Comvet

Comvet Wspieramy lekarzy weterynarii & zespoły medyczne by lepiej komunikować się i zarządzać żeby lepiej leczyć 💚 COMVET Wnioski z ww.

COMVET: Profesjonalne, dedykowane specjalnie dla lekarzy weterynarii szkolenia z komunikacji interpersonalnej. COM- komunikacja & VET- lekarz weterynarii

SZKOLENIA COMVET są oparte na wynikach badań przeprowadzonych w międzynarodowym zespole doświadczonych ekspertów w obszarze edukacji dorosłych, profesjonalistów i z wieloletnim doświadczeniem dydaktycznym i trenerskim w ramach międzynarodowego

projektu COMVET współfinansowanego ze środków Programu ERASMUS+ Unii Europejskiej . W ramach międzynarodowego projektu partnerstw strategicznych "Developing commuication competences among veterinary doctors" wspólfinansownym w ramach ERASMUS+ UE przeprowadziliśmy analizę porównawczą systemów edukacyjnych z zakresu medycyny weterynaryjnej w wybranych krajach Unii Europejskiej. Zbadaliśmy także potrzeby edukacyjne lekarzy weterynarii w kontekście komunikacji z klientem- właścicielem zwierzęcia z wybranych krajach Unii Europejskiej. Dodatkowo, przeprowadziliśmy badanie potrzeb klientów weterynaryjnych – pytając się ich o ich potrzeby w komunikacji z lekarzem weterynarii. międzynarodowych analiz porównawczych zawarliśmy w opracowanym przez nas zaawansowanym szkoleniu COMVET dla lekarzy weterynarii pt Zaawansowana komunikacja z klientem- właścicielem zwierzęcia. SZKOLENIE COMVET DLA UCZESTNIKÓW TO:
- najwyższej jakości program szkoleniowy
- szkolenie specjalnie opracowane wyłącznie dla lekarzy weterynarii
- metodyka uczenia oparta na profesjonalnym badaniu potrzeb
- badanie porównawcze z kilku krajów europejskich pozwalające na stworzenie uniwersalnego ale jednocześnie wysoce specjalistycznego szkolenia stosowanego w kilku krajach UE
- trenerzy i wykładowcy z kilkunasto- i kilkudziesięcioletnim doświadczeniem
- międzynarodowe podejście i szersza perspektywa uczenia
- interaktywne podejście do uczenia dorosłych
- mierzalne rezultaty edukacyjne najwyższej jakości w ramach Programu ERASMUS+

Sylwester. Strzelanie i Empatia 🧨🎇🚀W atmosferze przygotowań do sylwestra i trwających gdzie nie gdzie próbnych wystrzałó...
30/12/2024

Sylwester. Strzelanie i Empatia 🧨🎇
🚀W atmosferze przygotowań do sylwestra i trwających gdzie nie gdzie próbnych wystrzałów, które to fajerwerki, mają nam podobno przynieść wiele ekscytacji i pozytywnych emocji, przenieśmy się na minutę właśnie do świata emocji.

💚Empatia - ważna i potrzebna umiejętność (ze staropolska „skill") w życiu zawodowym i prywatnym

📖Empatia jest definiowana jako umiejętność zrozumienia i wejścia w świat innej osoby i komunikowanie tego zrozumienia drugiemu człowiekowi (wg psychologa Gerarda Egana]

💚Umiejętność ta (poza wyjątkami nielicznych zaburzeń osobowości) może być wyuczona i praktykowana. Co może napawać optymizmem - bo znaczy, że można usprawnić empatię. Ba, nawet ją ćwiczyć.

🧮Empatia angażuje zarówno część emocjonalną naszych umiejętności, jak też intelektualne zrozumienie doświadczenia drugiej osoby. Stąd też empatia jest często traktowana jako umiejętność z zakresu komunikacji interpersonalnej, pozwalająca zrozumieć nam emocje i myśli drugiego człowieka, a przez to lepiej się komunikować.

📈Empatia ma kluczowe znaczenie dla interakcji społecznych, zrozumieniu cierpienia innych i osłabia skłonność do nieprzystosowawczych zachowań agresywnych. [Preckel K, Kanske P, Singer T. On the interaction of social affect and cognition: empathy...(2018)]

💚Empatię możemy wykazywać nie tylko w relacjach z ludźmi, ale też w relacji ze zwierzętami

💖Jeżeli potrafisz wyobrazić sobie silny strach, cierpienie graniczące z bólem zwierzęcia podczas głośnych wystrzałów Nocy Sylwestrowej, to znaczy, że potrafisz współodczuwać - wykazujesz się empatią.
Potrafisz zrozumieć inną czującą istotę.
Możesz podjąć świadomą decyzję, że chcesz oszczędzić zwierzęciu bólu i cierpienia związanego z hukiem wystrzałów fajerwerków i nie strzelać

💖A jeżeli potrafisz sobie wyobrazić cierpienie, to na pewno tez potrafisz sobie wyobrazić radość, wdzięczność i spokojne spojrzenie zwierzaka, który miękkim futerkiem przytula się do twej dłoni 💖

I rozpoczyna kolejny Happy New Year 🙂
🐱🐶😍

🌟 Z okazji Świąt Bożego Narodzenia życzymy Wam niech ten wyjątkowy Świąteczny czas przyniesie Wam 🌟:🎄 moc radości 🎄 chwi...
24/12/2024

🌟 Z okazji Świąt Bożego Narodzenia życzymy Wam niech ten wyjątkowy Świąteczny czas przyniesie Wam 🌟:
🎄 moc radości
🎄 chwile wytchnienia
🎄 czas na refleksje
🎄 dobre spotkania w gronie najbliższych ♥️

