Au Bonheur de Merlin - Bien-être animal à domicile

05/11/2024

Bienvenue à Ruben qui était tondu avant ! J’essaie de rattraper tout ça petit à petit et de récupérer sa belle fourrure 🐶💚

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 20 novembre (selon secteurs et prestations)

03/11/2024

Bienvenue à Temba, la petite labradoodle qui avait bien besoin d’une tonte courte lors de son premier passage 🐶💚

Merci à ses humains de leur fidélité ☺️

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 19 novembre (selon secteurs et prestations)

31/10/2024

Je vous souhaite un Joyeux Halloween 🎃 !!!!

Merci à mes modèles du jour Gamin, Gibson, Laska et Hiris 💚🐶 et merci à leurs humains de leur confiance et fidélité ☺️

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 19 novembre (selon secteurs et prestations)

30/10/2024

Bienvenue à Nessa la belle malinoise ! Merci au CampingMunicipal LeMarais pour leur accueil 💚🐶

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 12 novembre

29/10/2024

Bienvenue à Eden pour une toilette qui l’a rendu éclatant ! 💚🐶

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du mardi 12 novembre

27/10/2024

J’emprunte encore un post de Le cabot picard mais depuis l’été c’est un constat que je rencontre également de plus en plus souvent ! (Merci Marine de faire un si beau post sur le sujet 😉)

Je n’en dirais pas plus si ce n’est que je rappel que de mon côté les annulations et autres RDV non honorés sont soumis aux conditions générales de services qui sont sur mon site internet aubonheurdemerlin.fr !

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 5 novembre (selon secteur)

Aujourd'hui, abordons un sujet qui fâche. Une épine dans le pied pour de nombreux artisans.
Je défini souvent cette charmante action qui ne manque pas d'antipathie, de malhonnêteté et de fourberie (surtout lorsque c'est fait de façon consciente et sans excuses) sous les doux termes de "Lapin" "Carotte" "No show" "Rendez-vous foireux". Je parle bien évidemment des rendez-vous non honorés par les clients.

C'est un fléau qui sévi de plus en plus. Il y a semble-t-il des gens qui pensent que nous adorons nous lever tôt et prendre le volant, avaler les kilomètres pour se trouver devant porte close et ne pouvoir échanger qu'avec un répondeur téléphonique.
C'est également valable pour mes consœurs et confrères en locaux qui quelques fois attendent tels des âmes en errances le client fantôme qui ne viendra jamais.

À l'heure où tout le monde possède un téléphone portable avec la possibilité de noter les rendez-vous personnels sur des applications style agenda avec des alertes et des rappels la veille, les oublis ne devraient plus arriver. Vous n'avez plus d'excuses. Ce n'est pas aux professionnels de vous prendre par la main pour honorer vos engagements. Ils ont déjà suffisamment à faire dans leurs quotidiens croyez-moi !
Mais en soit, un oubli ça peut arriver. L'humain n'est pas infaillible. On est généralement tolérant face à un client qui a oublié et qui se fond en excuse et qui semble avoir conscient de la gêne occasionnée. Oui un oubli, mais certainement pas deux !

J'arrive encore à être surprise par cet personne qui avait pris rdv à la précédente prestation, et qui m'annonce après avoir fait 25 km pour venir chez elle "Ah mais non il fait trop froid aujourd'hui pour toiletter mon chien, vous pouvez repartir."
Ou par cette cliente pour qui je débloque un jour de repos pour 4h de travail un samedi matin, et qui me plante sans me donner aucun retour et aucune excuse pendant plusieurs semaines malgré un message sur son répondeur. C'est la faute à Pierre Paul et Jacques....
Par cette autre cliente à qui je propose un rdv sous 10 jours (ce qui est très rapide et très rare chez moi), chez qui je vais, pour me retrouver face à un "ah mais on a trouvé une place ailleurs plus tôt, on a oublié de vous décommander, aurevoir !".
Pas plus t**d que la semaine dernière, une personne qui se trompe en m'attendant une semaine en avance alors qu'au téléphone elle m'avait bien dit "Oui je note bien le rendez-vous cette fois ci pour ne pas vous poser un lapin comme l'année dernière", et puis qui au final sera bellevet bien absente le jour de ma venue malgré le rappel du rdv par SMS la semaine précédente ou elle c'était trompé. Un beau créneau de 3h pour deux griffon korthal. Et depuis plus aucun signe de vie, ni excuses. Merci Mme C.

