22/06/2023
QUELQUES RAPPELS IMPORTANTS! ⚠️
🔸 Le démêlage
N'oubliez pas que le fait de laisser votre chien régulièrement chez un toiletteur ne vous dispense en aucun cas d'un entretien régulier chez vous. Vous n'allez pas chez le coiffeur avec des dreadloks! Les tarifs de bases sont prévus pour des chiens entretenus, avec très peu de nœuds. Si votre chien nécessite un gros démêlage, je dois être prévenue à la prise de rdv pour prévoir un créneau suffisamment large et vous indiquer le supplément qui pourra être appliqué en cas de temps supplémentaire. Il arrive quelque fois que ça ne soit pas dêmelable ou que votre animal ne le supporte pas. Dans ce cas où il n'y a pas 50 possibilités, c'est une tonte. Et comme je l'explique toujours, les lames sont faites pour passer sous les nœuds et non dedans ni au-dessus.
Je n'ai pas de dons de voyance. Si vous ne me précisez pas que votre chien est dans un mauvais état et que malgré tout vous souhaitez sauver un maximum de longueur, c'est du temps, et ça aura un coût supplémentaire ! Ce n'est pas à moi de faire du bénévolat, et ce n'est pas aux clients suivants de pâtir d'un re**rd que vous pouvez me provoquer.
Je prends toujours des photos des toutous arrivant avec un pelage noué ou dans un état anormal pour garder des preuves dans le cas où on me reprocherait un toilettage trop court ou d'autres anomalies qui étaient présentes avant.
🔸 Durée
La majorité des toutous qui passent chez moi reste une à deux heures maximums.
Exception fait de certaines races ou il peut y avoir plus de démêlage. Au-delà de 3h la prestation est faite en deux fois pour ne pas écœurer le chien (et accessoirement votre toiletteuse).
🔸 Limites en termes de races/gabarits ou tempéraments
🔹Depuis un an, je ne prends plus les TRES GROS CHIENS au-delà de 50 kg. Pourquoi ?
Le camion est équipé comme un salon classique, mais comme vous pouvez vous en douter, j'ai beaucoup moins d'espace. La promiscuité du camion rend certains toilettages compliqués pour moi. Le fait de ne pas pouvoir tourner autour de la table nécessite de faire tourner le toutou sur la table. Et avec des gros pépères qui ont plus de difficultés à se mouvoir ça impose souvent de les porter. Et c'est mon dos qui morfle et c'est inconfortable pour le chien.
De par mon concept, je ne peux pas travailler avec une seconde personne (salarié, apprenti ou stagiaire...). Et pourtant être à deux est vraiment l'idéal pour les grosses races. Ça permet une plus grande rapidité et donc de faire durer la prestation moins longtemps pour le chien.
Même la présence du maître est gênante dans un espace où je n'ai que 2 M2 pour évoluer debout. Se marcher dessus n'est jamais agréable, et je n'apprécie pas particulièrement être coller aux gens (qui aime ça au final ? 😅).
Peut-être qu'un jour, le salon évoluera autrement qu'en camion, à ce moment-là j'aurais la possibilité de faire autrement pour pouvoir accueillir des gros chiens. Mais ce n'est pas le cas aujourd'hui.
🔹 Pour ce qui est des chiens RÉACTIFS/MORDEURS, pour les races qui ne nécessitent pas de toilettage impératif (pelage court), le propriétaire doit entreprendre un travail de désensibilisation/sociabilisation avant de vouloir imposer une séance toilettage à son chien. Je trouve ça assez dingue de le préciser mais vu les demandes que j'ai eu il y a peu, un rappel est visiblement utile. Si votre chien ne tolère pas la proximité et les manipulations par une personne autre que les membres du foyer, il ne verra pas la séance comme un moment de détente mais comme un acte stressant. Si c'est une grande race qui nécessite une tonte, un débourrage ou une coupe, à ce moment-là le toilettage reste indispensable mais nécessite la présence du maître pour les mêmes raisons mentionnées plus haut ça sera problématique pour moi par rapport au manque de place.
Lors de la prestation, nous sommes responsables de l'animal que nous avons sur la table. En tant que professionnel nous devons être en mesure de refuser ou d'arrêter un toilettage si celui-ci ne permet pas d'assurer la sécurité ou de respecter la capacité/tolérance/santé du chien ou de nous-même.
🔸 Annulations et lapins
Les annulations à quelques jours du rdv sont rares mais restent très problématique lorsqu'ils se situent en milieu de tournée. Ce n'est jamais simple de trouver un remplaçant en dernière minute sur le même secteur et de la même durée surtout lorsque c'est éloigné de chez moi. Je me réserve le droit de ne plus reprendre les clients qui abusent des annulations. C'est encore pire pour les gens qui oublient carrément d'annuler et me font déplacer pour rien. Ce cas de figure la entraîne une majoration au rdv suivant (la totalité de la prestation non honoré), ou ça sera la Blacklist.
🔸 Les délais d'attente
Cette année ils ont été variable de 3 à 7 semaines en fonction des périodes.
Chaque salon est différent. L'organisation, l'ancienneté, la taille de la clientèle, le nombre de poste de travail, la demande sur le secteur, les horaires de travail sont autant de paramètres qui font que les délais peuvent être totalement différent d'un salon à un autre.
Nous ne sommes pas des robots.
En tant que travailleuse indépendante, je ne suis pas une machine, une usine. Je remplis mon planning pour démarrer ma journée à 8h, sans pause le midi jusqu'à mon dernier rdv que je commence généralement vers 17h30. Toilettage, trajet, nettoyage, préparation pour le lendemain, secrétariat, ça fait des fins de journée entre 19-20h.
C'est déjà trop .... En camion, avec les trajets, je dois fournir plusieurs heures de travail supplémentaire comparé à un salon classique pour un même nombre de prestations.
Malgré ça, vous êtes beaucoup à me demander "une petite place entre deux, de faire un effort pour tôt le matin ou le soir...". 🤯
Lorsque vous me demandez ça, j'ai l'impression que l'on me prend pour une tire au flanc qui n'en fait jamais assez. Et ça vient souvent de gens qui sont en vacances, à la retraite, ou qui ne connaissent que la vie de salarié en 35h. 😑
En période estivale la demande est telle que si l'on devait dire oui à chaque demande, il faudrait travailler 7j/7... Pour un métier qui nécessite de la patience, beaucoup de patience, énormément de patience, vous vous doutez qu'une telle cadence ne serait pas tenable. Ça en deviendrait écœurant.
Je travaille pour vivre, et non l'inverse. Sans oublier que j'ai moi même des animaux. Ces fameuses petites places tôt le matin avant 8h ou le soir après 19h que vous me demandez de libérer pour vous, c'est au final les rares moments que j'ai pour profiter de MES amours de chiens à moi. Donc s'il-vous-plaît, réfléchissez deux fois avant d'insister. Je suis patiente avec les bêtes, mais je le suis beaucoup moins avec l'humain...
Si les délais sont trop longs, je serais ravie de vous orienter vers des consœurs/confrères compétents en fonction de la race de votre chien et de votre localisation.
Pour les courageux qui seront arrivés au bout de cette lecture, je vous remercie pour votre patience et j'espère avoir répondu à certaines de vos questions. 👍😄