Życzymy, aby nadchodzący Nowy Rok obfitował w nowe możliwości, inspiracje i sukcesy – zarówno zawodowe, jak i osobiste ✨🌟🎉

Niech każda decyzja prowadzi do satysfakcji, a każdy dzień staje się okazją do rozwoju! 💚

Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku!
🌟🤶🏼🎅🏻🎁🎄🙂

Przypomnienie przed Świętami 🎁🎅🏻🎄Autor Ptaszek Staszek 💚
18/12/2024

Przypomnienie przed Świętami 🎁🎅🏻🎄

Autor Ptaszek Staszek 💚

Przyłączamy się do obchodów Międzynarodowego Dnia Medycyny Weterynaryjnej (International Day of Veterinary Medicine) 💗👩🏻...
09/12/2024

Przyłączamy się do obchodów Międzynarodowego Dnia Medycyny Weterynaryjnej (International Day of Veterinary Medicine) 💗👩🏻‍⚕️👨🏼‍⚕️🐶🌟

💚 Pragniemy wyrazić uznanie dla niesamowitych wysiłków lekarzy weterynarii oraz weterynaryjnego personelu medycznego na całym świecie na rzecz ochrony zdrowia zwierząt, a poprzez zdrowie zwierząt- także ludzi. Dziękujemy❣️👩🏼‍⚕️👨🏻‍⚕️

Życzymy wielu sukcesów, satysfakcji i radości z praktyki weterynaryjnej 🌟🐶🐱🐭🐹🐰🐷🐮🐦

Święta tuż tuż 🎄🌟🙂 Czas pomyśleć o choince i prezentach 🎁 A czy Wy znaleźliście dzisiaj już coś od Mikołaja? 🤶🏼🎅🏻🎄 Chris...
06/12/2024

Święta tuż tuż 🎄🌟🙂
Czas pomyśleć o choince i prezentach 🎁 A czy Wy znaleźliście dzisiaj już coś od Mikołaja? 🤶🏼🎅🏻🎄

Christmas is just around the corner 🎄🌟🙂 It's time to think about the Christmas tree and presents 🎁
Have you found anything from Santa today? 🤶🏼🎅🏻🎄

Jak sprawnie i z szacunkiem dla wszystkich, a jednocześnie na wysokim poziomie medycznym zarządzić wizytą weterynaryjna?...
03/12/2024

Jak sprawnie i z szacunkiem dla wszystkich, a jednocześnie na wysokim poziomie medycznym zarządzić wizytą weterynaryjna? Tak by jak najlepiej zadbać o pacjenta zwierzęcego, który jest w centrum wizyty 👩🏼‍⚕️👨🏻‍⚕️

O tym mówiliśmy podczas szkolenia Comvet „Profesjonalna komunikacja lekarza weterynarii z opiekunem zwierzęcia” które odbyliśmy chwilę temu w Warszawie.

💬 Dlaczego ten temat?
Bo nowoczesna komunikacja z opiekunem zwierzęcia to nie zwykła rozmowa ( na przykład na chillowej kawie) to bardziej jazda bardzo szybkim pojazdem w dynamicznie zmieniających się warunkach pogodowych 🚀🏎️💨

Komunikacja Weterynaryjna dzisiaj łączy w sobie:
✔️świetnie przeprowadzony wywiad medyczny,
✔️profesjonalną obsługę klienta, ✔️zadbanie o emocje opiekuna, ale również
✔️dbanie o emocje, dobrostan i szacunek lekarza.
✔️zadbanie o zwierzęcego pacjenta
🔥A wszystko to wydarza się w bardzo ograniczonym czasie ⏰

Łatwe? Mistrzowie mówią, że trzeba się jej uczyć 👩🏻‍🔬 by być coraz lepszą/ym profesjonalistą 🏆 i lepiej dbać o siebie i pacjentów 🐶😻🐴🐮

💚Serdecznie dziękujemy wspaniałem uczestnikom - Gronu lekarzy weterynarii za energię, ćwiczenia, dyskusje, dzielenie się doświadczeniami, Wasze odkrycia i co najważniejsze, chęć nieustannego doskonalenie się 👩🏼‍⚕️👨🏻‍⚕️
Dziękujemy Inga Kołomyjska za wspaniałe i empatyczne poprowadzenie warsztatów 💚

To ogromna przyjemność pracować z Wami 🙂 Serdecznie dziękujemy za ten wspólny czas 💕🙂

Uszy do góry - przychodnia weterynaryjna Multiwet Centrum Zdrowia Małych Zwierząt
Zwierzyniec Przychodnia Weterynaryjna
Przychodnia Weterynaryjna BARI - Warszawa

Szkolenie we współpracy i z dofinansowaniem Warszawska Izba Lekarsko-Weterynaryjna

Podnosimy nasze kwalifikacje i uczymy się dla Was 🙂💡🚀 🌎Nowe   w uczeniu, AI, kompetencje przyszłości i teraźniejszości. ...
28/11/2024

Podnosimy nasze kwalifikacje i uczymy się dla Was 🙂💡🚀

🌎Nowe w uczeniu, AI, kompetencje przyszłości i teraźniejszości. 👩🏼‍🎓Jak uczą się dorośli teraz i jak zmienia się to w czasie?
💡Wartości i zmiany w uczeniu dorosłych oczyma ekspertów.
🧠Jednym zdaniem, gdzie jest i w jakim kierunku edukacja dorosłych zmierza AD.2024 – o tym rozmawialiśmy podczas IX 2024 przez EPALE Polska.

