06/05/2023
☎️ ZVONJENJE V PRAZNO ☎️
Cenjene stranke, za vas imamo obvestilo/opravičilo. Marsikdo je v zadnjem času klical v naš center in doživel nadležno zvonjenje v prazno, nihče ne pokliče nazaj, ko nas pa le dokličete, pa ste slabe volje ker se prej nismo javili ... predno si mislite, da vas nalašč ignoriramo, vam samo na hitro opišemo situacijo 😊
Nismo postali leni, nismo nič več časa na kavicah in na malici, ampak enostavno ni mogoče bit ves čas samo na telefonu in se pogovarjati koliko kaj stane in podobno...
Naša primarna dejavnost zajema zdravljenje živali in pogovor z lastniki, ki pridejo v ambulanto. Zelo neprimerno bi bilo, da bi ljudje ki pridejo, čakali samo za to, ker bi mi ves čas viseli na telefonu. 🤷♂️
Pa vseeno ni konec sveta 😊 se trudimo dalje in se še bomo, vam pa polagamo na srce nekaj stvari 😊
1. Če se vam torej ne javimo, PROSIMO ne klicati 10x v eni minuti, ampak poskusite ponovno čez 10 minut. Boste bolj uspešni 😊
2. Če imamo samo 1 ali 2 neodgovorjena klica ga vrnemo v najhitrem možnem času, če jih imamo 10, to pri našem delu storimo težje. 🙂
3. Če imate NUJEN primer, se vedno lahko nemudoma oglasite, vas bomo (če MI presodimo, da je res urgentno) sprejeli "mimo" vrste 🙂. Drugače pa imajo prednost NAROČENI.
4. Telefon je NAMENJEN za naročanje na pregled/poseg ali pa za vnaprej dogovorjene telefonske kontrole. Namenjen je tudi temu, da MI stranke obvesčamo o prispelih izvidih in podobno. Za zdravljenje na daljavo pa žal ne! Takšni klici nam vzamejo največ časa, poleg tega pa vaši živali večinoma najmanj pomagamo, saj nam manjka tisto, kar je pri našem delu pomembno... PREGLED ŽIVALI 🤌🙂
5. Če boste vsaj malo upoštevali prve 4 točke, bomo lahko odgovorili vsem strankam, prav tako pa bomo lahko še naprej hitro in kvalitetno obravnavali vse stranke, ki so v tistem trenutku pri nas 😊
Upamo da vam bo uspelo, potem bo tudi nam 😊 ... drugače pa, če poznate kakšno hobotnico, ki se zna javljati na 4 telefone hkrati, jo z veseljem zaposlimo 😁
Lep in miren vikend vam želimo 😊
P.s. VAS pa moremo v 95% lepo pohvaliti, da se držite in pridno najavljate svoje obiske, tako lahko dobro organiziramo svoje delo.
KAR TAKO NAPREJ 👌😊