28/08/2024
Selvitämme epäilyä tuotevirheestä
Olemme eilisen aikana saaneet somessa lukuisia yhteydenottoja liittyen Hau-Haun Kevytrulla-tuotteeseen. Tällä hetkellä epäily tuotevirheestä koskee Hau-Hau Kevytrullaa, joka on pakattu 500 gramman pussiin. Tuotteen EAN-koodi on 6430076899910.
Eilen keskityimme erityisesti tilannekuvan muodostamiseen ja kommunikointiin viranomaisten kanssa, sekä niiden koiranomistajien kanssa, jotka epäilivät lemmikkinsä syöneen mahdollisesti virheellistä tuotetta. Löydät jatkuvasti päivittyvän ajankohtaisen tiedon täältä: https://primapetpremium.com/tietoa-meista/tiedotteet/
Olemme lähettäneet laboratoriotutkimuksiin omavalvonnan näytteet epäilyksen alla olevasta tuote-erästä. Tutkimustulosten saamisessa voi kestää jopa kolme viikkoa. Sillä välin suosittelemme kuluttajia lopettamaan kyseessä olevan tuotteen käytön. Pyydämme kaikki reklamaatiot asiakaspalveluumme tämän lomakkeen kautta:
https://primapetpremiumoy.zendesk.com/hc/fi/requests/new?ticket_form_id=16671862908689
Lemmikkien hyvinvointi on meille sydämen asia. Olemme erittäin pahoillamme mahdollisesta tuotevirheestä ja teemme kaikkemme tilanteen nopeaksi ratkaisemiseksi.