💡Umiejętność uczenia się jest jedną z najważniejszych kompetencji przyszłości a wykład nt 👩🏼‍🎓👨🏻‍🎓Adaptacyjnego uczenia się jako kluczowej kompetencji w erze ciągłych zmian, wspaniale pokazał jak złożony jest proces uczenia się, w jaki sposób uczymy się i co w tym procesie jest ważne ‼️

🤖Dziękujemy za niezwykle interesujące i napakowanie nowościami wystąpienie o sztucznej inteligencji i AI w edukacji 🚀

🌎Kolejnym ważnym tematem o którym mówiliśmy była edukacja liderów, kompetencji osobistych & przywódczych i tego jak radzić sobie z czasach zmienności.

💡Wyszliśmy z Forum z przekonaniem , że człowiek, pomimo- albo dzięki AI, będzie coraz bardziej potrzebny w uczeniu profesjonalistów, a edukacja z udziałem człowieka na Sali, w realu będzie coraz bardziej usługą premium.

🧠 Że nasze mózgi nie nadążają za technologiami, ale też stanowią o tym kim i jacy jako ludzie jesteśmy i jak uczymy się.
🛜 Doceniam fakt, że wykorzystujemy w naszych szkoleniach podejście angażujące uczestnika, używamy nowych technologii, ale też pamiętamy czego potrzebuje dorosły człowiek PRO by lepiej i komfortowo się uczyć. I stosować pozyskaną wiedzę 💪🏻

To tylko kilka wystąpień z mnogości ciekawych wykładów i warsztatów w które obfitowało Forum 2024.

To też cenny czas spotkań: trenerów, wykładowców, edukatorów i profesjonalistów działających w sferze szkoleń profesjonalistów - w tym medyków🙂🚀

A wszystko po ty by być jeszcze lepszym wykładowcą, trenerem/ką 📈🏆i tak prowadzić szkolenia i edukację by była:
- nowoczesna,
- z zastosowaniem nowoczesnych metodyk,
- narzędzi i by była przy tym
- ciekawa,
- angażująca i po prostu dla Was 💡🙂

🧠🩵🙂

Co może być wyzwaniem/ trudnością dla opiekuna- klienta weterynaryjnego?🗝Komunikacja pomiędzy wetem a opiekunem zwierzęc...
19/11/2024

Co może być wyzwaniem/ trudnością dla opiekuna- klienta weterynaryjnego?
🗝Komunikacja pomiędzy wetem a opiekunem zwierzęcia odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu prawidłowej opieki nad zwierzętami

🩺Choć celem leczenia jest wspólne dobro pupila, zarówno lekarz, zespół weterynaryjny, jak i jego opiekun pacjenta napotykają na szereg wyzwań w wymianie informacji

‍💬Przyjrzyjmy się trudnościom z jakimi borykają się obie strony komunikacji, aby poprawić jakość komunikacji i skuteczność leczenia.

🎯Dzisiaj o kilku wyzwaniach z jakimi mierzą się opiekunowie zwierzaków

🔴Trudności w wyrażaniu istotnych medycznie informacji o zwierzęciu
Opiekunowie zwierząt, zwłaszcza ci, którzy nie mają doświadczenia z chorobami swoich pupili, mogą czuć się zagubieni, próbując przekazać lekarzowi wszystkie istotne informacje o stanie zdrowia zwierzęcia. Często zdarza się, że nie potrafią odpowiednio opisać objawów, nie są w stanie dostrzec subtelnych zmian w zachowaniu zwierzęcia lub nie zauważają, które symptomy są naprawdę istotne.

🔴Brak zrozumienia wyjaśnień lub zaleceń lekarza weterynarii
Wiele osób nie rozumie, dlaczego określone zabiegi są konieczne lub dlaczego zaleca się konkretne leki czy procedury. Co nie jest niczym dziwnym- bo nie są medykami. Opiekunowie mogą mieć wątpliwości co do skuteczności leczenia, obawiając się ewentualnych skutków ubocznych lub wysokich kosztów. Z tego powodu niektórzy mogą kwestionować plan leczenia lub mogą odmawiać przestrzegania zaleceń, co może prowadzić do pogorszenia stanu zdrowia zwierzęcia.

🔴Stres i lęk przed kosztami leczenia
Dla wielu opiekunów jednym z głównych źródeł stresu w komunikacji weterynaryjnej są koszty leczenia. Często zdarza się, że opiekunowie obawiają się wysokich rachunków, zwłaszcza w przypadku poważniejszych chorób lub interwencji. Może to prowadzić do wstrzymania niezbędnych działań z powodu obaw finansowych.

🔴 Brak czasu na pełne zrozumienie diagnozy i planu leczenia
Z perspektywy opiekuna zwierzęcia, wizyta u weta bywa stresująca, zwłaszcza jeśli jest związana z poważną chorobą pupila. W takich momentach trudno jest skupić się na szczegółowych informacjach o leczeniu, diagnozie czy przewidywanych wynikach. Opiekunowie mogą poczuć się przytłoczeni ilością informacji lub obawami o stan zdrowia zwierzęcia, co utrudnia pełne zrozumienie planu leczenia.

🔴Różnice w oczekiwaniach dotyczących wyników leczenia
Opiekunowie mają często bardzo emocjonalne podejście do zdrowia pupili. Czasami oczekiwania są nierealistyczne, np oczekują szybkiego wyzdrowienia po skomplikowanej operacji lub leczeniu przewlekłej choroby. Może to prowadzić do rozczarowania, jeśli wyniki leczenia nie spełniają ich oczekiwań.

💚Niby mamy świadomość, że punkt widzenia i zależy od miejsca siedzenia, ale dobrze pamiętać o tym, że każda ze stron ma swoje wyzwania i trudności szczególnie podczas w . Znając wzajemne potrzeby i trudności łatwiej jest komunikować się i dbać o zwierzęcego pacjenta

🚩A jak jest u Was?
🚩Co dla Was jako opiekunów jest największym wyzwaniem podczas wizyty weterynaryjnej?

