01/09/2024
No es necesario que haya amenazas de quemarme yo mismo subo el caso y subiría otros porque de verdad esta semana fue de esas que se sufre por transmitir el concepto de lo que es una consulta adecuada para obtener el mejor beneficio para las mascotas quienes no tienen voz ni opinión sobre nada de esto desgraciadamente. No todos los tutores ven las cosas así, hay muchísimos tutores responsables, y se nos exige profesionalmente y claro que fallamos como cualquier profesionista y nuestra labor es corregir a la brevedad nuestros errores porque son vidas las que tratamos. Y bienvenida cualquier recomendación para mejorar mi servicio y atención, siempre que haya la apertura para dialogar el porque de los comentarios.
Me sorprende leer cosas como que una persona es "Un cobarde un miedoso" por no querer cargar un perro con el debido protocolo de seguridad, y otro comentario "bien que cobran", si cobramos por una consulta no para arriesgarnos que nos desfiguren o perder dedos, "hay veterinarios mas animales que los animales" sin palabras.
Lo mas gracioso del asunto es que quien me conoce, colegas, compañeros de carrera, amigos, y tutores, saben que la gran mayoría de las veces lo ultimo que procuro es mi integridad fisica, y si eso me gano una mordida en el cachete, siempre aprendemos. Pero aun así, soy de los médicos que creen que hay situaciones en las que tenemos que arriesgar nuestra salud para obtener un resultado de salud en nuestras mascotas y lo hago con felicidad.
Dejo mi respuesta en imagen y redactada aquí abajo. y yo mismo promocionare que se comparta esta anécdota, porque al final fue eso, una de tantas anécdotas increíbles de como se demerita, la integridad de una persona ( decir que es nuestra vocación y que es nuestro deber arriesgar la vida por animales no los hace mejores personas, pueden venir a compartir tiempo, barrer, trapear con los perros de este albergue o de cualquier otro, eso a lo mejor si los haría mejores personas)
Me etiquetan en esta publicación y si bien no soy una persona que me del tiempo de darle importancia a cosas que no lo tienen, si creo conveniente en esta ocasión externar mi opinión y punto de vista de lo que sucedió en la clínica Pet Resort, más aún porque la están etiquetando como tal en la misma publicación. La propietaria de un perro Pitbull llego hoy pasadas las 3pm, desde que se le abrió la puerta del consultorio para que pasara como médico percibí que no tenía completo controlo de su perro, dado el peso del mismo, y considerando que teníamos una mascota geronte recién canalizada en uno de los extremos del consultorio (la cual por su padecimiento no se podía incorporar), hice la observación a la tutora de que podía pasar, que la perrita geronte de raza labrador no se incorporaba y que siempre y cuando sujetara bien a su mascota no pasaría nada, a esta breve explicación la persona contesto que no que su perra era buena pero que se podía inquietar con la perrita, cosa que no se me hizo una mala observación y que quien ella como para conocer la conducta de su perrito, a lo cual le pedimos al recepcionista nos apoyara el sujetando a su pitbull y lo controlara dentro del consultorio, acto seguido como a casa la totalidad de las personas que entran al consultorio con mascotas, le pedimos subir a su mascota a la báscula, su pitbull mostro inquietud y cierto nerviosismo por subir a la báscula pero con un poco de ayuda logramos incorporarlo, registrando los casi 32kilogramos. Durante este proceso de pesaje la tutora menciono que ella no podía subirlo ya que padecía de algún dolor ella misma.
