20/06/2024
En estos 4 años que llevo como estilista canina nunca me había pasado tener algún conflicto con un cliente hasta el día de hoy...
La semana pasada me llamo una persona para hacerme cita (aclarando que ya era mi clienta y yo ya habia trabajado con su perrita) enseguida me llevó a su mascota para hacerle su servicio, (cave mencionar que antes de llevármela a mí, la había llevado a otra estética fuera de Dolores) llegó conmigo y me dijo que quería que le hiciera el corte de siempre, y asi fue, procedí a trabajar con su mascota.
Ya terminado cada servicio y Al momento de entregar sus mascotas a mis clientes. siempre preguntó si están satisfechos con los resultados, o si hay algo que no les agrade, o si quieren que le recorte algo más, etc, etc... esto con el fin de corroborar que todo esté bien, cuando llegó el momento de entregar a la perrita con su dueña le pregunte a esta persona, que que tal le habia parecido el corte y me dijo "-que todo bien, que no había ningún problema." Entonces después de una semana me llama por teléfono para decirme que me quiere llevar de vuelta a su mascota para hacerle de nuevo el corte que porque no le gustó, que porque yo no hice bien mi trabajo, crucé algunas palabras con ella por teléfono y accedí a volver atenderla para ver que era lo que no le había gustado y preguntarle porque decía que yo no había echo bien mi trabajo. Al día siguiente llega, y me empieza a decir que yo no hice bien mi trabajo, que su mascota había quedado tusada, que no era lo que ella quería, y para esto me había dicho que no importaba si yo le volvía a cobrar, pero que quería que le corrigiera el corte, cuando yo le digo cuanto era lo que le iba a cobrar se empezó a quejar ahora del precio, me dijo que porque le iba a cobrar eso, que ella me daba $100 si quería para que no perdiera el cliente, y yo le dije que no, que la verdad mi trabajo no valía $100 pesos, le dije que no se trataba de subir al perro a la mensa y pasarle la máquina, claro que no, es un procedimiento que se hace, primero hay que desenredar el pelaje, cortar con la máquina, volver a cepillar y afinar detalles. corregir y acomodar con tijeras, esto conlleva tiempo y dedicación. (Cabe aclarar que su mascota no necesitaba ningún tipo de emparejamiento porque su corte se le realizó tal cual me lo pidió, pero se quedo con la imagen del corte que le realizaron en el otro lugar al que la llevó) claro que son diferentes maneras de trabajar de cada groomer, no podemos comparar los trabajos o procedimientos de cada uno, todos tenemos nuestras tácticas. Pero bueno esta persona decidió irse y antes de eso me dijo que me iba a abuchear que estuviera preparada para eso. Y quiero compartir esto con ustedes porque gracias a ustedes y a su preferencia aquí seguimos, después de 4 años nunca me había pasado algo así, nunca nadie se había quejado de mi trabajo, al contrario me recomiendan, quedan satisfechos, me alientan muchísimo, pero en esta ocasión fue diferente. Esto me hará a echarle más ganas.
Ningún trabajó sea cuál sea puede menospreciarse por que de verdad no saben todo el esfuerzo. Cansancio y ganas con las que uno hace su trabajo. Para que alguien simplemente quiera llegar y ponerle precio cuándo no tienen idea de todo lo que conlleva y lo que vale hacer un gran trabajo y ustedes queden satisfechos...
