Hundesalon Pellicula

17/09/2022

Ich habe heute einen Stand beim Hundeschwimmen im Nidderbad

02/09/2022

❌ Gedanken aus dem Hundesalon ❌

➡️ Armer kleiner Tropf ⬅️

Ich erinnere mich noch gut daran als Du Deine allererste Welpengewöhnung bei mir mit Bravour gemeistert hast. Es war schön zu sehen wie aufgeschlossen und neugierig Du Dir alles Neue hast zeigen lassen und ich Dich überall berühren konnte, ohne dass es ein Problem für Dich war. Im Gegenteil, Du fandest es gut. Verbunden mit viel Lob und Streicheleinheiten war der Besuch im Salon bald positiv verknüpft und ich habe mich auf den nächsten Termin mit Dir gefreut.

Besonderen Wert für mich hatte die ausführliche Beratung Deiner Menschen, um möglichst frühzeitig und vor dem Wechsel zum Erwachsenenfell über die dann auftauchenden Veränderungen aufzuklären, um Dir im weiteren Leben unangenehme Erfahrungen zu ersparen. Denn Du bist einer der Hunde, welche mit extrem pflegeintensivem Fell geboren werden, seit der Mensch beschlossen hat, zwei Hunde mit jeweils anspruchsvollem Haar aber völlig unterschiedlichen Haarstrukturen zu verpaaren. Grundsätzlich kein Problem, wenn Deine Menschen meine Tipps umsetzen und entsprechend dem erhöhten Bedarf auch pflegen und zur Pflege erziehen.

Ab dem dritten Besuch hast Du begonnen, Dich zu verändern. Deine Menschen verschoben die so wichtigen Termine immer wieder nach hinten. Das Fell wäre gerade so schön lang, man würde erst Wochen später kommen wollen. Meine Warnung, es nicht zu tun, wurde ignoriert. Als Du mich endlich wieder besucht hast war Dein Fell am ganzen Körper völlig verfilzt und kaputt. Du warst noch so jung und hattest nun schon deutlich sichtbaren Stress, wenn ich Dich auch nur berühren wollte. Ein unverkennbares Zeichen dafür, dass monatelang halbherzig immer wieder über den Filz gebürstet wurde und Du bereits ein Schmerzgedächtnis entwickelst. Die einzige Chance, Dein Vertrauen in mich nicht völlig zu zerstören, war die Kurzschur. Auch schon Stress genug unter diesen Voraussetzungen, aber immer noch besser als ein stundenlanges unangenehmes Entfilzen. Und es sollte leider nicht die letzte Filzschur bleiben. Mit jedem Zentimeter vom Körper, der endlich wieder frei war, wurdest Du ruhiger und am Schluss hast Du verstanden, dass ich Dir nicht weh tun möchte und es sich jetzt ungewohnt aber gut und vor allem schmerzfrei anfühlt. Ich durfte Dich wieder überall anfassen, ohne dass Du Angst hattest. Viel Lob hast Du dann bekommen für Dein erneutes Vertrauen.

Mit Engelszungen habe ich zum wiederholten Mal Deinen Menschen erklärt, dass wir so nicht weiter machen können. Habe ihnen prophezeit, dass Dein Verhalten mit jeder weiteren schlechten Erfahrung wehrhafter werden wird, denn Du bist nicht der Typ, der still leidet und erduldet. Ich kann Dich so gut verstehen.

Süßer, ich habe es nun fast anderthalb Jahre versucht. Habe immer wieder mit Deinen Menschen darüber gesprochen - leider vergeblich.
Beim letzten Besuch konnte ich Dich kaum noch beruhigen und Du hattest nun keine Scheu mehr, Deine Zähne auch einzusetzen. Du hast Dich körperlich extrem gegen alles gewehrt, so dass ich riesige Sorge hatte, Dich zu verletzen. Ich habe unglaublich lange gebraucht und erst gegen Ende der für uns beide so stressigen Prozedur wurdest Du wieder etwas ruhiger, aber das Misstrauen war Dir deutlich anzusehen. Nur zu gern hätte ich Dir versprochen, dass es der letzte Besuch dieser Art war und endlich besser wird für Dich. Aber es liegt einfach nicht in meiner Macht.

