10/12/2023
Ну что, сегодня меня потянуло на грумерскую "лирику". Не нашла свой старый пост про обратную связь от владельцев. Поэтому напишу новый.
История стара как мир: все мы люди и не только имеем разное представление об одном и том же объекте/действии, но и не умеем читать мысли. Поэтому грумеры всегда рады обратной связи. Когда клиент, говорит свои пожелания до и рассказывает о своих впечатлениях после. Лично мастеру, и лучше всего письменно. Чтобы было удобно отслеживать тенденции ( и как бонус сохранять отзывы для публикаций).
В Минске конечно было проще, мои любимые и дорогие владельцы, всегда охотно разговаривали со мной, и писали мне (хотя с рубрикой отзывы у меня так и не сложилось😅) Но расписанный календарь, и то что вы до сих пор рекомендуете меня как мастера, греет сердце. ЗЫ может когда-нибудь будут летать самолёты или ходить поезда, и я смогу стричь на два города))))
Здесь мне сложнее говорить. Вежливость моих клиентов не позволяет им переуточнять, что я говорю, и диалог не получается таким простым 🥲 В моём случае переписка стала ещё более актуальной. ЗЫ польский я учу, но очень медленно.
Неприятная сторона работы: анонимный отрицательный отзыв, и хейт. Редко, но очень неприятно. Хейт, это бичь социальных сетей, но с ними хоть что-то как-то можно пытаться сделать. Но анонимные отрицательные. Ну вот как прореагировать, чтобы дать клиенту обратную связь? Ни привязки к дате/кличке/породе. И опять же, почему не поговорить на месте и не попросить, чтото откорректировать, или позвонить и подъехать на следущий день, или в пару ближайших? Почему не выйти на связь по ответу на отзыв?
А потом у мастера нервный тик. Это хорошо, когда ты давно стрижешь, и можешь всё прорефлексировать и отпустить. Я наблюдаю за молодыми мастерами. Как талантливых, но ещё с малым опытом, пытаются просто "съесть".
Добрее надо быть. Если хочешь жить в лучшем мире, надо что-то делать для этого хорошее и общаться с людьми.
Эм , как-то длинно получилось😆. Кто дочитал, то молодец. Кто не дочитал, вы тоже молодцы)))
💜💜💜