Una vez que bajo de la báscula, el siguiente paso era subirlo a la mesa de exploración y dado que desde antes se había mencionado que la consulta era de oftalmología, era aún más necesario hacer la consulta sobre la mesa, en algunas ocasiones y dependiendo del tipo de consulta podemos llevarlas a cabo en el piso. Dado que se subiría y lo haríamos nosotros (cargándolo) le hice la observación a la tutora que lo iba a cargar y que dado el movimiento que yo haría, solo le pediría que lo distrajera un poco de su cara para que (hablándole, acariciándolo es decir re direccionando su conducta y o atención hacia ella), ya que dado el peso del peque iba yo a apoyar mi cabeza muy cercas de sus mejillas. A lo anterior la señora respondió, el perro o mi perro es muy bueno, el no hace nada, todo mundo lo manipula sin problema. Lo anterior me parece maravilloso es muy sano y muy bueno que las personas que lo manipulan lo hagan con toda la confianza y si lo lograran hacer sin ninguna ayuda es excelente. Mi siguiente comentario fue, que por favor entendiera, que yo no lo conocía, y que solo era un pequeño apoyo o favor que le pedía para que el proceso fuera seguro, a lo cual ella insistió que su perro era bueno, dado el rechazo a mi solicitud, pensé que ejemplificar sería bueno, ya que la señora pensó que yo decía o pedía eso porque su perro es pitbull, por lo cual le explique que hace tan solo unos meses por confiar en un perrito pequeño tipo salchicha había recibido una mordida en la mejilla (el ejemplo era para que entendiera que no se trata de razas y más adelante explico), la señora siguió insistiendo que no era necesario por lo cual pedía a mi asistente que me apoyara con un bozal ya que era lo más seguro, sumado a realizaría una consulta de oftalmología donde tengo que acercarme a 15 centímetros de su hocico para revisar el ojo y de nuevo, el proceso de seguridad es minimizar el riesgo para el paciente y para mí como médico, a la señora le incómodo y empezó a quejarse que los médicos de antes eran mejores que era un pésimo servicio al mismo tiempo que pidió la correa de su perro para direccionarse a fuera del consultorio, a lo cual solo atine a decirle que estaba muy bien que si se sentía mejor yendo a otra consulta era de hecho lo mejor, que esperaba de corazón encontrara alguien que pudiera manejar a su perro como ella lo indicara. Y siguió diciendo cosas en voz alta en lo que procedimos a continuar con nuestras consultas.
A continuación resumiré lo que debieran entender los tutores o dueños de mascotas.
1. Es prerrogativa del médico veterinario hacer la consulta de su mascota como mejor creamos conveniente nosotros, siempre y cuando durante el manejo no generemos dolor a la mascota y claro que logremos que la mascota este lo más tranquila posible para que no afecte nuestra valoración médica. Usar un bozal (el cual no pedí inicialmente), no genera dolor, y en muchas ocasiones si se pone de la manera correcta (me refiero a el modo) la mascota no se pondrá nerviosa, claro que influye demasiado que el mismo tutor este tranquilo ya que la ansiedad del tutor se la pueden transmitir a sus mascotas.
2. Desde que pedí a la tutora me apoyara con una simple acción de acariciarlo y o distraerlo, ella no se debió incomodar, ni sentir agraviada. Ella podrá conocer a su mascota muy bien, pero nosotros tenemos la experiencia de atender decenas a cientos de perros por semana, lo cual nos da la habilidad de medir los posibles riesgos físicos que podemos correr como personas y ante la más mínima duda lo mejor es ir por camino de la seguridad.
3. En base al riesgo mencionado antes, decir que no pasara nada o que no hay un riesgo de mordida, es tanto como decir que los trabajadores de una refinería o una planta industrializada no debieran molestarse en utilizar protección personal como cascos o botas o uniformes especiales o mascarillas con la justificación de que los accidentes casi no pasan. Entonces nosotros como médicos porque debemos asumir riesgos innecesarios y más aún cuando minimizarlos solo conlleva que el TUTOR COOPERE o que nos permita poner un bozal que no causara daño.
4. NO me equivoque de profesión, no tiene que ver con vocación, amo a los perros, tengo un albergue con decenas de perros los cuales rescatamos desde antes de que fuera médico veterinario, me han mordido decenas de veces, rasguñado orinado, defecado, cientos de veces. Apoyo con consultas sin costo cuando creemos que la mascota lo requiere y el tutor tiene una situación difícil, y en muchas ocasiones nos quedamos callados con situaciones como estas donde se cuestiona nuestra profesionalidad y vocación, con la finalidad lograr sacar adelante tratamientos para las mascotas que claramente se ven descuidadas o mal atendidas por sus TUTORES. Lo anterior porque también conocemos que a muchos tutores no les gusta que se les indique no están cuidando bien a sus macotas, no les gusta escuchar que una mascota requiere un presupuesto fijo y como lo haríamos con cualquier integrante de la familia si mi presupuesto es ajustado tendríamos que hacer sacrificios porque la vida de esa mascota lo amerita, porque cuando vienen profesionales de la salud (doctores, enfermeros, fisioterapistas, rescatistas) quieren que les demos tratamientos que ellos quieren dar y no son los convenientes porque pueden generar daños a sus mascotas, por mencionar algunas razones.
5. Por ultimo estoy a favor de la opinión y manifestación de inconformidades de los tutores porque también es cierto que cometemos errores y escuchar de ellos nos hace poder crecer en nuestro servicio, y si tienen alguna queja legal que hacer, pueden ir a protección animal Tampico, y poner la queja correspondiente.
Mi nombre es Sebastián Mariano Zavala Acosta Ingeniero en Electrónica generación 2004 y Médico Veterinario Zootecnista Generación 2023.