Du armer Tropf, ich habe lange wirklich alles versucht.. Aber als gestern Deine Menschen erneut anriefen, um wieder den Termin nach hinten zu verlegen, wegen eines kurzfristigen Urlaubes, habe ich kapituliert. Mein Angebot, dann noch vor dem Urlaub zu kommen, wurde abgelehnt. Das wäre alles viel zu teuer. Deine Menschen hatten kein Problem damit, Dich bis zum nächsten freien Termin im November im Filz zu belassen. Ich sehr wohl. Als mir dann erklärt wurde, dass die Pflege ja (aus)schließlich mein Job wäre und außerdem viel weniger kosten müsse, da wusste ich, es liegt nicht am Verstehen und es wird niemals besser werden.

Es tut mir leid, kleiner Mann. Ich kann Dir leider nicht helfen. Ich könnte nur noch hilflos der Talfahrt beiwohnen und ganz nebenbei meine eigene Gesundheit gefährden. Ich muss Dich ziehen lassen, gerade weil es mich einfach nicht kalt lässt.

Was mich am meisten schmerzt ist die Tatsache, dass Du mitnichten ein Einzelfall bist. Schon zu oft habe ich genau diesen Werdegang miterleben müssen. Ihr seid so viele und ihr leidet unbemerkt vom Rest der Welt. Wahrscheinlich finden viele euch noch super süß, weil ihr so "schön" wuschelig und langhaarig seid und niemand ahnt, wie es euch unter dem Fell wirklich geht.

Heute habe ich kein Fazit. Ich bin einfach nur traurig.

Ihre Katrin Briesemeister
©️ Der Hundesalon

14/07/2022

Werte Franziska Knabenreich

Da es offensichtlich nicht möglich ist, sich direkt mit Ihnen auf Ihrer FB-Seite unter Ihren betreffenden Posts auseinanderzusetzen, wählen wir – das ist jeder Groomer und jede Groomerin, die diesen Text öffentlich auf ihrer Geschäftsseite teilen – nun diesen Weg. Weil wir nur so sicherstellen können, dass unsere Sicht der Dinge auch die Chance hat, öffentlich gesehen zu werden.

Oft äußern Sie sich in Ihren Facebook-Beiträgen zu fachlichen Themen bezüglich unseres wunderschönen Berufes. Wir finden es gut und richtig, dass Kunden und andere Interessierte mehr Einblick in diese umfangreiche Materie bekommen. Soweit stimmen wir sicher mit Ihnen überein, sind wir doch alle aus Tierliebe und mit Leidenschaft in diesem Beruf tätig. Aufklärung und ein Dazulernen sind gut und wichtig und letztlich sollten die uns anvertrauten Vierbeiner davon nur profitieren.

Nun kommt das Aber! In der Vergangenheit mehrfach und auch aktuell wieder bewerben Sie sich und Ihre Arbeit sowie Ihre (künftigen) Produkte positiv, indem Sie gleichzeitig die Arbeitsweise und somit die fachliche Qualifikation und/oder Produkte der Berufskollegen und –kolleginnen als schlecht bzw. falsch darstellen.

Kollegen und Kolleginnen, welche Ihnen teilweise in ihrer Berufserfahrung um viele Jahre voraus sind. Kollegen und Kolleginnen, welche jedes Jahr mehrere Weiterbildungen zu den verschiedensten Themen absolvieren, um immer auf dem neuesten Stand zu sein. Kollegen und Kolleginnen, welche erfolgreich ihr fachliches Können und Wissen von unabhängigen Stellen prüfen lassen und sich auch im Wettbewerb ebenso erfolgreich mit anderen Berufskollegen und –kolleginnen national wie international messen lassen. Kollegen und Kolleginnen, welche seit vielen Jahren sehr erfolgreich ihr eigenes Unternehmen führen.

An dieser Stelle sei uns die Frage gestattet, welche Qualifikationen Sie zu einer ausgewiesenen Expertin machen?

Wir erachten es als Verzerrung des Wettbewerbes und Täuschung der Kunden, dass Kritik an Ihren Aussagen – sei es zu bestimmten Arbeitstechniken oder zu Werkzeugen und Pflegeprodukten - durch Sie nicht ebenso öffentlich wie Ihre Behauptungen zugelassen wird. Auch dann nicht, wenn sie konstruktiv, sachlich und höflich vorgetragen wird. Wenn man öffentlich Behauptungen aufstellt, sollte auch eine öffentliche Diskussion darüber möglich sein.

