20/11/2021
Parlons des clients qui ne respectent pas l’heure du rendez-vous! ⌚️
Plusieurs clients prennent rendez-vous au salon de toilettage et annulent quelques heures voire minutes avant le rendez-vous, sont en re**rd ou ne se présentent tout simplement pas 🙄
👉POUR LES ANNULATIONS OU « NO SHOW »
Les salons de toilettage font leurs salaires grâce aux rendez-vous. Si certains clients ne se présentent pas ou annulent trop t**d, nous n’avons pas de salaire!! Simple comme ça... Si nous sommes dans l’incapacité de remplacer par un autre chien... nous perdons de 💵
Il y aura toujours d’excellentes raisons et nous restons humains. Par contre, si vous savez que vous ne serez pas à votre rendez-vous, appelez votre salon au moins 24 heures d’avance pour que votre place puisse être remplacée par un autre client.
⭐️ Bien franchement, je pense que nous devrions tous avoir une politique de re**rd ou « no show » ... Après trois fois que l’heure ou le rendez-vous n’est pas respecté, demandez un montant au client s’il veut un autre rendez-vous, non remboursable, bien évidemment. S’il ne se présente pas, au moins le salon n’aura pas tout perdu. S’il se présente, vous déduisez le montant de son toilettage et tout le monde est heureux 😀
👉POUR LES RETARDS
Gardez en tête que même quelques minutes de re**rd peuvent chambouler toute notre journée 😱
Vous me direz « ben voyons, j’ai juste 10-15 minutes de re**rd... » 🤔 Voici pourquoi, en réalité votre salon de toilettage peut refuser votre chien, même si ce n’est QUE 15 minutes de re**rd 😕
👉 Les chiens prennent, en moyenne, 1:30 à faire... et l’horaire de votre toiletteur est qu’il change de client canin à toutes les heures et demie !
👉 Que si l’animal prend plus de temps à faire que le temps anticipé, votre toiletteur aura déjà du re**rd.
👉 Que votre toiletteur ne veut surtout pas être obligé de se dépêcher à faire votre chien ... il veut avoir le temps de faire la coupe à sa façon et cela en douceur au rythme de l’animal
👉 Que même si ce n’est que quelques minutes pour vous, cela signifie pour lui, que toute sa journée sera changée 😱 et que tous les clients par la suite auront aussi ce changement d’horaire!
Donc 🙏🏻 pensez à votre toiletteur n’arrivez pas en re**rd ET si vous ne voulez plus le rendez-vous appelez d’avance pour qu’un autre client puisse prendre votre place !! ✂️🐾🐕🐩