08/04/2025
🙏 Et si on lisait les documents - surtout les CGV - que j'envoie en amont des premières rencontres en vu de séance ou forfait éducations / rééducations ?
😊Lorsque vous me contactez pour la première fois pour prendre rendez-vous, je vous envoie systématiquement les documents là:
🐾 Un bref récapitulatif expliquant les vaccins que votre chien a ou aura, et à quelles maladies correspondent chaque abréviation collée dans le passeport / carnet de santé de votre animal.
🐾 Le "Code de l'animal" correspondant à toutes les lois existantes et qu'il est utile de connaître lorsque qu'on a un animal de compagnie. Après avoir constater que beaucoup de mes clients trouvaient manquer d'informations à ce sujet, j'ai créer un livret (Sympa non ;-) ?!?! ).
🐾 Ma grille tarifaire reprenant toutes les prestations que je propose de manière générale. Eh oui 🙋♀️car en plus de l'éducation, je fais aussi de la médiation par l'animal, des formations, des balades collectives ...etc.
🐾 Une confirmation du rendez-vous qu'on a pris ensemble, et que je vous demande de me renvoyer signer. 🥴A force de m'être déplacer pour trouver porte close, pour avoir des changements d'avis sur le pas de la porte, ou encore des rendez-vous annulés à la dernière seconde (oui oui c'est arrivé), je n'ai pas eu d'autres solutions que de mettre ça en place. J'ai pensé à l'acompte, mais vous ne m'avez jamais vu, vous ne connaissez pas mes compétences ni mes qualités vis à vis de ce que je propose, alors pourquoi demander un paiement en amont d'une prestation pas encore réalisée 🤔?
🐾 Mes CGV autrement dit "conditions générales de vente & de prestations". Ce document là est obligatoire mais aussi il est à lire (comme les autres), et je vous rassure il ne fait que 2 petites pages A4, ça ne prend que 5 minutes, allez disons 10 si vous lisez lentement 😜.
Dans mes CGV il n'y a pas de pièges, juste des informations permettant de vous protéger vous en tant que clients et moi en tant que professionnelle.
⚠️Si vous ne les lisez pas, car vous trouvez ça "barbant" c'est votre problème !!
😉Par contre, si vous les lisez, vous apprendrez bien des choses 👀 et donc ne pourrez pas contester en hurlant au scandale lorsque l'occasion se présente comme par exemple rendez-vous annulé sans respecter le délai = rendez-vous facturé. ⁉ quand c'est votre dentiste qui le fait, vous trouvez ça normal non ?
Alors oui, il y a des cas de forces majeures ça arrive, oui et je comprends, par contre le cas de force majeure 3 rdv d'affilés ou pour aller faire les soldes ... euh ben ça passe moyen quand même, hein !!
🚨Donc du coup, maintenant on les lis / liras ?