20/02/2024
Regulamin usług petsitterskich
1. Osobą wykonującą usługi petsitterskie jest PSIEgaduchy - petsitter i behawiorysta Monika Rzepka - certyfikowana petsitterka, zwana dalej “Petsitterem”.
2. Przez usługi petsitterskie rozumie się: opiekę nad zwierzętami w domu Właściciela, wyprowadzanie psa na spacer oraz opiekę nad zwierzęciem w domowym hotelu Petsittera.
3. Warunkiem wykonania usługi petsitterskiej jest dokonanie przez Właściciela zgłoszenia chęci oddania zwierzęcia pod opiekę poprzez wiadomość mailową, telefoniczną lub wiadomość na mediach społecznościowych oraz wypełnienie formularza zgłoszeniowego.
4. Zgłoszenie chęci oddania zwierzęcia pod opiekę jest jednoznaczne z zaakceptowaniem i przestrzeganiem niniejszego regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Monikę Rzepka w celach administracyjnych, informatywnych i marketingowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych Dz.U.Nr 101 poz. 926.
5. Czas i miejsce wykonania usług Petsitter ustala wspólnie z Właścicielem. W przypadku opieki w hotelu Petsittera za rozpoczęcie doby hotelowej uznaje się ustaloną godzinę przyjazdu zwierzęcia, doba hotelowa kończy się o ustalonej wcześniej godzinie w dniu odbioru zwierzęcia. W przypadku opieki dobowej w domu Właściciela za rozpoczęcie doby uznaje się ustaloną godzinę przyjazdu Petsittera, doba hotelowa kończy się w godzinie wyjazdu Petsittera.
Właściciel
6. Właściciel zobowiązuje się:
- poinformować Petsittera o rzeczywistym stanie zdrowia przekazywanego zwierzęcia. Zwierzę powinno posiadać aktualne szczepienia, być odrobaczone oraz zabezpieczone przed kleszczami,
- poinformować Petsittera o charakterze przekazywanego zwierzęcia, w celu uniknięcia ewentualnych konfliktów z ludźmi i innymi zwierzętami,
- uregulować płatności zgodnie z punktem 17 niniejszego regulaminu,
- odebrania zwierzęcia w ustalonym terminie,
pokrycia kosztów leczenia weterynaryjnego swojego zwierzęcia oraz kosztów dojazdu do kliniki, które poniósł Petsitter, a nie wynikały one z jego winy,
- pokrycia ewentualnych kosztów związanych z wyrządzonymi przez zwierzę szkodami, mimo stosowania przez Petsittera środków ostrożności,
- pozostawienia do dyspozycji na okres wykonania usługi: smyczy, obroży/szelek, leków, karmy, zabawek i innych potrzebnych rzeczy ustalonych przed wykonaniem usługi,
- w przypadku królików i gryzoni: pozostawienie do dyspozycji na okres wykonania usługi: klatki/kojca/zagrody, jedzenia, ściółki oraz innych potrzebnych rzeczy ustalonych przed wykonaniem usługi - jeśli Właściciel zapomni/nie przywiezie ww rzeczy, istnieje możliwość wypożyczenia narzędzi potrzebnych na czas hotelu od Petsittera - stawka ustalana indywidualnie.
Petsitter
7. W ramach realizacji usługi Petsitter zobowiązuje się do:
- wykonania zleconych czynności ze szczególną starannością, według swej najlepszej wiedzy i umiejętności,
stosowania się do wszystkich zaakceptowanych sugestii i zaleceń Właściciela,
- zapewnienia zwierzęciu bezpieczeństwa i opieki przez cały okres realizacji usługi,
- informowania Właściciela o stanie zwierzęcia w ustalonej formie oraz niezwłocznym powiadomieniu Właściciela o zaobserwowaniu objawów chorobowych bądź nieprawidłowych zachowań oraz konieczności podjęcia leczenia weterynaryjnego,
- zapewnienia odpowiedniej ilości zabaw, ruchu, kontaktu z innymi zwierzętami – stosownie do charakteru zwierzęcia i wskazań Właściciela,
- żywienia zwierzęcia według zaleceń Właściciela,
- podawanie leków wg zaleceń lekarza weterynarii i/lub dokarmiania ręcznego, jeśli zwierzę tego wymaga,
- nieużywania wobec zwierzęcia narzędzi awersyjnych oraz przemocy fizycznej i werbalnej
- natychmiastowego poinformowania Właściciela o wystąpieniu choroby, uszkodzeniu ciała zwierzęcia, jego zaginięciu,
- osobistej realizacji postanowień umowy oraz do niepowierzania osobom trzecim wykonania umowy, bez wcześniejszego uzgodnienia tego z Właścicielem.
Strony zgodnie postanawiają, iż Petsitter nie ponosi odpowiedzialności:
- za chorobę zwierzęcia nie wynikającą z jego winy (przyczyny fizjologiczne),
-za zgon zwierzęcia, uszkodzenia ciała lub upośledzenie czynności życiowych, które nie wynikają z jego winy, lecz są wynikiem praw przyrody, przez co strony rozumieją m.in. wiek zwierzęcia czy też stan jego zdrowia.
Hotel - warunki przyjęcia i pobytu
8. Z uwagi na komfort i bezpieczeństwo zwierzęcia kluczowym warunkiem przyjęcia psa na hotel jest umiejętność zostawania samemu w mieszkaniu (najlepszą opcją jest umiejętność zostawania samemu w klatce kennelowej/materiałowej).
9. Wyjątkiem od punktu 8. są psy, które były w przeszłości gośćmi hotelu i pozostawione same czuły się komfortowo i nie wykazywały oznak stresu.