Lorsque vous plantez un professionnel, vous prenez la place de quelqu'un d'autre. Vous lui faire perdre du temps. Alors qu'il aurait pu mettre ce temps à profil de choses biens plus intéressantes (un autre client, ses animaux à lui, sa famille, ses enfants...). Être à son compte c'est quelque fois cumuler des semaines de plus de 50h. Alors 1-2h pour vous ce n'est rien. Mais pour nous c'est précieux. C'est peut-être l'heure de sommeil qui nous manquait. C'est l'heure de balade que l'on ne fera pas avec notre chien. C'est peut-être l'heure qui nous aurait permis de dépanner un client que l'on a dû mettre un soir à devoir repousser la fin de journée.
Lorsque vous ne prévenez pas de votre annulation, nous attendons bêtement. Et il est souvent trop t**d pour repositionner un autre animal car le temps de se rendre compte que vous ne venez pas, de trouver un autre remplaçant, d'y aller (ou de le faire venir), 3/4 du créneau y est passé.
Nous avons généralement un planning millimétré, où les rendez-vous s'enchaînent. Le moindre ret**d à une répercussion sur tous les rendez-vous suivants.
Un no-show c'est une perte financière sèche. Mais çà provoque aussi des répercussions sur notre moral. La sensation d'être pris pour un(e) impecil(e) (pour rester polie). Pour la cinquième roue du carrosse.
Et croire que nous sommes de bonnes poires et que l'on reprendra un client après un coup bas comme ça, c'est souvent bien mal nous connaître.
Sachez chers partisans du no-show que le monde du toilettage est petit. Que dans l'ensemble tout le monde s'entend bien et que l'on communique entre nous. 🤫 Les noms des gens à problèmes peuvent vite circuler. Alors si vous ne souhaitez pas faire 40 km pour trouver un toiletteur qui daigne vous accepter, faites attention à vos engagements.

Heureusement, les irrespectueux ne sont qu'une toute petite minorité. Mais c'est une minorité qui prend beaucoup de place dans notre mémoire, notre motivation et qui a une grosse répercussion sur notre patience et notre savoir vivre.
Pour les 95% de clients qui sont sérieux, respectueux, organisés et qui n'attendent pas la dernière minute pour décommander, on ne le dit pas assez ! Mais on vous adore ! 🥰 C'est important de le dire.

J'ai envie de finir avec une petite citation : “Avoir de la considération pour soi vous attire quelquefois celle des autres.” De Chamfort

25/10/2024

Après une mise en beauté lors d’un marché, Bella est venue pour une toilette complète 💚🐶

Merci à ses humains pour leur confiance 🙏

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publications à la une ☝️
👉 Prochaines dispos : mardi 5 novembre une petite place secteur Friaucourt / puis à partir de mardi 12 novembre / pensez à votre rdv de décembre !

23/10/2024

Bienvenue à Nemo ! Ce petit chat n’aime pas du tout se faire brosser mais il repart tout de même avec une belle touffe en moins 💚🐶

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos : une place le 30 octobre sur place/ une place le 5 novembre secteur Friaucourt / plus de secteurs à partir du 12 novembre !

22/10/2024

Petit rappel sur mes futurs congés !

Merci d’anticiper vos RDV au maximum !

💚🐶

Prochaines dispos le 30 octobre sur place uniquement puis à partir du 5 novembre secteur Friaucourt, plus de secteur à partir du 12 novembre, la semaine juste avant noël 🎄 presque complète !

20/10/2024

Pour finir la semaine, Billy le Border Collie, étincelant après son bain 🐶💚

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publications à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 30 octobre (selon secteur)

18/10/2024

Une publication qui parle beaucoup d’elle même ! Un chien d’une même race peut être
👉 d’un gabarit différent (que se soit naturellement ou par un excès de poids),
👉 un comportement différent (il peut être adorable avec vous mais ne pas supporter le toilettage)
👉 un état différent (plus de poils, moins de poils, ainsi que l’entretien effectué régulièrement par vous peuvent change la donne)

C’est pour cela que le tarif initial que je vous donne ou même la fourchette pour certaines races sont basés sur les gabarits, comportement et entretien correct ou ceux le plus généralement trouvé dans la race en question. Cependant une fois sur place il peut varier ! Car je ne peux pas voir votre chien avant et une photo est parfois trompeuse ! 😅

Je pourrais moi même vous trouver plein de photos de chiens de même races qui sont pourtant complètements différents sur les points cités !! 🐶

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publications à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 30 octobre (selon secteur)

Voici pourquoi les salons de toilettage ne font pas de prix au téléphone ou bien se donnent beaucoup de marge ....

Voici deux Bernedoodles ( caniche croisé bouvier bernois ) 😱

16/10/2024

Bienvenue à Patate, un magnifique Setter Anglais qui était tout plein de noeuds mais qu’il aurait été dommage de tondre 💚🐶 Après des efforts le voici libérée avec un beau poil 👍

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 30 octobre (selon secteur)

15/10/2024

Super nouvelle 💚🐶
👉 Toutes les friandises naturelles ci dessous sont à nouveau en stock !!!! Tout est dispo parmi la liste 👇👇👇

N’hésitez pas à me les réclamer à la prise de rdv ou au plus tarif la veille avant 19h 👍 pour que je puisse préparer votre commande ou sinon hors rdv à récupérer directement à mon domicile (un créneau sera convenu ensemble) !

