21/08/2024
🙏❤️🍀
Von Dr. Susanne Schille
Als Kreisgruppenvorsitzende der Landkreise Coburg/Kronach/Lichtenfels des Tierärztlichen Bezirksverbands Oberfranken erreichen mich Beschwerden, dass der tierärztliche Notdienst unter der Nummer 0900 5 911000 nicht erreichbar ist.
Was tun? Was sind die häufigsten Gründe:
🚨 einige Telefonanbieter blockieren 0900-Nummern. Diese kommen dann einfach nicht durch, was ich an den Einzelverbindungsnachweisen bzw an der Anrufstatistik ersehen kann. Das ist übrigens der häufigste Grund für eine Nicht-Erreichbarkeit.
-> Rufen Sie im Notfall mit einen anderen Telefon eines anderen Anbieters an. Vielleicht beim Nachbarn. Wenn Ihr Anbieter 0900-Nummern blockiert, kümmern Sie sich vorher darum, diese freischalten zu lassen. Laut Bundesnetzagentur ist Ihr Telefonanbieter gesetzlich verpflichtet die 0900-Nummer auf Ihren Wunsch freizuschalten.
🚨 Ein Tierarzt hat Notdienst für 3 Landkreise. Er hat nur zwei Hände und wenn er gerade einen Notfall behandelt, kann er ja nicht auch noch an das Telefon gehen.
-> rufen Sie in 5 Minuten noch einmal an.
🚨 Unsere Ansage ist leider kostenpflichtig . Das ist von der Bundesnetzagentur vorgeschrieben und kann nicht geändert werden. Ich habe versucht zu erreichen, dass wir die Kosten der Bandansage übernehmen. Das ist technisch aber nicht möglich.
-> Unsere Kreisgruppe hat vorletztes Jahr die Einnahmen aus den Telefongesprächen den Tierheimen Kronach, Coburg und Lichtenfels gespendet. Wir wollen uns an der Telefonnummer nicht bereichern.
🚨 Als Tierhalter können Sie sich gerne bei mir (kreisgruppecokclif[at]gmx.de per Mail beschweren bzw. die Nicht-Erreichbarkeit melden. Ich kann anhand der Anrufstatistik dann erkennen, ob Sie wirklich angerufen haben, ob Sie durchgekommen sind und ob ein Gespräch mit dem diensthabenden Tierarzt stattgefunden hat.
Ich brauche die Telefonummer mit der angerufen wurde, das Datum und die genaue Uhrzeit.
🚨 Wir werden die Telefonnummer nicht ändern, da sich viele Tierhalter daran gewöhnt haben.
🚨 Welcher Tierarzt außerhalb der Landkreise CO/KC/LIF Notdienst hat, erfahren Sie ferner auf der Homepage des Tierärztlichen Bezirksverbands Oberfranken
https://www.tbvoberfranken.de/
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