06/12/2024
Lekarz to też człowiek – o błędach w pracy weterynaryjnej
Każdy z nas, niezależnie od stażu pracy – czy to 2, 15, czy 30 lat – niezależnie od tego, czy jesteśmy początkującymi lekarzami, doświadczonymi doktorami, czy profesorami – może popełnić błąd. Praca lekarza weterynarii jest wymagająca i pełna wyzwań, bo nasi pacjenci nie powiedzą nam, co ich boli, a często trudno jednoznacznie ocenić, czy podjęte leczenie przyniosło oczekiwany efekt.
To właśnie dlatego tak ważna jest komunikacja z właścicielami zwierząt. Jeśli pacjent trafi do innego lekarza, który postawi inną diagnozę lub wdroży inne leczenie, a my nie zostaniemy o tym poinformowani, trudno nam wyciągnąć wnioski. Skąd mamy wiedzieć, czy nasze działania były skuteczne, czy też gdzieś popełniliśmy błąd?
W idealnym świecie każdy klient, nawet jeśli był niezadowolony z wizyty, podzieliłby się z nami swoimi uwagami – nawet w formie krytyki. To właśnie takie informacje pomagają nam się rozwijać, poprawiać i unikać podobnych sytuacji w przyszłości.
Jednak musimy pamiętać, że błędy są nieuniknione. To część ludzkiej natury i specyfiki pracy, w której każdy przypadek jest inny, a każdy pacjent wyjątkowy. Ważne, byśmy my, jako lekarze, mieli okazję wyciągać wnioski i stawać się lepszymi w tym, co robimy.
Drodzy właściciele, Wasze opinie są dla nas bezcenne – pomagają nam lepiej zrozumieć potrzeby Waszych podopiecznych, wyciągać wnioski i nieustannie doskonalić nasze umiejętności. Dziękujemy, że nam ufacie, i zachęcamy do dzielenia się zarówno pozytywnymi, jak i krytycznymi uwagami. Razem możemy pracować na rzecz zdrowia Waszych zwierząt.
Z wyrazami szacunku,
Martyna Szczesiul
Lekarz Weterynarii i Specjalista chirurg