Chers amis et fidèles abonnés de GlobalFélin,
Je tiens à prendre un moment pour vous adresser directement suite à certains commentaires et inquiétudes qui ont été exprimés récemment. Nous avons été confrontés à des défis imprévus lors de l'envoi du cadeau du dernier concours, et je tiens à vous assurer que nous prenons ces problèmes très au sérieux.
Malheureusement, en raison d'un accident indépendant de notre volonté, la livraison du prix a été retardée, ce qui a causé des inconvénients pour la gagnante du concours et pour vous, notre précieuse communauté. Je présente mes plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Je comprends l'importance de la transparence et de la communication dans ce genre de situation. J'ai pris des mesures immédiates pour remédier à la situation, y compris revoir nos processus internes pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
En ce qui concerne les allégations de malhonnêteté et d'escroquerie, je veux souligner que nous sommes une entreprise intègre et dédiée à satisfaire nos clients. C'est un accident isolé, et nous travaillons activement à rectifier la situation.
De plus, je tiens à reconnaître que notre collaborateur à qui nous avons confié la responsabilité n'a malheureusement pas été à la hauteur de nos ambitions dans la gestion de cet incident. Nous prenons des mesures internes pour renforcer nos équipes et assurer un service client de qualité.
Je tiens à remercier chaleureusement ceux d'entre vous qui nous ont soutenus et nous comprennent dans cette période difficile. Votre confiance signifie le monde pour nous.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous sommes là pour vous écouter et assurer votre satisfaction.
Merci de votre compréhension et de votre soutien continu.
Bien à vous