Jeder einzelne kritische Kommentar, der Sie nicht bestätigt, egal wie sachlich und höflich formuliert (bei den Kommentaren, auf die dies nicht zutrifft, haben Sie natürlich unser vollstes Verständnis) wird sofort gelöscht. Unzählige Kollegen und Kolleginnen sind inzwischen blockiert, so dass ein völlig falsches Bild in der Außenwirkung entsteht. Alles was der Kunde nun noch bei Ihnen zu lesen bekommt sind Loblieder der um diese Tatsachen nicht wissenden Follower. Sie nutzen – wie jüngst geschehen – gezielt einzelne Negativbeispiele, um Ihren eigenen Aussagen nach “mal zu zeigen, wie die Branche ist”. Die Branche? Ernsthaft? Die Branche besteht aus vielen tausend Groomerinnen und Groomern. Ihre Aussage ist mehr als eine Anmaßung und daher möchten wir dieser hier ganz entschieden widersprechen!

Es gibt in unserem Beruf kein ‘schwarz oder weiß’. Es gibt oft genug auch ein ‘grau’ und somit Ausnahmen von jeder Regel. Jeder der über ein Minimum an Selbstreflexion verfügt weiß vor allem eines: Niemand ist allwissend. Es gibt ständig neue Erkenntnisse, neue Produkte und Verbesserungen von Arbeitstechniken. Letztlich ist nur eines wichtig: Für jeden Hund individuell die beste Lösung im Hier und Jetzt zu finden.

Niemand sollte seinen geschäftlichen Erfolg darauf aufbauen, andere und deren Produkte zu diskreditieren. Das ist ganz schlechter Stil. Sie sind eine Person des öffentlichen Lebens, welche ihre Reichweite nicht dazu missbrauchen sollte und von welcher zurecht auch erwartet werden kann, sich mit sachlicher fachlicher Kritik verantwortlich auseinanderzusetzen, statt sie bequem zu löschen und die Personen zu blockieren, um sie mundtot zu machen und ihnen anschließend Neid als Motiv zu unterstellen oder sie lächerlich zu machen, ohne dass sie noch die Möglichkeit hätten, dem zu widersprechen.

Seien Sie versichert, niemand neidet Ihnen Ihren geschäftlichen Erfolg. Er sei Ihnen von Herzen gegönnt, solange er nicht mit der Herabwürdigung der Leistung anderer einhergeht. Allein das ist es, was den Unmut auslöst und es ist alles andere als professionelles Verhalten. In der Hoffnung, dass diese Klarstellung künftig für mehr Miteinander und weniger Gegeneinander sorgen möge, verbleiben wir

mit kollegialen Grüßen

Hundesalon Pellicula
Christel Berghofer

05/05/2022

❌ Gedanken aus dem Hundesalon ❌

➡️ Ich bin dann mal einfach nicht da ⬅️

Liebe Kunden, ehemalige Kunden und zukünftige Kunden!

In letzter Zeit stelle ich leider vermehrt fest, dass es Menschen gibt, die Termine vereinbaren, diese dann aber einfach nicht wahrnehmen und sich nicht die geringsten Gedanken machen, was dies für einen Dienstleister, aber auch für andere potentielle Kunden, bedeutet.

Die Nachfrage in den Salons ist groß, viele Kunden bekommen derzeit gar keine Termine mehr oder die Wartezeit beträgt mehrere Wochen. Auch mein Terminbuch ist randvoll. Eigentlich ein Grund zur Freude, aber immer noch zu oft habe ich plötzlich und unerwartet nicht gewollte Freizeit, weil wieder ein Kunde ohne Absage nicht auftaucht oder zehn Minuten vor dem Termin anruft und absagt (was denselben Effekt hat, wie sich gar nicht zu melden). Ganz zu schweigen vom finanziellen Verlust, der mir wie selbstverständlich zugemutet wird und welcher übers Jahr betrachtet nicht unerheblich ist, denn es gibt nunmal in einem Hundesalon kein volles Wartezimmer, in das ich rufen kann: "Der Nächste bitte!"

