幸久家 Efuku Petto

幸久家 Efuku Petto 「將幸福維持在永久的家」
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30/10/2024

🎃👻大小魔怪們聽晚8點「科學館」見❗️😈
比啫睇下邊個魔d先😎

幸久聚黎啦💜~大小魔怪們出動啦👻
而家先出上年個po會唔會有d過份🤣
Bellie店長帶左懵懵對翼超開心🥰
笑死🤣估下圖6係邊位小魔怪?🤣👻

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#幸久家💜

🥰幸久久既開心中秋節party🌕開心既日子當然要一齊開心過🤭最頭張相會唔會太可愛😚每年大家都有kuku媽整既月餅食🤤正阿! 幸久月餅節大家庭🥳       .corgi .v25  #影相環節永遠係最有難道🤣 #月餅狗狗有份🤤 #汪們都要有...
19/09/2024

🥰幸久久既開心中秋節party🌕

開心既日子當然要一齊開心過🤭
最頭張相會唔會太可愛😚
每年大家都有kuku媽整既月餅食🤤正阿!


幸久月餅節大家庭🥳
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#影相環節永遠係最有難道🤣
#月餅狗狗有份🤤
#汪們都要有儀式感😎
🫡
#因為啫知道大家都好快樂😚
#話咁快就第3年慶中秋 🤭

本店就日前的意外感到十分抱歉,亦再次就事故對狗主作出鄭重道歉。發佈本文除為了對狗主及狗隻「毛毛」再次作出鄭重道歉外,還希望透過本文讓大家了解較全面的事件發生經過及結果。一、道歉方面本店已多次透過電話向「毛毛」主人(微信聯絡人,下稱”女狗主”...
23/06/2024

本店就日前的意外感到十分抱歉,亦再次就事故對狗主作出鄭重道歉。

發佈本文除為了對狗主及狗隻「毛毛」再次作出鄭重道歉外,還希望透過本文讓大家了解較全面的事件發生經過及結果。

一、道歉方面
本店已多次透過電話向「毛毛」主人(微信聯絡人,下稱”女狗主”)就是次事件道歉,而絕非如網上所言:「發生兩件事後店主也沒有道歉」。

二、關於狗隻放風情況:
本店每日營業時間內都會有「放風期」,該時段是每位狗狗相聚一起放風遊玩放電 ,而所有狗主亦歡迎留店觀察或與其他狗狗/狗主交流。每當有新狗隻到店,本店會先向主人了解狗隻個性、習慣及與其他狗隻相處情況等等 。而新狗隻到店後,本店均會觀察狗隻反應,倘有與其他狗隻相處不佳或個性較獨立之狗隻,均會作出安排於獨立空間放風。

「毛毛」來店前,本店已得悉「毛毛」為未絕育的雄性狗隻,亦已向女狗主說明未絕育公狗有可能造成的影響:例如為了搶奪地盤而作出攻擊性行為,或因對雌性狗隻感興趣而作出撲倒或被氣味吸引之跟隨行為等等 。
「毛毛」到店後,本店已發覺「毛毛」的口腔及關節已出現一些老齡化的問題,但因為尊重女狗主的意願和希望「毛毛」可與其他狗隻相伴,所以在「毛毛」進店後,確認過與其他狗隻能相處後,便維持「毛毛」在公共空間放風。

是次由於「毛毛」對其中一隻住宿的柴犬深感興趣,一直尾隨及對該柴犬作出長時間聞嗅行為,令柴犬感到壓力及不安,最終發生「毛毛」鼻子被咬傷的意外,但亦想在此重申「毛毛」遊玩期間受傷實屬個別事件。

三、墮海事件
意外發生於6月13日晚約8時(「毛毛」退房當天),當時本店已為「毛毛」沖涼,並微信通知女狗主,本店即將送「毛毛」回家。本店為「毛毛」戴上胸背帶時已發覺胸背帶有一點鬆,但由於本店門口至上車的路程只有9米,本店考慮不周,讓司機拖繩帶「毛毛」上車,不幸在途中「毛毛」突然掙扎甩繩並跑向碼頭方向。之後司機和店主已馬上追著「毛毛」,同時在追跑的途中不停呼喚「毛毛」名字,希望「毛毛」會回頭,但奇蹟沒有發生,「毛毛」最後不斷向前跑並直衝入海裡,幸運的是「毛毛」能於海中游泳。此意外的發生實為疏忽導致,本店責無旁貸。

發生意外當刻,本店人員跑進碼頭範圍,打算落海營救「毛毛」,唯碼頭工人基於安全理由極力阻止本店人員下水及接觸碼頭沿岸,並指由熟悉環境的工作人員下水營救。所幸的是,碼頭工作人員願意下水協助營救「毛毛」,本店亦即時報警,並獲警方通知碼頭海關會即時派人員進行救援。同時,本店當刻立即通知女狗主。而海關和碼頭工作人員救起「毛毛」後,由本店司機立即抱回本店進行檢查,確認無外傷後再次為狗狗沖涼,最終平安回家。

發生這次意外,本店深感抱歉及痛心,並立即致電女狗主道歉及向其表示,若「毛毛」因此事故有出現任何問題,本店將承擔一切醫療費用。

當晚「毛毛」回家後,本店向女狗主查詢「毛毛」情況,女狗主於微信中明確表示「毛毛」一切正常,並且十分活潑,本店亦再次表示可再觀望數天以作保障,亦再次重申:若「毛毛」因此事故所𧗠生之問題,本店承諾將承擔一切相關醫療費用。

然而,「毛毛」女狗主於6日後,即6月19日下午1時26分告知本店,「毛毛」前腿部出現疼痛現象,本店亦已即時回覆表示,能夠接送及陪同「毛毛」到診所就診。

6月20日晚上約8時,本店店主、女狗主的男性家屬(非微信聯絡人,下稱”男狗主”)帶同「毛毛」前往診所,經獸醫診斷後,證實「毛毛」疼痛原因屬「習慣性甩骹」的症狀造成,與是次事故並非有直接必然的關係。而獸醫亦於晚上8時54分致電女狗主講述情況,當時女狗主亦表示清楚明白。

因此,本店認為此次就診的結果,並不符合本店上述所作出之承諾,但由於對「毛毛」發生意外一事心存愧疚,所以願意支付一半診金以表誠意(但不包括保健品-關節丸)。但遺憾的是,事件竟發酵至如此地步。

意外發生後當晚,以及後續的6日內,女狗主並未表示「毛毛」有任何異常或不適,獸醫診斷後亦表示與該意外無關。

就本次事件,本店現已作出檢討,以防同類事件再次發生:狗隻離店前檢查狗繩是否穩妥;即日起暫停接送狗隻服務,直至另行通知。

鑑於此次意外,本店深刻吸取教訓,承諾必會作出優化,務求全面地加強服務態度及安全建設 。

在此,本店再次向「毛毛」主人、「毛毛」以及受此事件影響的人士表示誠懇道歉。

最後,十分感謝參與救援「毛毛」行動的海關、碼頭工作人員和警方,能使「毛毛」平安無事,以及一眾支持「幸久家」的毛孩家長和毛孩。

Endereço

澳門航海學校街豐順新邨第五座地下O鋪
Macau

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 13:00 - 21:00
Terça-feira 13:00 - 21:00
Quarta-feira 13:00 - 21:00
Quinta-feira 13:00 - 21:00
Sexta-feira 13:00 - 21:00
Sábado 13:00 - 21:00
Domingo 13:00 - 21:00

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