W celu wykonania usługi, należy zarezerwować termin pod numerem telefonu 513 023 771 lub poprzez Messenger strony.
2. Każde spóźnienie, o którym salon nie został poinformowany powyżej 15 min., wiąże się z odwołaniem wizyty. Groomer może naliczyć opłatę w wysokości 10 zł za każdy rozpoczęty kwadrans spóźnienia w oczekiwaniu na Klienta.
3. Dzień przed wizytą, Klient otrzymuje przypomnienie, w którym
jest proszony o potwierdzenie terminu. Brak potwierdzenia wizyty jest równoznaczny z rezygnacją.
4. W przypadku rezygnacji z wizyty, proszę o powiadomienie telefoniczne lub sms minimum 24h wcześniej. Jeżeli ktoś potwierdzi i odwoła wizytę w czasie krótszym niż 6h przed zaplanowanym czasem lub potwierdzi wizytę i się nie zjawi - zobowiązany będzie do uregulowania płatności 50% ceny wizyty która się nie odbyła. Dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na konto salonu, zostanie wyznaczony nowy termin wizyty.
5. Dokonując rezerwacji Klient powinien poinformować o:
- stanie zdrowia, chorobach serca i układu krążenia, padaczce, przebytych niedawno zabiegach, chorobach skóry o podłożu alergicznym, uczuleniu na kosmetyki, zmianach skórnych, trwającym przeziębieniu, chorobach narządów ruchu,
- trudnym charakterze: w tym agresywnym czy lękliwym charakterze, fobiach itd.,
- innych problemach behawioralnych, stanie szaty psa tj. kołtunach, filcu lub niewłaściwej wcześniejszej pielęgnacji, ciąży,
- pierwszej wizycie psa w salonie. Bezpośrednio przed wizytą w salonie, proszę nie karmić psa oraz zapewnić mu dłuższy spacer w calu załatwienia wszystkich potrzeb fizjologicznych.
2. Stanowisko pracy oraz narzędzia są poddawane regularnej dezynfekcji i sterylizacji.
3. W salonie używane są kosmetyki dla zwierząt posiadające atest.
4. Usługi groomerskie wykonuje się w komplecie z kąpielą. Nie ma możliwości wykonania usługi samego strzyżenia.
5. Ewentualne zwalczanie insektów jest obowiązkowe i wykonywane jest na koszt właściciela bez wcześniejszego uzgodnienia (każdy usunięty kleszcz +5 zł, kąpiel w szamponie przeciwpchelnym +20 zł). W przypadku widocznego zapchlenia, groomer ma prawo odmówić wykonania usługi.
6. Właściciel jest zobowiązany poddawać psa wszystkim obowiązkowym szczepieniom. Groomer w każdej chwili może zażądać od właściciela przedstawienia książeczki zdrowia psa. W przypadku braku aktualnego szczepienia przeciwko wściekliźnie, groomer odmawia wykonania usługi.
7. Psy chore nie są przyjmowane – zarazki chorobotwórcze mogłyby przenieść się na innych klientów np. grzybica, świerzb.
8. Na wizytę przyprowadzamy psy w pełni zdrowe, dopuszczalna jest trwająca cieczka, po uprzedniej informacji od właściciela o zaistniałym fakcie.
9. W salonie nie stosuje się środków farmakologicznych ani przemocy. Nie przyjmowane są psy, którym przed wizytą zostały podane jakiekolwiek środki uspokajające.
10. W przypadku psów starszych (powyżej 10 lat), niespokojnych, o słabym stanie zdrowia oraz suczek w ciąży, wymagane jest od Klienta uprzednie podpisanie oświadczenia, w którym wyraża on zgodę na przeprowadzenie zabiegów pielęgnacyjnych oraz oświadcza, że jest zaznajomiony z wszelkimi konsekwencjami wynikającymi z poddania psa zabiegom. Klient oświadcza ponadto, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za psa podczas jego pobytu w salonie i nie będzie obarczać winą groomera za nagłe pogorszenie stanu zdrowia. Dotyczy to również zbyt krótkiego strzyżenia w okresie mrozów oraz upałów.
11. Psy agresywne nie są przyjmowane. Jeśli pies nie pozwala na wykonywanie zabiegów i jest agresywny, groomer może zrezygnować z dalszej współpracy, wezwać właściciela po odbiór, pomimo niewykonania usługi lub niepełnego jej wykonania i pobrać należną opłatę.
12. Jeśli zwierzę jest mocno zaniedbane, ma choroby skóry, APZS, nie współpracuje, jest niezrównoważone, agresywne itp., a ujawni się to po wyjściu opiekuna, czas i cena usługi mogą ulec zmianie; właściciel może zostać również wezwany po odbiór zwierzęcia pomimo nie wykonania usługi lub niepełnego wykonania usługi.
13. Dla ułatwienia pracy groomera i skrócenia czasu wykonywanej usługi, psy strzyżone są bez obecności właściciela. Pod nieobecność opiekuna, pies jest spokojniejszy i współpracuje z inną osobą. W przypadku pozostania właściciela z psem, koszt usługi wzrasta o 50%.
14. Podczas pielęgnacji psów w podeszłym wieku (powyżej 10 lat) zalecane jest podpisanie oświadczenia o pełnej odpowiedzialności właściciela lub jego obecność w trakcie całej wizyty.
15. Groomer nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia, powstałym w wyniku zatajenia przez właściciela informacji o jego stanie zdrowia. Groomer nie ponosi odpowiedzialności za podrażnienia lub utratę sierści z powodu jakiegokolwiek wcześniej istniejącego stanu skóry lub na skutek rozczesywania, rozcinania kołtunów, trymowania.
16. W przypadku bardzo mocno skołtunionej okrywy, wcześniej ustalona fryzura może ulec zmianie, a czas usługi może się wydłużyć.
17. W przypadku psów mocno zaniedbanych, zafilcowanych - jest większe prawdopodobieństwo podrażnień skóry, stresu zwierzęcia oraz skaleczenia. Groomer nie ponosi odpowiedzialności za skutki strzyżenia. Odbiór psa:
1. Klient zobowiązany jest do odebrania psa o godzinie wskazanej przez groomera. W przypadku opóźnienia po stronie klienta, trwającego powyżej 15 minut, pobierana jest opłata w wysokości 10 zł za każdy kolejny kwadrans opieki nad zwierzęciem.
2. Pies zostaje wydany wyłącznie osobie, która go dostarczyła do salonu lub innej po wcześniejszym powiadomieniu.
3. Wszelkie uwagi dotyczące wykonanej usługi można zgłosić do 24h od jej wykonania.
4. Ostateczny koszt usługi ustalany jest indywidualnie w zależności od rasy psa, masy, zachowania, stanu szaty, fryzury, dodatkowych zabiegów, częstotliwości korzystania z usług oraz punktualności.
5. Klient wyraża zgodę na przechowywanie, przetwarzanie i wykorzystywanie utrwalonego w postaci zdjęć lub filmów, wizerunku zwierzęcia w celach komercyjnych zgodnych z obowiązującymi przepisami prawa. Utrwalony w ten sposób wizerunek danego zwierzęcia stanowi własność groomera.
6. Korzystając z usług salonu, wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby salonu m.in. informowania o terminach wizyt oraz nadchodzących wydarzeniach (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Pozostawiając psa, Klient akceptuje wszystkie warunki regulaminu.