Ein individuell vereinbarter Termin für Ihren Hund kommt einem Vertrag gleich. Der Dienstleister blockiert nur für Sie und Ihren Hund die jeweils nötige Zeit und ist dann zum Termin auch nur für Sie zuverlässig da. So zumindest halte ich es mit meinen Kunden. Sie können sicher sein, dass Sie ihren nächsten Termin im nötigen Rhythmus bekommen und dass ich, wenn ich einmal tatsächlich verhindert bin, rechtzeitig informiere sowie einen zeitnahen Ersatztermin anbiete. Im Notfall auch nach Feierabend oder am Wochenende. Mir ist das wichtig, da ich meinen Job aus Liebe zum Hund mache und möchte, dass die regelmäßige Pflege meiner vierbeinigen Kunden garantiert ist.

Termine sind daher, wenn möglich, mindestens 24 h vorher abzusagen. Dann hat ein anderer Kunde eine Chance in diese Lücke zu springen und ich keinen Verdienstausfall und keinen ungewollten Leerlauf.

Für die meisten meiner Stammkunden zum Glück überhaupt kein Thema und in unvorhersehbaren Fällen, die sich nicht vermeiden lassen, finden wir immer gemeinsam eine Lösung. 🙂👍

Für einen Teil der Menschen anscheinend eine unüberwindbare Hürde. Und nur um diese Menschen geht es hier! In meinen AGB, denen jeder Kunde bei der Terminvergabe zustimmt (einsehbar im Salon und auf der Homepage vom Hundesalon) ist klar geregelt wie Ausfälle gehandhabt werden.

Ich bedanke mich an dieser Stelle bei meinen Kunden, die in der Vergangenheit Verständnis dafür gezeigt haben, dass ein nicht durch mich verschuldeter Ausfall auch nicht zu meinen Lasten gehen kann und freue mich sehr über die Wertschätzung, die damit verbunden ist. ❤️ Danke auch für das Verstehen, dass es nichts mit einer "Bestrafung" des Kunden zu tun hat, sondern schlicht eine wirtschaftliche Notwendigkeit ist.
Die Alternative wäre, die Preise so radikal für alle zu erhöhen, dass letztlich die verlässlichen Kunden die Kosten der Ausfälle tragen müssten. Das kommt für mich gar nicht in Frage! Punkt! Selbstverständlich gibt es immer eine gewisse Spanne der Kulanz für die echten Notfälle guter Stammkunden, die ich mir jedoch nur leisten kann, solange es sonst zuverlässig funktioniert.

Aber ich habe auch eine klare Botschaft an die Kunden, die ganz erbost darüber sind, dass ich kein zweites, drittes und viertes Mal "die Wange hinhalte" und wieder und wieder neue Termine herausgebe, weil ihnen dann doch etwas Wichtigeres dazwischen kam oder es zu kalt war oder zu warm oder zu regnerisch etc.

Stellen Sie sich vor, es kommen im Monat ca. 5 - 10 Leute vorbei (zusätzlich zu den nicht vermeidbaren Ausfällen, die es immer gibt!) und nehmen sich, sagen wir, 50 Euro von Ihrem Gehalt. Denn genau da fehlt es auch mir dann. Vorher möchte nämlich noch der Vermieter, das Finanzamt, der Buchhalter, die Versicherungen, der Stromanbieter, die Krankenkasse, der Lieferant usw. bezahlt werden. Würden Sie diesen Leuten weiterhin fröhlich die Tür aufhalten und noch Getränke servieren? 🤔

Oder stellen Sie sich kurz vor, Sie kommen zu Ihrem Termin und stehen vor geschlossenen Türen, weil es mir dann eben gerade zu kalt war oder zu warm oder zu regnerisch. 🤷 Wie würden Sie das finden? Würden Sie noch dreimal den Versuch starten, ob ich beim nächsten Termin Lust und Zeit habe? Wohl eher nicht. Genauso geht es mir auch.

Mein Fazit:
Ein gewisses Maß an nicht vermeidbaren Ausfällen kann ich akzeptieren und verkraften. Bei den absolut vermeidbaren Ausfällen bin ich dazu nicht bereit. Daraus ergeben sich dann genau zwei Möglichkeiten. Entweder der Kunde hat Verständnis dafür, dass der durch ihn verursachte Schaden in diesen Fällen nicht zu meinen Lasten gehen kann und ist bereit, den Ausfall zu erstatten, bevor ich einen neuen Termin vergebe oder ich muss diesen Kunden leider aus reinem Selbstschutz bitten, sich einen anderen Dienstleister zu suchen, um weiteren Schaden zu vermeiden.

