06/12/2024
Bonjour et par avance, je suis désolée de ce texte pas très drôle mais là je suis vraiment fatiguée (au point de remettre en question le fait de continuer ce travail).
Suite à de nombreux soucis ces derniers temps, je me vois en mesure de rappeler quelques règles concernant le fonctionnement de la société et la prise de rdv :
- Les rdv sont pris entre 9h et 19h via whatsapp, téléphone ou mes réseaux sociaux. Je ne répondrai plus en dehors de ces horaires, ainsi que le dimanche.
- Je n’accepterai plus de paiement en plusieurs fois suite à de nombreux impayés. Les paiements se feront en espèces ou virement effectif le jour du rdv.
- Les forfaits sont à régler en une seule fois désormais et non pas à la séance. C’est le principe d’un forfait, sinon les séances à la carte sont plus chères.
- Si je n’ai pas de nouvelles pendant plus de 4 semaines, le forfait sera considéré comme abandonné et aucun remboursement ne sera possible. Un message de relance sera envoyé au bout de quelques jours. Mais si je n’ai pas de réponses, le forfait sera annulé. J’estime que vous êtes responsables de vos séances et je ne peux pas relancer 24/24 si l’investissement n’est pas présent.
- Je suis disponible tous les après midi en semaine et le samedi journée complète. Je sacrifie même des dimanche matins en cas d’urgence. Il est donc aisé de prendre un rdv.
- Un texto sera envoyé avec date + heure + lieu du rdv. Si je me déplace et que le client n’est pas présent, la séance sera désormais comptée sans négociation possible.
Je pense que je suis quelqu’un de passionné, d’investie et qui donne énormément pour ma clientèle. Mais cela a donné suite à de nombreux abus ces derniers mois, et je me vois dans l’obligation d’être plus stricte dans mon fonctionnement. Cela m’attriste car je fais le choix de faire confiance et de donner 100% de ma personne, mais cela reste mon travail.
Je vis de mon entreprise, du moins j’essaye. J’ai des factures à payer, un loyer, des animaux, tout comme vous. Et tout travail mérite salaire, même si je suis sympa en séance et une simple auto entreprise.
Ces derniers temps, j’ai du rembourser des personnes qui n’étaient pas investies, je me suis déplacée en séance pour rien, on ne me paye pas en temps et en heure, et pas du bon montant, on me contacte le soir ou le dimanche, on me dit que je suis une mauvaise professionnelle. Et j’en passe. Je suis capable de me remettre en question, mais la, c’est trop. Et je commence vraiment à être attristée de ce manque de respect quand on voit à quel point je me donne pour mes élèves (être dispo entre les séances, les fiches de suivi, etc.)
Les conditions générales de ventes seront désormais lues, SIGNÉES & envoyées avant souscription de forfait.
Malgré ces désagréments, merci à mes clients qui ont été à l’heure en séance, qui n’ont pas remis en question mes tarifs et qui ont été sérieux dans leurs suivis depuis 4 ans. Vous êtes ma force au quotidien. Alors merci à vous ☺️