16/04/2024
Eine kleine Geschichte:
Ein Kunde fragte einen Hundefriseur was es kosten würde seinen Hund zu pflegen.
Der 20kg Hund hatte einige Verfilzungen. Der Hundefriseur schätze die Pflege so um die 100 Euro ein.
Kunde: Das erscheint mir ziemlich viel.
Hundefriseur: Was meinen Sie, ist ein realistischer Preis für diesen Job?
Kunde: 60 Euro maximal
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Hundefriseur: OK, dann schlage ich vor, das Sie es selber machen
Kunde: Aber ich weiß nicht wie
Hundefriseur: Alles klar, für 60 Euro bringe ich Ihnen bei wie es geht. So sparen Sie 40 Euro. Sie lernen wertvolle Fähigkeiten, wovon Sie in der Zukunft profitieren werden.
Kunde: Das klingt gut, so machen wir es!
Angestellte des Salons mischte sich ein und sagte: Großartig, um zu beginnen benötigen Sie ein paar Werkzeuge. Sie brauchen eine Zupfbürste, einen Kamm, Krallenzange, Krallenschleifer, Ohrreiniger und Tücher dazu, Schermaschine, verschiedene Scherköpfe, ein paar unterschiedliche Scheren, Hundeshampoo und Conditioner, Entfilzungsspray, Desinfektionsmittel…
Kunde: aber ich habe diese Werkzeuge nicht und ich kann es nicht rechtfertigen, all dies für einen Job zu kaufen.
Hundefriseur: OK, na dann können Sie für weitere 15 Euro, diese Werkzeuge, für diesen einen Job von mir mieten.
Kunde: OK, das ist fair
Hundefriseur: Gut, wir starten mit dem Projekt am Montag
Kunde: Ich arbeite von Montag bis Freitag. Ich habe nur an den Wochenenden Zeit.
Hundefriseur: Wenn Sie von mir lernen möchten, dann werden Sie kommen müssen wenn ich arbeite. Dieser Job dauert über 2 Stunden, Sie brauchen also einen halben Tag frei.
Kunde: Das bedeutet, dass ich meinen Lohn für einen halben Tag opfern oder einen Urlaubstag nutzen muss!
Hundefriseur: Das stimmt. Denken Sie daran, wenn Sie einen Job selbst erledigen, müssen Sie unproduktive Faktoren berücksichtigen.
Kunde: Was meinen Sie damit?
Hundefriseur: Wenn Sie einen Job komplett machen, vom Anfang bis zum Ende, beinhaltet es die Zeit um das Projekt zu planen, Ihre Werkzeuge einzurichten, Handtücher zu waschen, trocknen und falten, sauber machen, Werkzeuge reinigen, Haare und Müll entsorgen. Das kommt alles noch zum eigentlichen Projekt dazu. Außerdem sollten wir mit ihrem Hund vorher noch eine Runde spazieren gehen, damit er etwas ausgelastet ist bevor wir mit der Pflege starten. Damit fangen wir am Montag an. Also treffen wir uns um 7 Uhr in meinem Hundesalon.
Kunde: um 7 Uhr? Mein Arbeitstag beginnt nicht vor 8 Uhr
Hundefriseur: Dann haben Sie Glück. Mein Plan ist es um 8 Uhr mit der Pflege Ihres Hundes zu starten aber um das zu tun, starten wir um 7 Uhr damit die Handtücher, Werkzeuge und den Arbeitsplatz vorzubereiten.
Kunde: Wissen Sie, ich erkenne, das viel mehr Arbeit darin steckt, als das, was ein Kunde am fertigen Projekt sieht. Ihr Angebot von 100 Euro ist sehr vernünftig. Ich möchte das Sie den Job machen.
Und die Moral von der Geschichte:
Wenn Sie für eine Arbeit, speziell für eine Dienstleistung bezahlen, dann bezahlen Sie nicht nur für das Material und die fertige Arbeit. Sie bezahlen auch für:
Fachwissen, Kundenwünsche, Erfahrung, Werkzeugpflege, Zeit für die Planung der Arbeit, Zeit für die Vorbereitung, die Arbeit selbst, Arbeitsmoral, Professionalität, Disziplin, Versicherungen, Steuern, Strom, Wasser, Müllgebühren, Miete, andere Verbindlichkeiten, Engagement, Lizenzen, etc….
Darf gerne geteilt werden.
Aus dem Englischen übersetzt von Daniela Hofer