Ach, und Kunden, welche mich bereits auf dem ersten vereinbarten Termin sitzen lassen, brauchen kein weiteres Mal versuchen, einen Termin zu erhalten.
Für manche ist es ein Volkssport geworden, sich in mehreren Salons Termine geben zu lassen, um dann den in Anspruch zu nehmen, welcher am nächsten liegt, die anderen aber nicht abzusagen. So werden gleich mehrere Salons auf einmal geschädigt. Vielleicht als klitzekleine Randinfo: Auch Dienstleister sind durchaus untereinander vernetzt und unterstützen sich. Also bitte nicht wundern, wenn es immer schwieriger wird, irgendwo einen Termin zu bekommen.

Dankeschön an alle, die es nachvollziehen können, ein riesen Dankeschön an alle treuen und zuverlässigen Stammkunden 😘 und einen lieben Gruß an alle Berufskolleginnen und -kollegen, die ebenfalls ein Lied davon singen können. 🙋

Ihre Katrin Briesemeister
©️ Der Hundesalon

* Der Beitrag darf bei Bedarf gerne geteilt werden *

24/02/2022

Borderterrier Camillo

05/10/2021

Und dieser kleine Flummi muss immer eine Pfote auf oder an mir haben um das Ganze zu ertragen.

05/10/2021

Noch so eine....

02/10/2021

Elsa vertraut mir total und ist super entspannt. .

25/09/2021

02/09/2021

Bennylein😍

05/08/2021

Heute war Heinz da, bei ihm ist der Name Programm....was ein cooler Hund....mit Lecker ließ geht alles.😎👍

27/07/2021

Badespass

16/07/2021

O'Neal ist so ein Süßer

14/07/2021

Die wilde Hilde, hat sich bei mir um geschaut.😍

14/06/2021

Macey kommt jetzt gut durch den Sommer

21/05/2021

Kleines Shooting

11/05/2021

Fussel hat auch fusseliges Fell😁💞

04/05/2021

Der Thronstuhl ist doch ein begehrter Platz

16/04/2021

Diese zwei Süßen sind ihre alte Unterwolle losgeworden. Und ihr Frauchen hat es jetzt viele Wochen leichter mit der Fellpflege.

26/02/2021

Und so sah es nach dem Unterwollprogram von Malamute Spyke ausm

24/02/2021

Auch der eigene Hund ist mal dran

09/02/2021

Schaut nicht auf die Frisur, das ist bei dem kleinen Wirbelwind eine Herausforderung.

09/02/2021

Wenn der Große die Füße gemacht bekommt, muss der Kleine auch auf den Tisch.😁😉

04/02/2021

Gekas, 9 Jahre alt, hatte heute auch sein Verwöhnprogramm. Er war das erste Mal da und hat alles wie ein alter Hase gemacht.

04/02/2021

Sjö hatte vor ein paar Tagen sein Verwöhnprogramm

14/12/2020

Liebe Kunden, der Hundesalon Pellicula schließt auf Grund des Lockdowns ab Mittwoch bis 11.1. 2021.

11/12/2020

Heute hat sich die 11Jahre alte Enie Maus von ihrem Kastratenfell befreien lassen. Super toll hat sie mitgemacht.

08/12/2020

Der süße Sky ist schon mal schick für Weihnachten.

08/12/2020

Es droht eine eventueller weiterer härterer Lockdown, laut Medien soll dieser dann vom 27.12 bis weit in den Januar 2021 hinein gehen.
Ich vergebe deshalb noch Termine am
Samstag den 12.12.
und den 19.12.
Sowie Mittwoch den 23.12..

19/11/2020

Ein kleiner Einblick in meine Arbeit

02/11/2020

22/10/2020

Sjö hat sein viertel jähriges Wellnessprogramm genossen. Er ist ein großer Chameur.😍

21/10/2020

Diese ShihTzu Hündin sucht ein neues zu Hause

28/09/2020

Fussel war zur Welpeneingewöhnung da

10/09/2020

Fotoshooting nach dem Baden. Mit dem roten Hütchen wollte Naffy lieber Ball spielen.😁

10/09/2020

08/09/2020

Heute hat Malamute Spyke sein Unterwollverwöhnprogram bekommen. Da Herrchen schon sehr gut vorgearbeitet hat, war noch genügend Zeit für ein kleines Fotoshooting.