10. Na hotelu w tym samym czasie przebywa tylko jedno zwierzę lub zwierzęta z jednego domu.
11. Podczas opieki hotelowej pies ma zapewnione 3 spacery dziennie - 2 krótsze i 1 dłuższy.
12. Poza wyjściami na zewnątrz pies spędza czas w domu razem z Petsitterem podczas codziennych obowiązków lub w klatce podczas odpoczynku. Rutyna dnia jest dostosowana do codziennej rutyny psa, aby pobyt w hotelu był jak najbardziej komfortowy.
13. Przed pobytem dłuższym niż trzy doby obowiązkowy jest pobyt próbny (jedna doba) w cenie 60zł/ doba. Termin doby próbnej jest ustalany wspólnie z Właścicielem.
14. Z uwagi na komfort i bezpieczeństwo królików, jeśli Właściciel chciałby, aby królik miał wybieg, jest zobowiązany przywieźć ze sobą kojec/wybieg na którym bezpiecznie będzie można zwierzę wypuścić.
15. Z uwagi na bezpieczeństwo i komfort gryzoni - spędzają pobyt w klatkach, chyba że Właściciel zapewni bezpieczne warunki na wybieg (kojec, wybieg)
Opłaty i rezygnacja z usług
16. Gwarancją rezerwacji terminu opieki jest wpłata zadatku w wysokości oraz w terminie ustalonym przez Petsittera.
17. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości oraz w terminie ustalonym przez Petsittera. Cennik opłat dostępny jest na mediach społecznościowych (Facebook oraz Instagram). Cena może ulec zmianie w przypadku szczeniąt oraz przy zwierzętach wymagających specjalnej opieki (z powodu chorób, urazów lub problemów behawioralnych). W ww przypadkach cena zostanie ustalona przed wykonaniem usługi.
Dodatkowo płatne nie umieszczone w cenniku:
jeśli zwierzę ma dietę bogatą w świeżą zieleninę, Petsitter zobowiązany jest do zapewnienia zwierzęciu codziennie odpowiedniej dawki świeżej zieleniny - jest ona rozliczana indywidualnie na podstawie paragonów kupna zieleniny na koniec pobytu zwierzęcia na hotelu.
18. Właścicielowi przysługuje prawo rezygnacji z usługi przed datą jego rozpoczęcia, co należy zgłosić Petsitterowi w dostępnej formie (mailowo lub telefonicznie, za pomocą social mediów). Za datę rozpoczęcia usługi uznaje się planowaną datę pierwszego dnia opieki/ spaceru. W przypadku rezygnacji złożonej w terminie późniejszym niż 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia usługi lub po jego rozpoczęciu Właścicielowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty.
19. Petsitter zastrzega sobie prawo do odwołania usługi z przyczyn losowych, niezależnych od niego. W przypadku odwołania usługi przez Petsittera Właścicielowi przysługuje zwrot całej uiszczonej opłaty.
20. Datą wpłynięcia rezygnacji jest data otrzymania przez Petsittera zgłoszenia rezygnacji w dowolnej formie (mailowo lub telefonicznie, za pomocą social mediów).
21. Niedokonanie opłaty za usługę w wyznaczonym terminie (lub terminach w przypadku płatności ratalnej) jest jednoznaczne z rezygnacją oraz stanowi podstawę do anulowania usługi (bez możliwości zwrotu dokonanej już wpłaty w przypadku płatności ratalnej).
22. Właściciel zobowiązany jest do punktualnego stawienia się w pierwszym dniu wykonania usługi ze zwierzęciem. Godzina rozpoczęcia usługi ustalana jest wspólnie z właścicielem przed rozpoczęciem usługi.
23. Właściciel zobowiązany jest do punktualnego stawienia się w dniu odebrania zwierzęcia. Godzina odbioru zwierzęcia ustalana jest wspólnie z Właścicielem przed rozpoczęciem usługi. Za godzinę odbioru z hotelu oraz podczas opieki dobowej w domu Właściciela uznaje się koniec doby hotelowej (pkt 5 regulaminu).
24. Nieobecność Właściciela w dniu rozpoczęcia usługi, bez poinformowania o tym Petsittera we wskazanym czasie, skutkuje anulowaniem usługi oraz brakiem zwrotu płatności.
25. W przypadku odbioru zwierzęcia przed ustalonym terminem Właściciel zobowiązany jest do pokrycia wynagrodzenia w pełnej, ustalonej wysokości.
26. W przypadku nieodebrania zwierzęcia o ustalonej godzinie, naliczona zostanie kolejna doba hotelowa. (wyjątkiem są sytuacje losowe, zgłoszone Petsitterowi)
27. W sytuacji nieodebrania zwierzęcia przez Właściciela w ustalonym terminie oraz po bezskutecznym upływie dodatkowych 2 dni na jego odbiór – Petsitter naliczy opłatę za dłuższy pobyt zwierzęcia w podwójnej wysokości kwoty, o której mowa punkcie 17 niniejszego regulaminu, za każdą rozpoczętą dobę.
28. W sytuacji nieodebrania zwierzęcia w ciągu tygodnia od wyznaczonego terminu, Właściciel zrzeka się wszelkich praw do pozostawionego zwierzęcia, zaś Petsitter może przekazać nieodebrane zwierzę do schroniska na ryzyko i koszt Właściciela. Jednocześnie Petsitter zastrzega sobie możliwość złożenia zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa, w tym skierowania sprawy na drogę postępowania karnego.
Petsitter zastrzega sobie prawo do odmowy opieki nad zwierzętami z problemami behawioralnymi, takimi jak m.in.: agresja, lęk separacyjny.
