Cuidando los diferentes aspectos de la vida de nuestros pacientes y sus tutores.
04/03/2025
Cuando trato de concientizar a la gente acerca de la importancia de no esta marcando por teléfono o presentarse sin cita.
Es por esta razón! La distracción del teléfono o alguien que esta toque y toque la puerta en medio de un manejo difícil, puede llevar a distracción en la clínica veterinaria qué pueden ser peligrosas, tanto para el dueño, el animal y el veterinario.
Esto que jamás me había pasado en mi vida (jamás me había mordido un perro grande en consulta) ocurrió porque el teléfono y unas clientas sin cita llegaron mientras realizaba un manejo. Los veterinarios solemos trabajar solos, a veces solo 1 asistente, pero no siempre es bilingüe y la gente extranjera llama exigiéndo que quien conteste el teléfono sea bilingüe, en lugar de escribir y entonces facilitar la comunicación (siempre que hay diferencia de lenguaje es mejor por escrito).
La mayoría de las veces marcan solo para pedir consejos o hacer preguntas, cuándo preguntas por concretar la cita te cuelgan o no te vuelven a contactar.
Si, tengo agenda, si tengo WhatsApp business con respuestas automáticas con la información general, ubicación, costos, horarioa etc... tengo Pin en Google maps, si tengo configuradas las respuestas automáticas, con la información general, horarios costos y demás. Si tengo catalogo virtual... Todas las ideas que me digan ya las hice, ya las intente ya se me ocurrieron etc.
Y ya por lo menos si van a marcar por lo menos en horario laboral 10:30 a 8:30 entre
semana y de 11 a 6 en fines de semanas y festivos. Pero con la intención de solicitar un servicio o consulta, pero aun asi después aun así tienen que mandar WhatsApp para mandarles el mapa y la confirmación por escrito.
Por ahora en los siguientes 2 días no abra servicios más que de consultas y medicina preventiva, nada de procedimientos quirúrgicos, hasta que pueda mover las manos.
