02/01/2025
Regulamin Salonu groomerskiego PupilSpaDlaPsa.
1. Salon czynny jest podczas umówionych wcześniej wizyt.
2. Dla pewności, że usługa zostanie w danym dniu i o danej godzinie wykonana należy zarezerwować sobie termin pod nr tel. 508302855 lub osobiście w salonie. Wiadomości na Facebook’u czasami gdzieś umykają! Jeżeli nie odbierzemy telefonu zawsze oddzwonimy tego samego dnia – lub w następny dzień roboczy, jeżeli dzwoniliście Państwo w czasie, w którym telefon był nieczynny.
3. W związku z wieloma zapytaniami informujemy, że psy w naszym salonie są strzyżone BEZ podania jakichkolwiek środków uspokajających i przemocy (prosimy również nie podawać samodzielnie takich środków psom przed wizytą w naszym salonie). Nie strzyżemy psów będących pod wpływem jakichkolwiek środków uspokajających!
4. Uprzejmie informujemy, że spóźnienie na wizytę 15 min prowadzi do automatycznej anulacji wizyty ze względu na innych klientów. W momencie anulacji wizyty klient jest o tym informowany telefonicznie lub poprzez SMS. W naszym salonie jest to bezwzględnie przestrzegane. Dbając o komfort właścicieli i naszych czworonożnych klientów nie możemy pozwolić na to, aby klienci, którzy przyjdą punktualnie musieli czekać przez spóźnienie klientów, którzy wizytę mieli przed nimi.
5. Zawsze dzień przed wizytą kontaktujemy się z klientami telefonicznie lub poprzez SMS z prośbą o potwierdzenie wizyty. Prosimy o jak najszybsze odpowiadanie na wiadomości. Jeżeli nie otrzymają Państwo żadnej informacji (najpóźniej dzień przed umówioną wizytą) prosimy o kontakt z salonem. W trakcie umawiania wizyt zdarzają się pomyłki i możliwe jest, że my i Państwo mamy zapisaną inną datę/godzinę wizyty.
6. W razie chęci rezygnacji z wizyty prosimy o jak najszybsze powiadomienie telefonicznie lub SMS – w miarę możliwości przynajmniej dzień wcześniej, abyśmy mieli czas na znalezienie innego klienta na Państwa miejsce. Klienci, którzy nie powiadomią nas o swojej nieobecności (przynajmniej 2h przed wizytą) nie są ponownie zapisywani.
7. W salonie używany jest wyłącznie profesjonalny sprzęt oraz kosmetyki dla zwierząt posiadające atest – renomowanych firm.
8. Usługi groomerskie wykonywane są na czystych i rozczesanych psach. Każda usługa pielęgnacyjna jest usługą kompleksową, która obejmuje profesjonalną kąpiel, strzyżenie/trymowanie/wyczesanie, higienę. KĄPIEL JEST OBOWIĄZKOWA!!!
9. Stanowisko pracy i narzędzia są każdorazowo poddawane dezynfekcji.
10. Właścicieli Pupili agresywnych prosimy o informowanie personelu o możliwości ugryzienia i zabezpieczenie psa kagańcem. Jeżeli zachowanie Pupila jest nie do opanowania i wykonanie usługi stwarzałoby zagrożenie dla zdrowia Pupila bądź groomera, salon może odstąpić od wykonania usługi o czym niezwłocznie informuje właściciela oraz zastrzega sobie możliwość pobrania opłaty adekwatnej do poświęconego na usługę czasu.
11. Salon może odmówić przyjęcia niektórych ras psów. (Zdarza się to niezmiernie rzadko)
12. Każdy czworonożny klient powinien posiadać książeczkę zdrowia z aktualnym kompletem obowiązkowych szczepień.
13. Dla lepszego efektu strzyżenia, skrócenia czasu wykonywanej usługi, bezpieczeństwa psa i ułatwienia pracy groomera psy strzyżone są bez obecności właściciela. Pod nieobecność właściciela pies jest spokojniejszy i współpracuje z innym opiekunem.
WYJĄTEK: Punkt ten nie dotyczy sytuacji, w której groomer sam prosi właściciela o pomoc podczas zabiegów.
14. Jeśli Pupil przeszedł lub cierpi na choroby neurologiczne, psychiczne, narządów ruchu, skórne, alergiczne i itp. prosimy o zgłoszenie tego przed wizytą. Wykonujący usługę nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia psa/kota, którego właściciel zataił istnienie choroby np. alergii, chorób serca, zaziębienia, padaczki lub niezrównoważenia psychicznego.
15. Psy stare, chore, bojaźliwe oraz niezrównoważone psychicznie strzyżone są wyłącznie na żądanie właściciela i na jego odpowiedzialność. Dotyczy to również strzyżenie na krótko w okresie mrozów. Groomer może odmówić takiej usługi.
16. Nie przyjmujemy suk w ciąży oraz w okresie cieczki. Jeżeli klient nie poinformuje o ciąży suki personelu zabiegi odbywają się na jego odpowiedzialność. Zabiegi pielęgnacyjne mogą niekorzystnie wpływać na ciąże. Cieczka w suk może niekorzystnie wpływać na innych czworonożnych klientów salonu. W czasie cieczki suki są również bardziej pobudzone – co często utrudnia przeprowadzenie zabiegów. Wizyty psów które dostały cieczkę staramy się zawsze jak najkorzystniej przekładać – zamieniać z innym klientami.
17. Jeżeli jest to pierwsza wizyta psa w salonie (zwłaszcza szczeniaki) prosimy o tym uprzedzić. Pozwoli to na rezerwację dłuższego czasu na wykonanie usługi.