————
COMVET
Wspieramy lekarzy weterynarii i zespoły medyczne w komunikacji i zarządzaniu, żeby lepiej leczyć 💚
www.comvet.pl

Serdecznie przypominamy, że DZISIAJ to 📣Ostatni dzień Early Bird ➡️ promo ceny na zapisy🦩🐦‍🔥🔥 szkolenie „Komunikacja lek...
18/11/2024

Serdecznie przypominamy, że DZISIAJ to
📣Ostatni dzień Early Bird ➡️ promo ceny na zapisy🦩🐦‍🔥
🔥 szkolenie „Komunikacja lekarza weterynarii z opiekunem zwierzęcia”💬👩🏼‍⚕️

📆DATA: 30.11.2024r. (sobota)
⏰CZAS: 09:00-17:00 (rejestracja start 08:30)
🏁MIEJSCE: Warszawa, Hotel **** Four Points by Sheraton Warszawa Mokotów
👩🏼‍⚕️👨🏻‍⚕️DLA KOGO: Szkolenie dla lekarzy weterynarii

‼️🩺Szkolenie dofinansowane przez Warszawską Izbę Lekarsko-Weterynaryjną dla członków Izby💰‼️

✅Chcesz mieć lepsze wyniki leczenia i więcej zadowolonych Klientów?
✅Chcesz wiedzieć jak rozmawiać o pieniądzach i radzić sobie z obiekcjami klienta?
✅Nie chcesz już stresować się lub szukać gorączkowo odpowiedzi w trudnych sytuacjach zawodowych?
✅Marzysz o tym by spokojnie i w zgodzie ze sobą przejść przez trudne rozmowy?
✅ Chcesz wiedzieć jak zbudować zaufanie i długoterminową relację z opiekunem zwierzęcia?
✅ Chcesz wiedzieć jak zarządzać czasem podczas wizyty?
✅ Chcesz uniknąć słabych ocen i opinii będących wynikiem nieprozumień komunikacyjnych?

To szkolenie jest dla CIEBIE❣🙂

📌PROGRAM, ZAPISY, DOFINANSOWANIE znajdziesz na stronie szkolenia 👉🏻
https://comvet.pl/szkolenie-komunikacja-lekarza-weterynarii-z-klientem/

Zapraszamy 🙂

Serdecznie przypominamy, że DZISIAJ jest 📣Ostatni dzień Early Bird ➡️ promo ceny na zapisy🦩🐦‍🔥🔥 szkolenie „Komunikacja l...
18/11/2024

Serdecznie przypominamy, że DZISIAJ jest
📣Ostatni dzień Early Bird ➡️ promo ceny na zapisy🦩🐦‍🔥
🔥 szkolenie „Komunikacja lekarza weterynarii z opiekunem zwierzęcia”💬👩🏼‍⚕️

📆DATA: 30.11.2024r. (sobota)
⏰CZAS: 09:00-17:00 (rejestracja start 08:30)
🏁MIEJSCE: Warszawa, Hotel **** Four Points by Sheraton Warszawa Mokotów
👩🏼‍⚕️👨🏻‍⚕️DLA KOGO: Szkolenie dla lekarzy weterynarii

‼️🩺Szkolenie dofinansowane przez Warszawską Izbę Lekarsko-Weterynaryjną dla członków Izby💰‼️

✅Chcesz mieć lepsze wyniki leczenia i więcej zadowolonych Klientów?
✅Chcesz wiedzieć jak rozmawiać o pieniądzach i radzić sobie z obiekcjami klienta?
✅Nie chcesz już stresować się lub szukać gorączkowo odpowiedzi w trudnych sytuacjach zawodowych?
✅Marzysz o tym by spokojnie i w zgodzie ze sobą przejść przez trudne rozmowy?
✅ Chcesz wiedzieć jak zbudować zaufanie i długoterminową relację z opiekunem zwierzęcia?
✅ Chcesz wiedzieć jak zarządzać czasem podczas wizyty?
✅ Chcesz uniknąć słabych ocen i opinii będących wynikiem nieprozumień komunikacyjnych?

To szkolenie jest dla CIEBIE❣🙂

📌PROGRAM, ZAPISY, DOFINANSOWANIE znajdziesz na stronie szkolenia 👉🏻
https://comvet.pl/szkolenie-komunikacja-lekarza-weterynarii-z-klientem/

Zapraszamy 🙂

Przypominamy, że DZISIAJ 📣Ostatni dzień Early Bird ➡️ promo ceny na zapisy🦩🐦‍🔥🔥 szkolenie „Komunikacja lekarza weterynar...
18/11/2024

Przypominamy, że DZISIAJ
📣Ostatni dzień Early Bird ➡️ promo ceny na zapisy🦩🐦‍🔥
🔥 szkolenie „Komunikacja lekarza weterynarii z opiekunem zwierzęcia”💬👩🏼‍⚕️

📆DATA: 30.11.2024r. (sobota)
⏰CZAS: 09:00-17:00 (rejestracja start 08:30)
🏁MIEJSCE: Warszawa, Hotel **** Four Points by Sheraton Warszawa Mokotów
👩🏼‍⚕️👨🏻‍⚕️DLA KOGO: Szkolenie dla lekarzy weterynarii

‼️🩺Szkolenie dofinansowane przez Warszawską Izbę Lekarsko-Weterynaryjną dla członków Izby💰‼️

✅Chcesz mieć lepsze wyniki leczenia i więcej zadowolonych Klientów?
✅Chcesz wiedzieć jak rozmawiać o pieniądzach i radzić sobie z obiekcjami klienta?
✅Nie chcesz już stresować się lub szukać gorączkowo odpowiedzi w trudnych sytuacjach zawodowych?
✅Marzysz o tym by spokojnie i w zgodzie ze sobą przejść przez trudne rozmowy?
✅ Chcesz wiedzieć jak zbudować zaufanie i długoterminową relację z opiekunem zwierzęcia?
✅ Chcesz wiedzieć jak zarządzać czasem podczas wizyty?
✅ Chcesz uniknąć słabych ocen i opinii będących wynikiem nieprozumień komunikacyjnych?

