10/03/2022
Дорогие ценители продукции компании Monge & C. S.p.a.,
Вместе со всей страной и миром мы крайне обеспокоены текущей геополитической, экономической и логистической ситуацией. Мы всем сердцем понимаем ваши волнения в отношении текущих поставок.
На сегодня с уверенностью можем сказать вам, что компания Monge работает в обычном режиме и делает всё возможное, чтобы выполнять принятые на себя обязательства по отгрузке товаров в Россию. В настоящее время завод готов отгружать необходимый объем заказов, но мы сталкиваемся с проблемой нехватки свободных транспортных средств у компаний-перевозчиков. К сожалению, многие из них вынуждены сокращать количество рейсов в страны СНГ в виду объективных рисков.
В настоящий момент в наши соцсети поступает большое количество обращений по заказам, оформленным в интернет-магазине monge.ru.
В первую очередь, хотим сказать, что интернет-магазин — это отдельный сервис, то есть в социальных сетях мы не обрабатываем заказы, не консультируем по наличию товаров для оформления заказа и не предоставляем информацию по скорости обработки заказов. Также в социальных сетях мы никак не можем повлиять на скорость обработки заказов или их доставку.
В связи с высоким спросом на продукцию Monge мы вынуждены увеличить среднее время обработки интернет-заказов до 5 рабочих дней. Прием заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 9.30 до 18.00. В выходные и праздничные дни обработка заказов не производится.
После обработки заказа с вами свяжется менеджер интернет-магазина для подтверждения вашего заказа или проинформирует о наличии или о дате поступления необходимого вам товара на основной склад компании. Если вам необходимо внести изменения в заказ, в этом вам также поможет менеджер.
Если у вас нет возможности ожидать, вы можете приобрести товар у наших партнеров. Список торговых точек, с которыми мы сотрудничаем указан на сайте в разделе «Где купить».
Полный текст в карусели👉