15/01/2025
Está vez habla la Karen, ya que el patrón Fygo nos presta el espacio, porque sabe que el pecho no es bodega 😸:
El día de hoy nos pasó algo que en estos más de 4 años de venderles nunca nos había sucedido.
Primero nos reclamaron porque un artículo que ya habían comprado en oferta 🔥, estaba con más oferta 🔥🔥 y querían cancelarlo ❌, cuando en nuestras políticas de venta que están en publicaciones destacadas y a la vista de todos, claramente se indica que no hay cambios, devoluciones ni cancelaciones.
Posterior a esto, nos reclamaron del porqué no coordinamos el envío y de nuestro pésimo servicio al cliente.
Nuestra filosofía es nunca presionarlos con las entregas ni envíos (hasta con los pagos damos prórrogas ), por eso siempre les damos 2 meses de almacenaje (aunque seamos realistas, a veces son más); y la razón de eso es porque varios de ustedes juntan varias compras para solo pagar un envío 📦 o recogerlos en una sola tanda; cuando ya están listas o listos para tener sus artículos, nos mandan mensaje para coordinarlos 📬.
Esto nos lleva a pensar, que este actuar está mal y que partir de hoy, tendríamos que coordinar inmediatamente su entrega o envío al momento de realizar su compra y ya no considerar un almacenaje, para evitar que nuestros kentushiclientes y tlipaclientes reciban un mal servicio.
De igual forma, nosotros tratamos de atenderlos de la mejor manera posible y a pesar de que no es justificación, pues la realidad es que el lado administrativo de esta tienda no esta manejado por un Michi todopoderoso, sino unos simples Karens que a veces tiene otros mil pendientes más o simplemente no tienen el estado anímico para interactuar como regularmente nos gusta hacerlo.
Y nos importa tanto atenderlos como se merecen, que a la brevedad que podemos siempre les respondemos sus mensajes, tal es el caso que no importa el horario(siendo altas horas de la noche o durante la madrugada) si nos encontramos disponibles les contestamos con gusto.
Pero bueno, si ya llegaste hasta aquí , te enteraste de todo el chisme y haz adquirido algún producto con nosotros, nos gustaría que nos compartieras tus más sinceras opiniones de manera libre, porque aquí leemos pero no juzgamos y nos ayudará a tener una área de mejora.
Los quiere la muy regañada por el CEO todo poderoso Fygo y la que obviamente no será la empleada de este año, La Karen ✍️.