To szkolenie jest dla CIEBIE❣🙂

📌PROGRAM, ZAPISY, DOFINANSOWANIE znajdziesz na stronie szkolenia 👉🏻
https://comvet.pl/szkolenie-komunikacja-lekarza-weterynarii-z-klientem/

Zapraszamy 🙂

⛑Jakie wyzwania napotykają lekarz i opiekun w gabinecie weterynaryjnym?⛑👩🏻‍⚕️👨🏻‍⚕️Komunikacja pomiędzy lekarzem weteryna...
12/11/2024

⛑Jakie wyzwania napotykają lekarz i opiekun w gabinecie weterynaryjnym?⛑

👩🏻‍⚕️👨🏻‍⚕️Komunikacja pomiędzy lekarzem weterynarii a opiekunem zwierzęcia odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu prawidłowej opieki nad zwierzętami. Choć celem jest wspólne dobro pupila, zarówno lekarz weterynarii, jak opiekun zwierzęcia napotykają na szereg wyzwań w wymianie informacji.

👁‍🗨Przyjrzymy się trudnościom, z jakimi borykają się obie strony, i jak można je przezwyciężyć, aby poprawić jakość komunikacji i skuteczność leczenia.

🟢Dzisiaj o kilku wyzwaniach z jakimi mierzy się lekarz weterynarii i zespół medyczny:

1. Brak pełnej wiedzy medycznej opiekunów
⛑Lekarze weterynarii często muszą tłumaczyć skomplikowane zagadnienia medyczne w sposób zrozumiały dla nie-lekarzy.
⛑Dla wielu opiekunów, szczególnie tych, którzy nie mają wykształcenia medycznego, terminologia weterynaryjna może być trudna do zrozumienia. W związku z tym lekarz weterynarii musi wykazać się cierpliwością, wyjaśniając szczegóły diagnozy, leczenia czy procedur w prosty, przystępny sposób.
⛑Lekarz czasem musi poszukać prostego języka by wyjaśnić sprawy medycznie nie-proste. A nie każdy ma taki dar słowa. Warto popatrzeć na lekarzy z pewną wyrozumiałością i jeśli jesteś opiekunem/ką – pytaj o wszystko co jest nie jasne.

2. Emocjonalne reakcje opiekunów
💚Wizyta w Klinice weterynaryjnej to często stresujące przeżycie zarówno dla zwierzęcia, jak i jego opiekuna.
💚Kiedy zwierzę choruje lub wymaga pilnej interwencji, emocje opiekuna mogą wziąć górę. Często zdarza się, że właściciele reagują lękiem, gniewem, a nawet zaprzeczeniem diagnozy.
💚Lekarz weterynarii musi w takich sytuacjach zachować spokój i wykazać się empatią, jednocześnie utrzymując profesjonalizm i klarowność w komunikacji.
💚Co nie jest łatwe. Jesteśmy tylko ludźmi, lekarz może sobie z tym nie radzić, wtedy warto popatrzeć na weta z dozą wyrozumiałości. Co nie zwalania lekarza z potrzeby doskonalenia umiejętności komunikacyjnych i zarządzania sytuacją w gabinecie.

3. Ograniczenia czasowe i obciążenie pracą
⏰W gabinetach weterynaryjnych zazwyczaj panuje duży ruch, a lekarze mają do obsłużenia wiele pacjentów w krótkim czasie.
⏰W takim natłoku obowiązków trudniej jest poświęcić czas na dokładne omówienie wszystkich kwestii z opiekunem zwierzęcia. Często konieczne jest szybkie przejście do kolejnego pacjenta, co może utrudniać pełne wyjaśnienie szczegółów leczenia i budowanie relacji z opiekunem.
⏰Jednak jako że czasu teraz wszyscy mamy niedużo, to warto dobrze planować wizyty u lekarza i dobre spożytkować każdą sekundę tego spotkania.
⏰Jesteś opiekunem? Zadawaj konkretne pytania jeśli czegoś nie rozumiesz, proś o zalecenia na piśmie, jesteś zadowolona/y? Podziękuj miłym słowem

4. Zarządzanie oczekiwaniami opiekunów
🚀Personel Kliniki weterynaryjnej często musi stawić czoła różnym oczekiwaniom ze strony opiekunów.
🚀Nierzadko zdarza się, że właściciele oczekują „cudów” lub szybkich rezultatów, podczas gdy leczenie może być skomplikowane, kosztowne lub długotrwałe.
🚀Ważnym zadaniem lekarza weterynarii jest wyważenie realistycznych oczekiwań i przedstawienie opiekunowi realnych scenariuszy dotyczących zdrowia i stanu zwierzęcia. To niełatwe zadanie bo wymaga wielu umiejętności, które nie wynikają z edukacji medycznej lekarza.

