Zapewniamy spacery, mnóstwo zabawek, dużo ruchu, leniuchowanie na kanapie oraz zdrowy sen w łóżku (za zgodą Właściciela). Regulamin Hotelu DOG CAMP GROTNIKI
§ 1 Informacje ogólne
Regulamin Hotelu dla psów określa warunki korzystania z usług, w tym przyjęcia, pobytu i opuszczenia przez psa Hotelu dla zwierząt „Dog Camp Grotniki” w Grotniki 95-073, ul. Regulamin jest integralną częścią „Umowy powier
zenia psa pod opiekę”. Terminy zastosowane w Regulaminie:
• Hotel – Hotel dla psów „Dog Camp Grotniki”;
• Powierzający – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, posiadająca pełną zdolność do czynności cywilno – prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, będąca opiekunem prawnym zwierzęcia bądź przez niego upoważniona na piśmie, która korzysta z usług Hotelu;
• Cennik – zamieszczona w Regulaminie Hotelu wycena doby hotelowej oraz usług dodatkowych, na podstawie którego dokonywana jest wycena wartości usługi świadczonej przez Hotel;
• Umowa – umowa powierzenia psa, na podstawie której pies zostaje oddany pod opiekę Hotelowi;
• Formularz zgłoszeniowy – formularz zgłoszeniowy, który zawiera wszelkie informacje mogące być przydatne w prawidłowej opiece nad psem. Formularz omawia takie kwestie, jak wiek psa, stan jego zdrowia, opis charakteru, zachowanie względem ludzi i innych zwierząt, wymagania żywieniowe i pielęgnacyjne oraz psie nawyki: rodzaj i częstotliwość spacerów, harmonogram dnia, rzeczy które pies lubi i za którymi nie przepada lub się ich obawia itp.;
• Doba świąteczna – dni oznaczone w kalendarzu na czerwono jako ustawowo wolne od pracy;
• Długi weekend – okres kilku dni pod rząd, w czasie którego oprócz dni roboczych występują doby świąteczne, dni ustawowo wolne od pracy oznaczone w kalendarzu na czerwono, np. Majówka, Boże Ciało, Święto Trzech Króli, Święto 15 sierpnia, 1 listopada, 11 listopada.
§ 2 Wnioskowane informacje
Hotel dla psów zobowiązuje się otoczyć każde powierzone zwierzę najlepszą opieką, dbać o jego zdrowie i bezpieczeństwo. W celu zapewnienia najlepszej opieki nad powierzanym psem Powierzający zobowiązany będzie do udzielenie pełnych, rzetelnych i prawdziwych informacji na temat powierzanego psa poprzez wypełnienie Formularza Zgłoszeniowego.
§ 3 Warunki przyjęcia
Hotel wymaga przed pierwszym planowanym pobytem psa w Hotelu odbycie wizyty zapoznawczej. To 30 minutowe luźne spotkanie na terenie Hotelu, które pozwoli nam na wzajemne zapoznanie, sprawdzenie czy pies spełnia warunki przyjęcia do hotelu oraz przełamanie pierwszych lodów. Termin wizyty zapoznawczej jest ustalany indywidualnie. Nie przyjmujemy psów bez wcześniej odbytej wizyty zapoznawczej, jest to spowodowane troską o dobrostan psychiczny i emocjonalny psa oraz chęcią zapewnienie psu jak najlepszego komfortu podczas pobytu. Hotel może wymagać ponownego przeprowadzenia wizyty zapoznawczej według własnego uznania (np. gdy ostatni pobyt miał miejsce więcej niż rok temu). Ponieważ nie mamy warunków do izolowania zwierząt, do Hotelu przyjmowane są psy:
• zdrowe,
• posiadające książeczkę zdrowia z aktualnymi szczepieniami (na wściekliznę oraz inne choroby zakaźne) zrobionymi co najmniej 2 tygodnie przed przyjazdem,
• odrobaczone oraz zabezpieczone przeciwko kleszczom oraz pchłom,
• nieagresywne w stosunku do ludzi,
• nieobciążone problemami behawioralnymi, uniemożliwiającymi pobyt w Hotelu,
• suki nie będące w okresie rui/cieczki,
• suki nie będące w ciąży,
• wykastrowane samce. Po dokonaniu stosownych uzgodnień oraz pokryciu opłat związanych z pobytem psa w Hotelu, w sytuacji możliwości zapewnienia przez Hotel psu odpowiedniego miejsca i opieki w danym terminie, możliwy jest pobyt:
• zwierzęcia chorego (z wyłączeniem chorób zakaźnych),
• samicy w czasie cieczki. Powierzający ma obowiązek w momencie powierzenia psa posiadać aktualną kartę szczepień. W przypadku braku potwierdzenia szczepień w momencie przyjęcia psa Hotel ma prawo odmówić usługi hotelowej. Książeczka zdrowia psa na czas pobytu pozostaje w posiadaniu Hotelu. Nie przyjmujemy psów, mieszkających wyłącznie na podwórku czy kojcu zewnętrznym, oraz psów, które swoim agresywnym zachowaniem mogą wpływać negatywnie na samopoczucie innych psów i być dla nich źródłem niepotrzebnego stresu. Jesteśmy hotelem domowym i gościmy psy w naszym domu. Minimalny czas pierwszego pobytu psa w naszym hotelu nie może trwać krócej niż 3 doby. Jest to związane z troską o dobrostan i komfort zwierząt w kontekście procesu aklimatyzacji i umożliwia psu spokojne przystosowanie się do nowych warunków, co korzystnie wpływa na jego samopoczucie w trakcie zarówno pierwszego, jak i kolejnych pobytów.
