25/11/2024
15 Jahre Tierklinik Ismaning – Mit unserem Team durchs Jubiläumsjahr. Heute: Elke Rieder und Pina De Marco (rechts) aus Rechnungswesen und Personalverwaltung.
„Willkommen in unserer Familie.“ Noch heute hat Elke Rieder die Worte der Klinikchefs Dr. Klaus Zahn und Dr. Felix Neuerer im Ohr, mit denen sie vor 14 Jahren als Buchhalterin eingestellt wurde. „Das vertrauensvolle Miteinander hat mir vom ersten Tag an gefallen“, erinnert sich die gelernte Einzelhandelskauffrau, die zuvor im Bankwesen gearbeitet hatte. Die damals noch junge Tierklinik wurde schnell zu ihrer Herzenssache, und sie kniete sich voller Energie in die Buchführung. Sie verbuchte die ein- und ausgehenden Rechnungen, prüfte Quittungen, Belege und Bankauszüge. Später kamen die Abrechnungen mit den Tierkrankenversicherungen und die Abwicklung des Zahlungsverkehrs über die BFS Verrechnungsstelle hinzu. „Für viele ist Buchhaltung ein trockenes Thema, dabei ist sie das Rückgrat eines Unternehmens“, sagt sie und ist dankbar für das Vertrauen der Chefs. Tatsache ist: Heute kennen nur wenige die Klinik so gut wie die Zahlenexpertin.
In den ersten Jahren verantwortete Elke Rieder nicht nur das Rechnungswesen, sondern kümmerte sich in dem rasant wachsenden Unternehmen auch um andere Aufgaben, wenn Not am Mann bzw. an der Frau war: Bereitwillig übernahm sie Wochenenddienste am Empfang, organisierte das Chefbüro oder managte die Neueinstellungen. Sie führte mit Klinikchef Dr. Neuerer Vorstellungsgespräche, stellte Arbeitsverträge aus und half den Neulingen, sich ins Team zu integrieren. Etliche Kollegen von damals sind heute noch an Bord und haben Karriere in der Klinik gemacht.
Weil die Buchhaltung im Laufe der Jahre immer umfangreicher wurde, gab Elke Rieder 2020 ihren Teil des Personalwesens wieder ab. Doch der gute Draht zu den Mitarbeitern ist geblieben. Immer wieder klopft es an ihrer Bürotür und eine Kollegin steckt den Kopf rein, um sich etwas von der Seele zu reden oder um Rat zu holen.
Ihr Feingefühl kommt Elke Rieder auch im Umgang mit Tierbesitzern, Kunden und Lieferanten zugute. „In der Regel komme ich ins Spiel, wenn es um unerfreuliche Themen geht, also Zahlungsverzug, Mahnungen oder Rechnungsreklamationen“, sagt die Kauffrau. Doch mit Freundlichkeit und Professionalität meistert sie auch diese unangenehmen Gespräche.
Auch Pina De Marco gehört zu dem Personenkreis, der im Hintergrund den Klinikbetrieb am Laufen hält. Ursprünglich (ab 2017) hat sich die gelernte Einzelhandelskauffrau noch an Empfang und Telefon um besorgte Tierbesitzer gekümmert. Doch als drei Jahre später fürs Personalwesen eine Mitarbeiterin gesucht wurde, hob die gut organisierte Rezeptionistin die Hand und wechselte in die Verwaltung. „Die Tierklinik ist als Arbeitgeber sehr flexibel und immer offen für Arbeitsplatz- und Aufgabenwechsel innerhalb der Firma. So kann man sich ständig weiterentwickeln“, freut sich die gebürtige Italienerin, die heute aus Bewerbermanagement, Recruiting und Lohnabrechnung nicht mehr wegzudenken ist.
Für täglich zig Online-Bewerber*innen (Gesuche in Papierform werden nicht mehr angenommen) ist Pina De Marco der Erstkontakt. Wer sich in der Tierklinik bewirbt, erhält von ihr die Einladung zu einem ersten telefonischen Kennenlernen mit Klinikmanagerin Stefanie Stock und später zu den Hospitationstagen. Parallel dazu kündigt sie die Hospitanten in der jeweiligen Abteilung an.
„Ich bin gerne Teil der Tierklinik und freue mich, wenn ich neue Kollegen für uns gewinnen kann“, begründet Pina De Marco ihre Hingabe an den Job. Dabei hat sie alle Hände voll zu tun. Weil die Tierklinik Ismaning kontinuierlich wächst, gibt es immer wieder offene Stellen für Tierärzte, TFA, Oberärzte, Tierpfleger, duale Studenten, Auszubildende oder Mitarbeiter im Kundenservice oder in der Verwaltung. Das heißt: Um geeignete Bewerber*innen zu finden, postet und aktualisiert sie verschiedene Ausschreibungen auf Portalen wie die Jobbörse, Vetstage oder Hotelcareer.
Damit nicht genug.
Da Pina De Marco als gelernte Einzelhandelskauffrau auch ein Faible für Zahlen hat, rutschte sie bald in die Lohnbuchhaltung und übernahm die Urlaubsvertretung von Elke Rieder.
(Foto: Amelie Massard/Tierklinik Ismaning)