5. Komunikacja w sytuacjach awaryjnych
⚠W przypadkach nagłych i kryzysowych, kiedy zwierzę wymaga pilnej interwencji, czas jest kluczowy.
⚠W takich sytuacjach komunikacja musi być szybka, jasna i skuteczna.
⚠Lekarze weterynarii muszą umieć działać pod presją, co niejednokrotnie oznacza konieczność podjęcia decyzji bez pełnej informacji lub w atmosferze niepokoju ze strony opiekuna.
⚠Jeśli jesteś opiekunem w takiej sytuacji postaraj się przekazywać najważniejsze informacje. Jeśli możesz - zapisz je wcześniej na kartce/ w telefonie, weź ze sobą ostatnie wyniki badań. Przygotuj się tak jak to tylko to możliwe w sytuacji awaryjnej.

To tylko kilka przykładów wyzwań ✨⛑

A jakie są Wasze doświadczenia w tym zakresie?

Jakie wyzwania komunikacyjne uważacie za najważniejsze w pracy lekarza i w Waszej roli jako opiekuna/ki zwierzęcia? 🩺🐕🐈

🟢W kolejnym poście przyjrzymy się wyzwaniom opiekunów zwierzaków- stay tuned 🎧

✅Chcesz mieć lepsze wyniki leczenia i więcej zadowolonych Klientów? ✅Chcesz wiedzieć jak rozmawiać o pieniądzach i radzi...
08/11/2024

✅Chcesz mieć lepsze wyniki leczenia i więcej zadowolonych Klientów?
✅Chcesz wiedzieć jak rozmawiać o pieniądzach i radzić sobie z obiekcjami klienta?
✅Nie chcesz już stresować się lub szukać gorączkowo odpowiedzi w trudnych sytuacjach zawodowych?
✅Marzysz o tym by spokojnie i w zgodzie ze sobą przejść przez trudne rozmowy?
✅ Chcesz wiedzieć jak zbudować zaufanie i długoterminową relację z opiekunem zwierzęcia?
✅ Chcesz wiedzieć jak zarządzać czasem podczas wizyty?
✅ Chcesz uniknąć słabych ocen i opinii będących wynikiem nieprozumień komunikacyjnych?

To szkolenie jest dla CIEBIE❣🙂

📣Ostatnie dni promocyjnej ceny na zapisy 📣Jest jeszcze kilka miejsc na szkolenie „Komunikacja lekarza weterynarii z opiekunem zwierzęcia”💬👩🏼‍⚕️
📆DATA: 30.11.2024r. (sobota)
⏰CZAS: 09:00-17:00 (rejestracja start 08:30)
🏁MIEJSCE: Warszawa, Hotel **** Four Points by Sheraton Warszawa Mokotów
👩🏼‍⚕️👨🏻‍⚕️DLA KOGO: Szkolenie dla lekarzy weterynarii

‼️🩺Szkolenie dofinansowane przez Warszawską Izbę Lekarsko-Weterynaryjną dla członków Izby💰‼️

📌PROGRAM, ZAPISY, DOFINANSOWANIE znajdziesz na stronie szkolenia 👉🏻 https://comvet.pl/szkolenie-komunikacja-lekarza.../

Zapraszamy 🙂

08/11/2024

📣Przypominamy 🙂 Zostało się kilka miejsc na szkolenie „Komunikacja lekarza weterynarii z opiekunem zwierzęcia”💬👩🏼‍⚕️
📆DATA: 30.11.2024r. (sobota)
⏰CZAS: 09:00-17:00 (rejestracja start 08:30)
🏁MIEJSCE: Warszawa, Hotel **** Four Points by Sheraton Warszawa Mokotów
👩🏼‍⚕️👨🏻‍⚕️DLA KOGO: Szkolenie dla lekarzy weterynarii

‼️🩺Szkolenie jest dofinansowane przez Warszawską Izbę Lekarsko-Weterynaryjną dla członków Izby💰‼️

✅Chcesz mieć lepsze wyniki leczenia i więcej zadowolonych Klientów?
✅Chcesz wiedzieć jak rozmawiać o pieniądzach i radzić sobie z obiekcjami klienta?
✅Nie chcesz już stresować się lub szukać gorączkowo odpowiedzi w trudnych sytuacjach zawodowych?
✅Marzysz o tym by spokojnie i w zgodzie ze sobą przejść przez trudne rozmowy?
✅ Chcesz wiedzieć jak zbudować zaufanie i długoterminową relację z opiekunem zwierzęcia?
✅ Chcesz wiedzieć jak zarządzać czasem podczas wizyty?
✅ Chcesz uniknąć słabych ocen i opinii będących wynikiem nieprozumień komunikacyjnych?
To szkolenie jest dla CIEBIE❣🙂

📌PROGRAM, ZAPISY, DOFINANSOWANIE znajdziesz na stronie szkolenia 👉🏻 https://comvet.pl/szkolenie-komunikacja-lekarza-weterynarii-z-klientem/
Zapraszamy 🙂

Chcesz, by Twoi pacjenci opuszczali gabinet zrelaksowani, a ich opiekunowie czuli, że powierzyli swoich pupili we właści...
04/11/2024

Chcesz, by Twoi pacjenci opuszczali gabinet zrelaksowani, a ich opiekunowie czuli, że powierzyli swoich pupili we właściwe ręce? 🐾

W pracy lekarza weterynarii kluczowa jest nie tylko specjalistyczna wiedza medyczna 🩺, ale także kompetencje behawioralne, takie jak komunikacja, empatia i umiejętność łagodzenia napięcia.

✔️ To właśnie kompetencje personalne pozwalają budować relacje oparte na zaufaniu, dzięki którym każda wizyta jest komfortowa dla wszystkich: zwierzęcia, opiekuna i samego lekarza.