🎊 Pensez aux fêtes qui approches pour gâter vos loulous !

👉 Je rappel que les friandises de mastication aident à une bonne hygiène buccodentaire, occupe votre chien, le fatigue et le fait réfléchir entre autres bienfaits 💚😉

13/10/2024

Pola la belle golden revient pour un deuxième toilettage dans le camion du bonheur ! J’adore faire vos gros toutous n’hésitez pas à me contactez pour eux 💚🐶

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 28 octobre (selon secteur)

11/10/2024

Lucy une petite Springer toute gentille et toute mignonne est venu rejoindre le Team !
Merci à ses humains pour leur confiance 💚🐶

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👉 Prochaines dispos à partir du 28 octobre (selon secteur)

09/10/2024

⚠️ Cet hiver je prend deux périodes de congés distinctes dont voici les dates. Pensez donc à anticiper vos RDV surtout pour décembre car je n’aurais pas la place pour tous le monde et j’ai déjà quelques journées complètes !

Pendant mes congés je reste toujours joignable sur Facebook et par Mail cependant mon délai de réponse peut être plus long ! Merci de votre compréhension 💚🐶🐈🐇

Plusieurs rappels seront fait ✔️

08/10/2024

Je rappel que je suis complètement transparente sur mes tarifs et ce qu’ils comprennent ils sont affichés en permanence tout en haut de ma page parmi les publication dites « à la une » ☝️

Merci d’en prendre connaissance avant de faire vos surpris une fois la prestation effectuée ! A bon entendeur 💚🐶

Un petit rappel ne fait jamais de mal ☺️

06/10/2024

Pour finir la semaine, un York au changement de look complet ! 💚🐶 On est passé sur une petite coupe New Look assez courte ☺️

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️ ou sur aubonheurdemerlin.fr
👉 Prochaines dispos à partir du 13 octobre (selon secteur)

04/10/2024

Caramel, un petit lapin avec la tête de côté a profité d’un bon massage détente !!! 💚😌

Vous aussi offrez à vos animaux des massages et en plus c’est bientôt les fêtes pensez y ☺️

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️ ou sur aubonheurdemerlin.fr
👉 Prochaines dispos à partir du 13 octobre (en fonction de votre secteur)

02/10/2024

Saya une belle Munsterlander fière de son toilettage 🐶💚

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️ ou sur aubonheurdemerlin.fr
👉 Prochaines dispos à partir du 7 octobre (suite annulation) puis à partir du 13 octobre

01/10/2024

Encore un toutou qui avait bien besoin d’une remise à zéro ! N’attendez pas le dernier moment pour me contacter 💚🐶

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️ ou sur aubonheurdemerlin.fr
👉 Prochaines dispos à partir du 12 octobre (selon votre secteur)

29/09/2024

Un beau berger australien pour finir cette semaine 🐶💚

👉 Mes prestations, articles et tarifs en publication à la une ☝️
👉 Prochaines dispos à partir du 12 octobre en fonction du secteur !

27/09/2024

Petite info : ça ne sert à rien de m’appeler plein de fois à la suite surtout sans me laisser de messages !
Pas de messages = pas de rappel de ma part (que vous soyez déjà enregistré dans mon tel ou pas)

Si je ne répond pas c’est que je ne peux PAS vous répondre ! Et peu importe la raison par ailleurs !

Vous m’appelez une fois, si je ne répond pas vous me laissez un message qu’il soit vocal ou écrit je fini toujours par y répondre dès que cela est possible pour moi ☺️ Je pense que tous ceux qui m’ont laissé un jour un message peuvent attester que je finis par répondre à leur demande même si c’est en fin de journée (vous aimeriez vous que je prenne un appel pendant que je m’occupe de votre animal ?)

Je remercie tout de même la grande majorité de ma clientèle qui comprend cela et qui ont la patience d’attendre que je les recontacte suite à un message de leur part 🐶💚

25/09/2024

Merci à tous ceux qui sont passé sur mon stand lors du marché organisé par EARL Davergne !

(Je rappel d’ailleurs que vous pouvez retrouver l’ensemble de mes friandises naturelles lors de leur drive ✔️)

J’ai eu le plaisir de faire quelques massages découvertes dont un à cette belle golden ! N’hésitez pas à réclamer ces prestations lors des marchés où j’expose 💚🐶

Merci à tous de votre confiance et j’espère à bientôt 👋

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👉 Prochaine dispo à partir du mardi 8 octobre (en fonction de votre secteur et de vos dispos)