§ 4 Rezerwacje i płatności
W związku z ograniczoną ilością miejsc hotelowych, prosimy o rezerwację ze znacznym wyprzedzeniem. Rezerwacji dokonuje się mailowo, telefonicznie lub osobiście. Rezerwację uważa się za wiążącą po wniesieniu zaliczki w wysokości 50% należnej za pobyt kwoty oraz wysłaniu Formularza Zgłoszeniowego. Opłata rezerwacyjna podlega zaliczeniu na poczet opłaty za pobyt. Opłaty za pobyt psa w Hotelu ora planowane usługi dodatkowe płatne są najpóźniej w dniu przywiezienia psa do Hotelu, zaś w przypadku dopłat za domówione usługi dodatkowe lub przedłużony pobyt - najpóźniej w dniu odbioru psa. Koszt pobytu ustalany jest na podstawie Cennika. Wszystkie ceny w cenniku usług zawierają podatek VAT. W przypadku potrzeby wystawienia faktury VAT konieczne jest przekazanie takiej informacji przed dokonaniem wpłaty. Płatność za pobyt psa w Hotelu i zamówione usługi uiszczana jest gotówką lub przelewem na konto bankowe Hotelu w mBank 85 1140 2004 0000 3902 7949 2737. Koszt usług weterynaryjnych i dojazdu do kliniki weterynaryjnej pokrywa właściciel na podstawie okazanych faktur. W przypadku skrócenia terminu pobytu wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
§ 5 Przedłużenie pobytu
Ustalony okres pobytu zwierzęcia w Hotelu może być – za zgodą Hotelu – zmieniony. Wydłużenie terminu pobytu zwierzęcia w Hotelu możliwe jest wyłącznie w przypadku możliwości zapewnienia przez Hotel odpowiedniego miejsca oraz na zasadach szczegółowo opisanych w Umowie.
§ 6 Warunki pobytu
Maksymalnie możemy przyjąć 3 psy lub nieco więcej, jeśli są to psy z jednego domu lub blisko ze sobą zaprzyjaźnione. Hotel zobowiązuje się zapewnić powierzonemu zwierzęciu całodobową opiekę ze szczególną starannością, według swej najlepszej wiedzy i umiejętności. Opieka obejmuje spacery, wyżywienie, zabawę i kontakt z psem, indywidualne podejście, dbałość o dobre samopoczucie psa oraz jego bezpieczeństwo, kontrolę podczas zabaw z innymi czworonogami oraz możliwość szkolenia psa podczas pobytu. Opłaty za pobyt psa w Hotelu nie obejmują kosztów wyżywienia, rekomendowane jest dostarczenie własnej karmy. W trosce o dobre samopoczucie zwierząt nie zalecamy zmian w zakresie stosowanej karmy. Sugerujemy dostarczenie własnej karmy, zgodnej z codzienną dietą pupila. Na życzenie właściciela, oferujemy możliwość karmienia psa suchą lub mokrą karmą dostępną w naszym Hotelu. Cena za korzystanie z naszej karmy jest ustalana indywidualnie, zgodnie z preferencjami żywieniowymi psa. Prosimy o wcześniejsze poinformowanie Hotelu o wyborze karmy podczas rezerwacji pobytu. Pies pozostawiony w Hotelu otrzymuje kilka posiłków lub w zależności od indywidualnych potrzeb, ustalonych z Powierzającym oraz ma zapewniony stały dostęp do wody. Psy wyprowadzane są w celach fizjologicznych na wybiegi minimum 3 razy w ciągu doby, standardowo 4 razy w tym spacer. Hotel zapewnia wybieg na ogrodzonym terenie Hotelu. Na wyposażeniu hotelu posiadamy różne zabawki na jedzenie, maty węchowe, maty do wylizywania oraz psie łamigłówki, których użycie pozwala znacznie uprzyjemnić psom czas pobytu w hotelu. Proponujemy, sprawdzamy i tak dobieramy formy aktywności, by każdy hotelowy gość poczuł się u nas zrelaksowany i szczęśliwy. Hotel nie bierze odpowiedzialności za choroby psa oraz ich konsekwencje nie wynikające z winy Hotelu. Za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę innym zwierzętom lub ludziom odpowiada właściciel i zobowiązuje się w razie konieczności do pokrycia ewentualnych kosztów. Pozostajemy z Tobą w kontakcie poprzez komunikator Whatsapp, wysyłamy zdjęcia, filmiki i wiadomości dotyczące samopoczucia i aktywności Twojego psa podczas pobytu w naszym hotelu.