Dzięki umiejętnościom takim jak jasne, empatyczne przekazywanie informacji, rozpoznawanie potrzeb i obaw opiekuna oraz skuteczne zarządzanie emocjami, lekarz weterynarii może nie tylko sprawniej wykonywać swoje obowiązki, ale także budować pozytywny wizerunek swojej placówki 🌟. To przekłada się na lepsze rezultaty w kontaktach z klientami oraz poprawę atmosfery pracy całego zespołu 🏢💼.

Klienci, którzy opuszczają klinikę z poczuciem wsparcia, zrozumienia i profesjonalizmu, chętniej wracają i polecają usługi innym 🐕🐈

Kompetencje personalne, takie jak asertywność, zarządzanie stresem, efektywna komunikacja czy współpraca w zespole, są coraz bardziej cenione w weterynarii. 💡 To one pomagają lepiej rozwiązywać codzienne sytuacje, unikać nieporozumień i podnosić standard obsługi. Rozwijając te umiejętności, lekarz zyskuje narzędzia, które realnie wpływają na satysfakcję klientów i ich zaufanie – a to przekłada się na długotrwałą, stabilną współpracę oraz lepszą rozpoznawalność marki 🌍.

Kompetencje komunikacyjne to coś, czego można się nauczyć – i stale doskonalić – dzięki odpowiednim- praktycznym szkoleniom 📘👩‍🏫. Podczas naszych warsztatów w praktyczny sposób rozwiniesz umiejętności niezbędne w codziennych wyzwaniach pracy lekarza weterynarii.

Szczegóły znajdziesz w komentarzu 👇 – dołącz i zobacz, jak pozytywne zmiany mogą wpłynąć na Ciebie, Twój zespół oraz relacje z klientami. 🐾✔️

🌈🐾 Dzisiaj wspominamy nasze ukochane zwierzęta, które były częścią naszego życia. Kiedy tracimy pupila, świat wydaje się...
01/11/2024

🌈🐾 Dzisiaj wspominamy nasze ukochane zwierzęta, które były częścią naszego życia. Kiedy tracimy pupila, świat wydaje się odwracać. Strata zwierzęcia to ogromny ból, ale pamiętajmy, że nie jesteśmy w tym sami. Wszyscy, którzy kochali swoje czworonogi, doskonale rozumieją, jak wielki ślad pozostawiają w naszych sercach.

W chwilach smutku ważne jest, aby znaleźć sposoby na radzenie sobie z tą stratą. Oto kilka myśli, które mogą pomóc:

✅ Daj sobie czas – Żal jest naturalnym procesem. Pozwól sobie odczuwać emocje i nie spiesz się z ich przezwyciężeniem.

✅ Zachowaj wspomnienia – Stwórz album ze zdjęciami lub napisz list do swojego pupila, w którym opiszesz wspólne chwile. To pomoże Ci w utrzymaniu więzi.

✅ Mów o swoim bólu – Nie krępuj się dzielić swoimi uczuciami z bliskimi. Rozmowa może przynieść ulgę i wsparcie.

✅ Zrób coś dobrego – Pomoc innym zwierzętom w schronisku lub wolontariat w organizacjach zajmujących się zwierzętami to piękny sposób, by uczcić pamięć swojego pupila.

✅ Szukaj wsparcia – Istnieją grupy wsparcia oraz terapeuci, którzy specjalizują się w pomocy osobom zmagającym się ze stratą zwierzęcia.

Pamiętaj, że miłość, którą dzieliliśmy z naszymi zwierzętami, jest wieczna. Ich obecność w naszym życiu zawsze będzie miała dla nas znaczenie, a ich pamięć może inspirować nas do bycia lepszymi dla innych czworonogów, które potrzebują naszego wsparcia. 🐶❤️

👻Klient zbiorowy - koszmar jak z halloween czy jednak może ekscytująca przygoda? 🧛🏻‍♂️😀 Jakoś tak się często składa, że ...
31/10/2024

👻Klient zbiorowy - koszmar jak z halloween czy jednak może ekscytująca przygoda? 🧛🏻‍♂️😀

Jakoś tak się często składa, że im mniejszy pacjent zwierzęcy 🐭, tym większa grupa opiekunów mu towarzyszy 😉
Część lekarzy weterynarii wspomina wizytę z chomikiem, któremu towarzyszy dziecko, babcia, dziadek, mama/ciocia, tata/wujek jako historię - delikatnie mówiąc - wymagającą🔥😅

🔊Przy okazji takiej wizyty weterynaryjnej każdy chce powiedzieć coś ważnego - grupa przekrzykuje się, osoby obrażają się, dziecko przy okazji opowieści o chomiku zdradza tajemnice rodzinne, a w tym rozgardiaszu lekarz sobie myśli – „…mam na tą wizytę 15 minut zaplanowane w kalendarzu…”⏰

Czy można sprawić by spotkanie z chomikiem z wieloosobową grupą opiekunów było ekscytującą przygodą komunikacyjną?

🟢Po pierwsze logistyka i bezpieczeństwo. Jest podejście mówiące o tym, że jeżeli grupa Opiekunów jest spokojna i na raz mówi JEDNA, maksymalnie dwie osoby to towarzyszący tłumek może sobie stać – pod warunkiem, że lekarzowi ta sytuacja większej grupy nie przeszkadza osobiście, a w gabinecie jest tyle miejsca, że pozwala na swobodne i bezpieczne poruszanie się doktorowi po gabinecie 🏋🏻‍♀️

🟢Po drugie komfort psychiczny lekarza weterynarii - zastanów się czy dla Ciebie osobiście grupa opiekunów w liczbie powyżej 2-3 osób to nie za dużo społecznie i organizacyjnie👩‍👩‍👧‍👧

🟢Gdzie jest Klient weterynaryjny? W sytuacji gdy do gabinetu wkracza klient zbiorowy istotne jest mega szybkie określenie kto jest kim w tej społeczności 🚀

