17/04/2024
Como nosotros, otras compañeras an optado por pedir fianza para reservar cita.
Por la mala educación de clientes que anteriormente han reservado y no se han presentado o cancelan su cita sin dar tiempo a llenar el espacio con otro cliente que si quiere asistir.
Empezaron los hoteles y las agencias de viaje
Los restaurantes están en ello
Y las empresas que nos dedicamos a los servicios ya muchos lo hacen.
⚠️Importante ⚠️⚠️⚠️
😬Captura de imagen de una ficha de cliente de peluquería... Que os parece??
Siempre ha sido nuestro objetivo ofrecer un buen servicio. Tenemos en alquiler un local amplio en el centro de Santander, intentamos utilizar la mejor cosmética para vuestros pequeños, contratar personal necesario para no tener una lista de espera desmesurada. Pero para poder ofrecer todo eso necesitamos que se acuda a las citas reservadas.
Dos citas al día que nos fallen diariamente nos haría tener que prescindir de personal o cerrar por no llegar a cubrir los gastos que un local así requiere.
En lo que vamos de mes hemos tenido un total de 23 Citas sin acudir y sin avisar. 😔😔😔.
Después de 10 años abiertos nos hemos visto en la obligación de poner una política de anulación de citas porque ésta situación se ha vuelto totalmente insostenible.
Como ya esperábamos eso trae consecuencias y hoy hemos tenido la primera mala reseña en Google al respecto.. Ésta persona dice que parece ser que hay muchas mascotas y por eso nos podemos permitir ese mal trato... Decir que educadamente se le ha notificado nuestra política de cancelaciones a lo que ella ha respondido con un "es broma, verdad" y nos ha colgado... Ella tenía cita el lunes y ha llamado hoy preguntando que cuando tenía cita...
Hay cosas que ya no nos podemos permitir si queremos seguir abiertos y eso no es ningún mal trato.
Billetes de transporte, hoteles, cine, teatro...
Un sinfín de cosas que reservamos y sabemos que ocurre si no vamos... Ahora lo tienen que hacer también en muchos restaurantes porque esque nos vamos a pique con éstas cosas.
Cerrar porque no se tiene clientes vale... Cerrar porque la gente te reserva tu tiempo y no acude mientras afrontas infinidad de gastos para poder dar ese servicio... Eso si que no.
OS explicamos nuestra nueva política de cancelaciones...
⚠️⚠️⚠️Para cancelar o mover una cita es necesario avisar con 24 horas de antelación
En caso de no ser así, si se quiere otra cita se deberá abonar el 50% de la cita no asistida y 20 euros de señal para la próxima cita que serán descontados del precio del servicio.
Ésto es muy desagradable pero no hemos tenido otra opción si queremos seguir