§ 7 Godziny pracy hotelu
Przyjmowanie i odbieranie psów odbywa się w godzinach: 7:00 - 17:00 (pn. – pt.) Niewielkie odstępstwa są możliwe po uprzednim uzgodnieniu z Hotelem. Doba hotelowa w Hotelu rozpoczyna się od godziny pozostawienia zwierzęcia pod opiekę i trwa 24 godziny. Opłaty za pobyt w Hotelu naliczane są w oparciu o iloczyn dób hotelowych oraz stawki za jedną dobę hotelową pobytu zgodnie z Cennikiem, powiększone o sumę opłat za usługi dodatkowe wynikające z Cennika. W przypadku przekroczenia pobytu poza godziny obejmujące dobę hotelową, naliczone zostaną opłaty odpowiadające wynagrodzeniu za całą kolejną dobę hotelową, niezależnie od czasu rzeczywistego przekroczenia doby hotelowej. W celu usprawnienia formalności związanych z zameldowaniem i wymeldowaniem psa, obowiązkowe jest podanie pół-godzinnego przedziału czasowego przewidywalnego czasu przywiezienia oraz odbioru psa oraz poinformowanie Hotelu o przyjeździe z maksymalnie 30-minutowym wyprzedzeniem. WAŻNE! Uprzejmie prosimy o punktualne przywożenie i odbiór psów z hotelu. W razie spodziewanych zmian prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny w celu umówienia alternatywnego terminu. Dzień w hotelu wypełniony jest przeróżnymi zajęciami, spacerami, zabawą, karmieniem itp. Staramy się tak rozplanować dzień, żeby na wszystko wystarczyło czasu i żeby psy korzystały maksymalnie z urlopowania. Z góry dziękujemy za wyrozumiałość.
§ 8 Informacje dodatkowe
W przypadku ponownego korzystania z usług Hotelu przez tego samego psa w czasie rezerwacji kolejnego pobytu wymagane będzie potwierdzenie aktualności informacji zawartych w poprzednio przesłanym Formularzu Zgłoszeniowym i w przypadku większego odstępu czasu od ostatniego pobytu ponowne jego wypełnienie.
§ 9 Udostępnianie wizerunku zwierzęcia
Właściciel wyraża zgodę na wykorzystanie przez Hotel wizerunku jego zwierzęcia w celach marketingowych, w przeciwnym wypadku należy poinformować o tym Hotel.
§ 10 Przetwarzanie Danych Osobowych
Przetwarzanie danych osobowych przez Hotel odbywa się na zasadach szczegółowo opisanych w Umowie o powierzenie psa (RODO).
§ 11 Przepisy ogólne
W sprawach, których nie opisuje niniejszy regulamin oraz Umowa powierzenia psa, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego. CENNIK:
Doba hotelowa 90 zł / doba
Pobyt w czasie dób świątecznych oraz długich weekendów 180 zł / doba
Pobyt na dłuższy okres czasu (powyżej 3 tygodni) – cena do negocjacji. Dla klientów „grupowych”, czyli dwóch lub więcej psów od jednego właściciela, oferujemy rabaty. W przypadku pojawienia się cieczki naliczona zostanie dopłata ustalana indywidualnie. Istnieje możliwość wykupienia dodatkowych usług:
Transport psa 5,00 zł/km (min. 50 zł)
Wyżywienie psa Od 20 zł / doba
