24/06/2023
L'ensemble de l'équipe tient à manifester son soutien à Clinique vétérinaire Aérovet parce que nous vivons malheureusement également ce genre de situation assez régulièrement. Les injures, menaces, bashing, violences verbales voire physiques deviennent la norme. La phrase "je vous préviens, y a intérêt à ce que tout se passe bien sinon..." est devenue banale...
Nous travaillons avec du vivant, avec toute la part d'incertitude que cela signifie. Nos équipes se donnent tous les jours (souvent au détriment de nos vies perso), parce que ce travail est pour nous tous avant tout une vocation. Et ces comportements, "sous le coup de l'émotion" il paraît, sont juste inacceptables.
Des menaces de mort pour un détartrage.....
Désolée pour le titre un peu lunaire, mais le récit le sera tout autant, soyez prévenu(e)s.
Aujourd'hui, j'ai été menacée de mort de façon très sérieuse par un monsieur en fin de consultation.
Monsieur X. était venu avec son petit chien âgé en début d'après-midi pour une simple consultation vaccinale. Il faut savoir que Monsieur X., nous le connaissions déjà bien, et ce n'était pas la première fois que nous avions droit à ses (nombreuses) remarques misogynes et toujours fort désagréables. Mais bon, nous avons le respect du client, et même avec un client désagréable, j'essaie de faire mon travail du mieux possible.En l'occurrence, conseiller à ce cher monsieur de faire maigrir son chien, même si je me suis entendue dire en plein milieu de la consultation "ne vous fatiguez pas, de toute façon je ne ferai rien de ce que vous me conseillez". On se demande pourquoi on a passé un diplôme de nutritionniste vétérinaire, mais bon....
Durant l'examen clinique, je remarque une bonne quantité de tartre dans la bouche du canidé, je le notifie à son propriétaire qui ne voit pas l'intérêt de le faire détartrer. Re-bon....
Au moment de sortir de la salle, je récapitule cette consultation de l'espace, devant mes stagiaires encore ébahies de voir un spécimen d'homo sapiens aussi misogyne trainer dans la nature...et donc, forcément, je reparle du détartrage qu'il faudra prévoir.
Et c'est là qu'il me sort cette phrase lunaire: "d'accord on le fera, mais vous avez intérêt à ce qu'il se réveille, sinon, c'est vous qui ne vous réveillerez pas".
Je lui réponds que ce n'est pas drôle comme blague. Il répond alors: "mais je ne blague pas, s'il meurt, mon fils va venir et vous tuer."
Je ne sais pas trop pourquoi j'ai gardé mon calme, mais les 4 témoins présents (les deux stagiaires, notre ASV et un client au comptoir) étaient très choqués. L'autre client a été le premier à lui dire que même à l'hôpital, on signe des décharges de responsabilité.J'ai répondu calmement que je ne pouvais effectivement pas garantir la sécurité du chien et que c'est pour cela qu'effectivement, on fait signer des décharges, car même en faisant de notre mieux, des mauvaises réactions arrivent.
Bref, une fois ce sinistre individu parti, j'ai (enfin) réalisé que c'était la première fois que l'on me menaçait de me tuer. On m'a déjà menacée de m'arracher les yeux (car l'imprimante était en panne pour imprimer l'ordonnance), mais pas de me tuer.
Alors cher monsieur X., si d'aventure (j'en doute fort mais je n'ai aucun problème à le dire publiquement et donc en face si le coeur vous en dit) vous lisez ceci: vous n'êtes officiellement plus le bienvenu au sein de notre clinique. Que ce soit avec moi, évidemment, mais également mon associé, qui se joint à moi pour vous prier très poliment d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte et si vous trouvez une clinique avec moins d'oestrogènes pour satisfaire votre misogynie patente.
Sachez également qu'une menace de mort, à laquelle je vous avais laissé un échappatoire de faire passer cela pour une mauvaise blague, c'est un délit répréhensible aux yeux de la loi. C'est pourquoi demain j'irai porter plainte contre vous pour ce motif.
Croyez bien que cela m'ennuie, car votre attitude à mon égard m'est tellement égale que la seule chose qui me peine, c'est de perdre une heure de mon temps à écrire ce texte et à expliquer aux policiers (à qui vous ferez également perdre du temps) ce que vous avez fait.
Parce qu'il est intolérable de se voir menacée pour avoir simplement fait son métier, qui plus-est pour avoir simplement proposé une anesthésie pour un détartrage à un chien qui en a cruellement besoin.
Vétérinaire est un métier exigeant, qui nécessite une bonne dose de passion pour être exercé, et la passion peut s'essouffler. Et là, vous avez peut-être tué dans l'oeuf la vocation de deux potentielles futures consoeurs, écoeurées par votre attitude.
Pour ma part, sachez qu'il n'y a nulle colère dans mes écrits, juste une bonne dose de lassitude, teintée d'une pointe de mépris envers les individus de votre espèce.
Fort heureusement, votre venue a été suivie de plusieurs consultations avec des personnes plus charmantes les unes que les autres, et me font espérer que, si les menaces de mort s'ensuivent de poursuites et que les clients de votre trempe disparaissent de ma clientèle, ces attitudes intolérables ne se reproduiront pas à l'avenir....
Alors à bon entendeur: vous avez le droit de ne pas être d'accord avec mon diagnostic et mes conseils, vous avez le droit de ne pas m'apprécier, et du moment que vous êtes polis, nous trouverons toujours un terrain d'entente. Mais sachez qu'ici, les menaces seront systématiquement suivies de plaintes auprès des services de police.
Dre Aline PFISTER
Clinique vétérinaire AEROVET
31770 COLOMIERS
EDIT : Suite au 26/06/23: la plainte a été déposée, les témoins ont rédigé leurs témoignages et ils seront déposés demain. Une déclaration d'incivilité à l'ordre a été faite (l'ordre se porte systématiquement parti civile dans ce genre de cas) et évidemment un recommandé avec notification de rupture du contrat de soins a été envoyé.
Rappelons la loi, article 222-18 du code pénal, qu'une menace de mort avec ordre (exemple: "si mon chien ne se réveille pas", etc...) est passible de 5 ans d'emprisonnement et 75 000€ d'amende. Même sans avoir besoin d'être réitérée (ce qui a de toute façon été le cas pour le coup, mais à savoir si un jour vous êtes concernés, demandez à la personne de répéter....).
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