tun sie jedoch das Beste für sich. Und für Sie und Dich sind diese Wege möglicherweise nicht die gleichen. Bereite Dich darauf vor dass sie Dir das Herz brechen. Deshalb: Trenne geschäftliche und private Beziehungen.
2. Die Leute werden Deiner Erfahrung nicht immer vertrauen und sie hinterfragen. Sie werden denken, dass sie es besser wissen, weil sie es in einem Buch gelesen oder online gesehen haben. Versuche nicht es jedem Recht zu machen, führe deinen Stall so, dass du nachts gut schlafen kannst. Die Meinung des Kunden mag anders sein, als Deine Überzeugungen. Das kann Konfrontation, harte Gespräche und sogar die Bitte an die Leute bedeuten, weiter zu ziehen.
3. Pferde sind zu 99 % einfach. Es sind die Leute, die mit ihnen kommen, die die Dinge kompliziert machen.
4. Denke daran, die Pferde immer in den Mittelpunkt zu stellen.
5. Die Leute werden Dich immer beurteilen und Meinungen haben. Je besser du bist, desto mehr Neider wirst Du haben.
6. Erfolg wird nicht an Schleifen und Platzierungen, sondern in glücklichen Tieren und Deiner Lebensqualität gemessen.
7. Es gibt immer eine Ausnahme – Folge dem System, das für Dich funktioniert, nicht was in den Büchern steht.
8. Wenn Du Dich darüber ärgerst, dass jemandes Auto vor dem Stall vorfährt, ist es an der Zeit, diese Person weiterfahren zu lassen. Dein Stall sollte ein glücklicher Ort sein. Es braucht buchstäblich nur einen schlechten sauren Apfel, um die ganze Atmosphäre und Dynamik in einem Stall zu ruinieren.
9. Lass sie gehen.... wenn jemand fort geht, sei nicht verärgert. Ignoriere, was sie sagen. Nimm es nicht persönlich. Nicht jeder Stall passt zu jeder Person.
10. Dies ist auch ein Geschäft. Wenn eine Person oder ein Pferd nicht für Dich arbeitet oder die Entlohnung Deine Kosten nicht ausgleicht, ist es Zeit für denjenigen zu gehen. Die Ausnahme hiervon sind Ihre Pferde im Ruhestand, siehe Nr.
11. Pferde haben nur eine begenzte Zahl an Sprüngen, Ritten, oder Starts. Vergeude Deine Pferde nicht. Bringe Deinen Schülern bei, dass sie keine Maschinen sind. Du bist es Deinen pensionierten Pferden schuldig, ein sicheres, komfortables und würdevolles Ende zu haben.
12. Euthanasie ist für einen Pferdebesitzer keine Schande. Immer besser eine Woche zu früh als eine Sekunde zu spät. Verurteile niemanden wegen seiner Gründe dafür.
13. Die meisten Kunden fallen in zwei Kategorien. Diejenigen, die „anstrengend“ sind, sind - offen in ihrer Meinung und werden Situationen frontal angehen. Der zweite ist der ruhige Typ, der kein Wort sagt und nicht offen mit Ihnen über seine Erwartungen oder Probleme spricht. Du hast keine Ahnung, dass sie ein Problem haben, bis es zu spät ist. Die Leute dazwischen sind die Kunden, die Du möchtest. Sie werden langfristig da sein.
14. Kenne deinen Wert. KENNE DEINEN WERT. Deine Zeit und Erfahrung hat einen monetären Wert. Tue nichts umsonst, selbst wenn du die Person magst. Jedes bisschen Zeit oder Mühe, das Du Deinen Kunden widmest, hat einen Wert. Wenn Du selbst also deine Bemühungen nicht wertschätzt, wird es ein Kunde auch nicht tun.
15. Sei ehrlich. Es ist nicht immer leicht. Aber in diesem Geschäft dauert es ewig, um einen guten Ruf aufzubauen, und Sekunden, um ihn zu zerstören.
16. Denke daran, dass Pferde gefährlich sind. Gehe immer nach bestem Wissen und Gewissen vor, wenn Du mit Pferden und Schülern arbeitest. Ihr Leben und Dein eigenes Leben kann sich augenblicklich ändern…
17. Im Voraus bezahlt werden. Führe gute Aufzeichnungen. Die Leute gehen nicht in den Lebensmittelladen und fragen nach Essen, das sie erst nächste Woche bezahlen. Gute Geschäftspraktiken sind für alle nachvollziehbar und setzen einen Rahmen für deine Kunden.
18. Preiserhöhungen normalisieren. Dienstleistungsbranchen, insbesondere solche wie unsere, fühlen sich immer „schuldig“, wenn sie die Preise erhöhen. Du bist nicht da, um das Hobby eines anderen zu subventionieren. Sind Deine Kosten gestiegen, sollten das auch Deine Preise tun.
19. Du bist in der Verantwortung. Die Fehler Deiner Mitarbeiter fallen in auf Dich zurück. Deshalb habe ihm Auge was sie tun.
20. Nimm Dir Zeit für Familie und Ruhe. Zu Viele von uns werden vom Stress den Erwartungen in dieser Branche ausgebrannt. Am Ende kommen und gehen Schüler und Kunden. Deine Familie ist, was du hinterlassen wirst.
Danke für das Lesen meiner Gedanken. Ich hoffe, es kann einigen von Euch Unterstützung geben und vielleicht einigen Menschen helfen, die ihre Reise in diese Branche beginnen.
Geschrieben von Rhea Distefano
Fühlen Sie sich frei den Text zu kopieren (aus dem englischen von PRL)
Hinzufügen möchte ich: es gibt immer wieder auch großartige Kunden und Pferde auf die man sich jeden Tag freut. Deshalb machen wir diese Arbeit mit großer Freude und viel Engagement - und doch ist es wichtig auch auf sich selbst zu achten. Es geht nur im Team 💕💕💕 Eure Petra RL
