
01/12/2024
電話報價有很大的風險
因為沒有面對面的互動
很難確保雙方的理解與認知是一樣的
常見的幾個範例比如:
✔家長覺得毛孩很乖 – 現場毛孩變超兇
✔外表看不出來打結 – 現場一挑毛都是打結
✔跟其他狗友比,我們家算小的 – 現場一看是巨無霸
✔我們家狗常常洗,很乾淨 – 現場一看都是皮膚病
✔各種狀況都會提高作業時間與成本
如果不了解狀況就在電話上報價
現場卻出現與預期不符合的狀況
就會出現怎麼做都不對困境
‼加價=家長不滿意
‼不加價=賠本做
寵物美容服務不是零售商品一樣簡單
最佳做法是親自前往店家
讓美容師親自評估毛孩的現場狀態
同時家長也有機會親自檢視店家的環境
和工作人員的專業性
是否有符合店家開出來的價位。
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