🟢 Wiem, ale nudzę się kiedy nie pytasz- czyli zajmij się mądrze dzieckiem opiekunem ✨

🟢 Demokracja dostępu do informacji - W końcu przyszli wszyscy razem. A to czasem nie łatwe przyjść w pięć osób z chomikiem.
Warto docenić ten wysiłek i zaprosić grupę na podsumowanie wizyty 💚

Wizyta z “klientem zbiorowym” może być świetnym spotkaniem 👌 o ile mądrze i z szacunkiem zarządzi się energią wielu (jakże ważnych w procesie leczenia pupila) osób 💖

Pełen tekst artykułu znajdziesz pod linkiem w komentarzu 👇🏻

Bawcie się dobrze 🌟💚

🌟 Czym tak naprawdę jest asertywność? 🤔Asertywność to umiejętność skutecznej komunikacji, która odgrywa kluczową rolę w ...
27/10/2024

🌟 Czym tak naprawdę jest asertywność? 🤔

Asertywność to umiejętność skutecznej komunikacji, która odgrywa kluczową rolę w naszej pracy w weterynarii. Pomaga w budowaniu zaufania z właścicielami zwierząt oraz w efektywnej współpracy w zespole. Niestety, wokół asertywności narosło wiele mitów. Oto niektóre z nich:

🛑 Mit 1: Asertywność polega na mówieniu „NIE”.
✅ Fakt: Asertywność to umiejętność jasnego, z szacunkiem dla siebie i rozmówcy, czasem stanowczego, wyrażania swoich potrzeb, zdania. Nie ogranicza się tylko do odmawiania. Czasem bycie asertywnym oznacza wyrażenie zgody. Czasem aertywność ozncza umiejętność poinformowania o braku Twojej decyzji w danym momencie.

🛑 Mit 2: Asertywność jest formą agresji.
✅ Fakt: Asertywność to wyrażanie zdania w sposób zrównoważony i pełen szacunku. Szacunku do siebie i rozmówcy/ów. Czasem stawianie granic może być odebrane przez drugą stronę jako niekorzystne. Pokazujemy czego chemy, co mozemy zrobic, a czego nie zrobimy, lub czego nie za bardzo pragniemy. Dla osób, które lubią/ zwykły były przekraczać cudze granice może być to trudne. Asertywność zamiast konfrontacji, stawia na współpracę i zrozumienie, co buduje zaufanie, lepsze relacje i znacząco zwiększa skuteczność komunikacji.

🛑 Mit 3: Pasywna komunikacja jest bardziej uprzejma.
✅ Fakt: Pasywność może być odbierana jako brak pewności siebie, co osłabia przekaz. Dodatkowo zachowanie pasywne nie służy osobie unikającej wyrażania swoich potrzeb lub zdania. Asertywna komunikacja, oparta na profesjonalizmie i wiedzy, jest bardziej skuteczna, ponieważ daje jasne wskazówki i pokazuje troskę o zdrowie zwierzęcia 🐾❤️ W zespole permanentne unikanie wyrażania swojego zdania, swoich potrzeb, lub tego czego nie chcemy, może powodować z czasem kumulację nie wyrażonych potrzeb i emocji, co nie służy na dłuższą metę nikomu.

Chcesz dowiedzieć się więcej i sprawdzić się w praktyce? Zajrzyj na szkolenie, które pomoże Ci rozwijać te umiejętności

📣 Aktualnie trwają zapisy na „Odwaga z empatią: Trening asertywności dla lekarzy weterynarii️” 🚀👩🏻👨🏻⭐
Podczas szkolenia dowiesz się:
✅ o zasadach asertywnej komunikacji potrzebnych w codziennej praktyce i życiu medyka
✅ o umiejętnościach stawiania granic w pracy i życiu lekarza weterynarii
✅ jak asertywnie reagować na krytykę, a także jak dawać i przyjmować pochwały
✅ jak pomaga realizować Twoje plany
✅ jak rozpoznawać różne zachowania, postawy, style komunikacji oraz sposoby radzenia sobie z nimi
✅ jak lepiej zarządzać emocjami w sytuacjach zawodowych i skutecznie komunikować się w konflikcie

📆 Kiedy? 17/11/2024 (niedziela)
⏰ O której? 09:00-17:00
🚩 Gdzie? Hotel **** Four Points by Sheraton Warszawa Mokotów
👩‍⚕️ DLA KOGO: Szkolenie dla lekarzy weterynarii. Kameralna grupa warsztatowa – liczba miejsc ograniczona!

Szczegółowy program oraz zasady dofinansowania znajdziesz na stronie szkolenia 👉🏻 link w komentarzu.

Nie przegap okazji, aby rozwinąć swoje umiejętności komunikacyjne i wzmocnić relacje w zespole! 💪✨

Adres

Aleja Jerozolimskie 181B
Warsaw
02-222

Godziny Otwarcia

Poniedziałek 09:00 - 17:00
Wtorek 09:00 - 17:00
Środa 09:00 - 17:00
Czwartek 09:00 - 17:00
Piątek 09:00 - 17:00

Telefon

+48602479180

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy Comvet umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skontaktuj Się Z Firmę

Wyślij wiadomość do Comvet:

Widea

Udostępnij

O COMVET

Nasze wartości:


  • Cenimy profesjonalizm i edukację opartą na badaniach i dowodach naukowych.

  • Ważna jest dla nas etyka, wspieranie naszych Klientów w pomaganiu w Ich rozwoju profesjonalnym, osobistym i jako przedsiębiorców.

  • Cieszymy się, kiedy pozyskana wiedza jest praktycznie stosowna z korzyścią dla pacjentów – zwierząt.